立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ヨシキ1021さんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
- ヨシキ1021さん [50代/男性] 2012年11月30日 13:43:40
-
空調が部屋毎で設定ができないようです。送風の設定であった部屋が寒かったのでフロントへお願いの電話を入れようとしたましたが、なかなか繋がらず3回目にやっと繋がりました。
寒いので暖房にして欲しいと伝えましたがチェックアウトまで送風のままで寒い朝を迎えました。風邪気味だったので辛かったです。
立地や部屋はすばらしかったのですが残念です。極端な寒がりや暑がりの方は注意が必要です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ホテルモントレ ラ・スールギンザ 2012年12月27日 18:25:01
-
この度はホテルモントレ ラ・スールギンザにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂けました事を大変嬉しく思います。
今回頂きましたご意見はスタッフ一同周知し、今後に役立てていきたいと存じます。
また銀座にお越しになる際は当ホテルにもお立ち寄り頂ければ幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 突割プラン！:≪楽天ポイント2倍≫
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
立地5
sonica00さんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
- sonica00さん [40代/女性] 2011年10月16日 11:01:20
-
喫煙ルームだったのが残念でした。
モントレ銀座にも以前宿泊しましたが、こちらは比べてかなり小さい部屋で驚きました。
お風呂のお湯を出す給湯ハンドルが操作しづらく、結局シャワーを利用してお湯を張りました。
ベッドサイドのライトもスイッチが壊れていて使えませんでした。
といった残念な点はありましたが、パジャマやベッドは快適で、室内のしつらえもよい雰囲気でそれなりに快適に過ごせました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルモントレ ラ・スールギンザ 2011年10月19日 21:01:38
-
ホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在、ご希望の禁煙ルームのご案内が出来なかったことにつきましては、心よりお詫び申し上げます。
また、設備面でのご期待に沿う事ができず誠に申し訳ございませんでした。ご不便とご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
皆さまのご希望に叶う施設改善を検討してまいりたいと思います。
またぜひ次回もご利用いただけますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】リニューアルオープン記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
立地5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月02日 17:09:51
-
お部屋に備え付けのポットの内側に水垢？赤いカビがたくさんついていてびっくりしました。こすると取れたので、ぜんぜん洗ってないのではないでしょうか？「毎日水は交換しているからそのままお使いください」というようなメッセージがポットに貼り付けていましたが、はっきりいって不衛生ですのでやめたほうがいいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルモントレ ラ・スールギンザ 2010年07月05日 05:34:32
-
この度は、ホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貴重な御意見を頂き、誠にありがとうございました。ご投稿頂きました件につきましては、設備担当の者に既に申し伝え、早急に改善を行いました。お客様には不快な思いをさせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
今後もより多くのお客様に快適にお過ごし頂ける環境を目指し、従業員一丸となって取り組んで参ります。大変勝手ではございますが、これに懲りず再びご来館頂けましたら幸いにございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ありがとう１０周年！】☆楽天ポイント１０倍☆開業１０周年記念格別プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
立地5
投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月17日 15:57:58
-
セミダブルとのことである程度の狭さは覚悟していましたが
ものすごい圧迫感で息苦しかったです。
立地のよさと格安だったので利用しましたが
サービスやアメニティもよかったので
狭さだけが残念でした。
モントレ系列はどこも多少手狭な印象があります。
もう少し余裕のある広さにして金額をあげても充分利用する価値があると思います。
チェックアウト後、荷物も快く預かってくださり助かりました。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルモントレ ラ・スールギンザ 2010年04月26日 06:46:50
-
この度は、ホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さに関しまして、ご期待に添える事が出来ず、申し訳ございません。しかしながら、お褒めのお言葉も頂戴しまして、大変光栄に存じます。今後も機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】21日前までの予約ならお得♪★楽天ポイント10倍！お得に銀座ステイ★
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム】
立地5
みらくるみさくるさんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
- みらくるみさくるさん [30代/女性] 2010年02月14日 16:34:32
-
宿泊プランのタイトルには、「★楽天ポイント５倍♪★」と書かれていますが、宿泊後に実際に付与されたポイントは、２％でした。タイトルの間違いでしょうか…？間違いなら訂正した方がいいと思います。
ホテルのサービスなどには「大変満足」なのですが、ポイントの件で、総合評価は「やや不満」と致しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ホテルモントレ ラ・スールギンザ 2010年02月18日 06:30:08
-
この度は、ホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様には多大なるご迷惑をおかけすることとなってしまい、誠に申し訳ございません。ご投稿頂きました件に関しましては、確認しました所たしかに２％と設定されており、私共の手違いでございます。
今回は、楽天ポイントの設定不備によるもので、正しく付与されなかったお客様には楽天様にご連絡をした上で正しいポイントの付与を行って頂きました。
今回の事を受け、今後ポイント設定者と確認者をおくことで、二重の確認を行うオペレーションを指導致しました。
今後このような事態が二度と起こる事の無いよう、従業員一丸となって取り組んで参ります。このような残念な結果となったにも関わらず、大変勝手ではございますが、再びお客様にご来館頂ければ幸いにございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】ナチュラルスタイル2010★楽天ポイント５倍♪★
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
立地5
投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月28日 11:26:56
-
出張で3連泊しました。立地は銀座中心部から近く、非常に良いと思います。また部屋も清潔で問題はありません。しかし、自分の部屋だけなのかどうかは分かりませんが、シャワーの水圧が通常のシャワーの半分以下程度しかなく、3日間かなり不快でした。立地が良いだけにまた利用したいところですが、その点が改善されないと泊まる気になれません。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルモントレ ラ・スールギンザ 2009年08月28日 22:58:10
-
この度はホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はシャワーの水圧が弱くご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
早急に調査し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様の次回の御来館を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１４日前までなら超得！】★楽天ポイント１０倍！早割スペシャル★
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
立地5
投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月03日 23:32:17
-
出張の予定変更で急遽予約しましたが、スタッフの対応も丁寧で好感が持てました。近くのコンビニも親切に教えていただき大変助かりました。
ひとつ残念だったのは、冷蔵庫の温度設定がぬるくなっていたことです。
ここは改善していただければと思いまして、投稿いたしました。
しかし、立地も良くて出張の際には大変重宝ですので、また次回もぜひ泊まりたいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルルーム- 宿泊年月
- 2009年04月
- ホテルモントレ ラ・スールギンザ 2009年04月06日 06:45:07
-
この度はホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回は冷蔵庫の設定がなっておらずご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
設備担当者、清掃担当者に清掃時の確認等を行い改善するよう申し送りしてまいります。
スタッフの対応、立地などが良くても設備に不備があってはお客様にご満足いただけないかと考え反省を元に、更なるサービス向上を図ってまいりたく存じます。最後にありがたいお言葉も頂戴でき、更に気を引き締めスタッフ一同業務に当たってまいりたく存じます。
また東京へ出張でお越しの際、当ホテルをご利用いただければ幸いにございます。
この度はご意見いただき誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月02日 21:57:57
-
10月30日から二泊しました。
銀座駅１３番出口から徒歩５分程度、街並みを見ながらだとすぐ到着、コンビニ、ドラッグストアもすぐ近くです。
最低限のやりとりでしたがスタッフさんは日本人、外国人共に笑顔があり感じが良かったです。
しかし、部屋の清掃が、、角は砂埃がどこもあります。
お風呂は小さなカビがかり、洗面台の流しはすぐ水が溜まり流れが悪いので見てみたら何か白い塊が沢山ありカビだらけでした。。
シャワーカーテンも少しシミがありました。
デスクやベッドサイドも微妙に埃があり、落ち着いて過ごすことができませんでした。
スーパーセールでお安く泊まれたのと立地が良かったので仕方ないかと思うしかありません。
良かったらリピしたいなと思っていたのでとても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルモントレ ラ・スールギンザ 2023年11月12日 14:22:08
-
この度は数あるホテルの中からホテルモントレ ラ・スールギンザをご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら今回の宿泊で、お客様のご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
お寄せ頂きましたお客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参ります。
また何かご要望等ございましたらどんな些細なことでも結構でございますので、お申し付け頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント10倍・セール】シングルステイ＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム【禁煙】】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月10日 22:23:28
-
Don't Disturbの札を掛けていたのに、掃除の人がしつこくノックをして入ってこようとした。
部屋の掃除を断っていたが、掃除の人は中に入ってサインをすると1部屋分のお金がもらえるのかもしれない。そのために部屋の中にはいろうとしていたものと思われる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルモントレ ラ・スールギンザ 2023年11月12日 15:51:12
-
この度は数あるホテルの中からホテルモントレ ラ・スールギンザをご利用頂き誠に有難うございます。
この度のご滞在の一連の対応につきまして、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
より一層、気の利いた対応、期待感を上回るサービスができるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】早期予約で賢くおでかけ計画≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月20日 18:42:06
-
おしゃれで人気のホテルだということで宿泊しました。
かわいくておしゃれですが、清潔感はありませんでした。
ベッドが２台あり、片方のベッドはシーツが汚れており、もう片方は枕から男性物の香水の匂いがしました。
浴室はカビが目立ち、お湯を張って入るのはやめました。
朝起きて洗面所を使おうとしたところ、ゴキブリ？のような茶色い虫が出たので、フロントに連絡し、退治してもらいました。
朝食は美味しかったです。
アメニティの中でくちばし方のピンがあったのが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテルモントレ ラ・スールギンザ 2021年07月22日 17:56:52
-
この度はホテルモントレラ・スールギンザをご利用頂きありがとうございます。
数ある宿泊施設の中からお選び頂いたのにも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたベッド・バスルームの件ですが、すぐ清掃担当の者に伝えております。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後この様な事がないよう徹底して参ります。
お客様の貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】モントレ ザ・プライス≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
立地4
シェリ子mmさんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
- シェリ子mmさん [50代/女性] 2019年09月18日 00:06:00
-
9月1日に中年姉妹で宿泊しました。期待通りの可愛らしいホテルで部屋は狭めですが室内装飾も女性好み、水回りも清潔でした。しかし残念な事に禁煙のお部屋を予約した筈が入った途端煙草臭い！空気清浄機を入れて気にならなくなりました。もう一点、レイトアウト12時のプランでしたがフロントの方が勘違いされた様で通常の11時で受付され、こちらも部屋に着いてから気付き、言わなければそのままになっていたと思われます。特段問題ではありませんが－とさせていただきます。朝食はモントレ銀座の朝食会場を選びましたが、何を食べてもとても美味しくこれは大満足でした。次回はこちらに宿泊したいとさえ思ってしまいました(笑)。でもお部屋はとても素敵ですので煙草の臭いだけ無ければ 立地もいいですし、また泊まりたいホテルの1つです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルモントレ ラ・スールギンザ 2019年09月29日 19:55:56
-
この度はホテルモントレラ・スールギンザにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊頂いたミントグリーンのお部屋は、
女性のお客様に特に可愛らしいとご好評頂いて
おります。お気に召して頂けたご様子で、大変嬉しく口コミを拝読させて頂きました。「また泊まりたい」とのあたたかいお言葉も頂き、私共も
何よりでございます。
しかしながら、お部屋の臭いとチェックアウトのお時間につきまして、ご迷惑をお掛けしました事
深くお詫び申し上げます。清掃スタッフ、フロントスタッフ共に確実な作業を心がけていれば起き得なかったことと存じ、深く反省しております。今後、このようなことがないようスタッフ一同
厳しく精進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。またの機会にお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトアウト12時】ゆったりグループ＆ファミリーステイ≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月08日 12:53:48
-
床がタイル張りなので、裸足で過ごされる方には不向きです。
椅子もデザイン志向のパイプ椅子なので、ＰＣ仕事には不向きです。
立地は最高です。
クオカードの渡し忘れ、
チェックインしているにも関わらず、到着予定の確認の電話が来るなど、
残念な対応もマイナス評価でした。
ブランドネームに期待し過ぎてしまいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ホテルモントレ ラ・スールギンザ 2012年11月24日 09:58:13
-
この度はホテルモントレ ラ・スールギンザをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
また、ご宿泊中に不手際が重なり不快なご滞在にしてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。
今回のこの貴重なご意見をスタッフ一同周知し、今後このような事が無いよう、精進して参りたいと思います。
これに懲りず、また銀座にお越しになる際は当ホテルにもお立ち寄り頂ければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- クオカード2000円付き【クオカード2000】ビジネスプラン！
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
立地4
投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月11日 11:40:12
-
苦情はあえて投稿しないようにと考えておりましたが、大好きなホテルなので敢えて投稿します。大阪の京橋と比べると銀座という立地から部屋の広さはこの程度と思いました。私は、チュウブ状の保湿クリームを乾燥しやすい季節のため使用してますが、たまたま蓋を床に落としベッドの下に転がり、下を覗いたところ目を疑いました。以前利用した人の缶コーヒーやスリッパ、ゴミが埃をかぶって散乱してました。保湿クリームの蓋は入り口のところで止まってましたが、中まで埃まみれの状態でした。目の届くところ以外にそんなに気を使う必要はないと思いますが、自分の家ではありえない状態ですね。ベッドの下を覗き対処すべきか、考えてほしいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ホテルモントレ ラ・スールギンザ 2012年04月15日 17:47:31
-
いつもホテルモントレ・ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠に感謝しております。
今回のご宿泊ではお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご多忙の中、貴重なご意見、ご感想と賜りまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】リニューアルオープン記念プラン＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
立地4
投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月01日 22:29:36
-
お部屋がせまかったです。サービス・スタッフの対応は良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルモントレ ラ・スールギンザ 2012年03月02日 06:39:07
-
この度はホテルモントレ ラスールギンザををご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋の広さでお客様ご期待にお応えできず誠に残念でございます。また、スタッフへのコメントも頂きましてありがとうございました。
ご多忙の中、貴重なご意見とご感想を賜りまして誠に感謝しております。
今後ともホテルモントレ ラスールギンザを宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】リニューアルオープン記念プラン＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
立地4
投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月11日 13:03:52
-
シャワーの温度が一定せずやや熱くなったりぬるくなったりするのが気になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルモントレ ラ・スールギンザ 2011年10月19日 22:12:43
-
この度はホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、シャワーの温度調節の不備によりお客様にはご不便とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後施設担当者も含め施設改善してまいりたいと思います。
貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】リニューアルオープン記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
立地4
jeep-cさんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
- jeep-cさん [30代/男性] 2011年10月07日 10:52:54
-
銀座のホテルは初めて利用しました
電話でツインからダブルに変更を快くしてもらい好感をもちましたが、
まず、玄関の狭さとロビーの狭さにびっくり
部屋に入るとベッドの小ささにまたびっくり
間違えてるんじゃないかと電話で確認したら
やっぱりダブルの部屋だと。。。。
HP見たら140 × 195。セミダブルの部屋と一緒じゃん
表記を変えて欲しいなと思います
セミダブルだと知っていたら他のホテルにしてました
朝の朝食も部屋が狭いし品数も少なかったです
高級ホテルに分類してありますが、よくわかりません
地元のビジネスホテルと何ら変わりません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルモントレ ラ・スールギンザ 2011年10月18日 07:26:08
-
この度はホテルモントレラスールギンザを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてお客様のご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。説明不足でお客様に不快感を与えてしまう形となってしまいました。
今後同じ事ないように努力を致します。
お客様が御利用されてましたお部屋は確かにダブルのお部屋でございますが、ベッドの大きさはセミダブルと同じでございます。その旨も案内する事ができず大変申し訳なく思っております。
朝食に関しても品数が少ないとのご指摘を頂きました。朝食に関してもご期待に副えることが出来ず申し訳ございません。レストランスタッフの者にも相談して改善を目指したいと存じます。
今後も快適なご旅行を楽しんで頂けるようにスタッフ一丸となって努力していきたいと思っております。またのご来館を心よりお待ちしております。
別館のホテルモントレ銀座もお部屋の種類が沢山ございますので是非ご利用頂けたらと存じております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアム割／カップル限定】銀座でお得にカップルステイ
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
立地4
投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月14日 15:36:18
-
銀座周辺で比較的便利な場所にありました。お風呂もタイル張りで，ホテルというよりは，（欧米タイプの）アパート的な作りでした。値段が安いのであまり部屋には期待していませんでしたが，狭いものの，ベッドなどは快適でした。
しかし，アイロンの貸出数が限られているようで，貸出を断られてしまいました。ビジネス目的で利用していただけに，Yシャツにアイロンをかけることができず，翌日大変困りました。宿泊の翌日に仕事がある際は，利用を控えたいと思います。（アイロンが使えなくても構わなければ，お手頃価格のよいホテルかと思います。）- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルモントレ ラ・スールギンザ 2009年10月15日 04:38:53
-
この度はホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊中はアイロンの貸出しができずに大変申し訳ございませんでした。
アイロンは数が限られており、お貸出できるお客様に制限が出てしまっているのが現状でございます。
今後再発防止策としてアイロンの購入を検討してまいります。大変申し訳ございませんでした。
これに懲りず、またご来館頂ければ誠に幸いにございます。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9月もお得に銀座を満喫♪】★楽天ポイント１０倍！突割スペシャル★
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
立地4
投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月07日 21:15:12
-
お部屋の写真が良かったのでこちらを予約しました。
実際案内された部屋は、一見きれいに見えたのですが、デスクの上が掃除し忘れなのか、ざらざらしていて、乾いた米粒が落ちていました。バスローブも用意されていませんでした。フロントに言って部屋は交換してもらいましたが、なんだか事務的で誠意があんまり感じ取れませんでした。
同じお金払うなら違うところでも良かったのかなぁといったところです。
ただ、ベットは寝心地が良かったです。
サービスがもう少し良かったらまた泊まるのに・・・です。- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテルモントレ ラ・スールギンザ 2009年06月10日 07:16:47
-
この度はホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊は清掃の不備、フロントスタッフの対応など至らぬ点が多くあり、不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
このご意見は全スタッフ回覧の上、確実に改善し、サービス向上を目指し努力して参りたく存じます。
せっかくのご宿泊で今回の様な対応を深く反省し、改善につなげて参ります。
最期に勝手ではございますが、またご来館頂ければ幸いにございます。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】レディースプラン★楽天ポイント２倍★
- ご利用のお部屋
- 【ツインシングルユース【禁煙】】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 17:00:46
-
水回りは修理するべきです。
お掃除も 不十分に感じました。
バスルームのカーテンも 汚れが目立ちました。
デスクのライトを消そうとしたら ヌメッとクリーム系の何かが指に付着し とても不快でした。
数年前に宿泊した時よりも 建物的に年季が入ってしまうのは仕方ないとしても 全体的に手入れが行き届いてない感じがしました。
赤坂モントレーは素敵なのに。
残念です。
こちらにはもう来ません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルモントレ ラ・スールギンザ 2023年08月30日 15:54:30
-
ホテルモントレ ラ・スールギンザにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
この度は当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、
お客様にご不快な思いをおかけいたしまして
大変申し訳ございません。
客室の設備・清掃について、いただきました
ご指摘をホテルスタッフに
共有させていただきました。
お客様が安心しておくつろぎいただける空間づくりのため、
従業員一同、サービスの向上に努めて参ります。
この度のご滞在につきまして、
重ねてお詫びを申し上げます。
ホテルモントレ ラ・スールギンザ
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】シングルステイ＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
mika-teaさんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
久しぶりに宿泊しましたが、今回フロントの対応が残念でした。
チェックアウト後に、荷物を預かってもらい、お昼ごろに取りに行きましたが、フロントには男性1人でちょうどチェックインのかたの対応をされていました。
私がフロントに来ているのに、何も声かけもなく待たされました。
時間もなかったので、「すみません、お願いします」と言うと、ベルを鳴らし、裏から女性が出てきて対応。
人がいるのであれば、すぐにベルを鳴らせばいいのではないですか？
また、待っているので「少しお待ちください」などあっても良いと思います。
レベルの高いホテルでは、待っている方にもきちんと声掛けされていますよ。
せっかくの宿泊が、こういう対応だとすべてが良い気分ではなくなります。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルモントレラスールギンザにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様がお戻りの際にフロントスタッフが何もお声かけがなくお待たせしてしまい気遣いが足りなかったこと 深くお詫び申し上げます。今後はお客様に不快な気分にさせないように広い視野で見るように努め気持ちよくご滞在いただけるように努めてまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。