クチコミ

総合評価
4.23
2,616
5
415
4
591
3
131
2
33
1
12
部屋
4.08
接客・サービス
4.31
ロケーション
4.54
朝食
4.17
夕食
-
温泉・お風呂
3.58
設備
4.31
清潔さ
5.00
2,084
5
レジャー
一人
2010年8月宿泊
organic love
40代/女性|6 件のクチコミ

以前から泊まってみたいと思っていましたら、ビジネスホテル並みのお値段で宿泊できるプランがあったので思い切って予約しました。 パリのアパルトマンのような可愛らしい調度品。ベッドも照明もクローゼットもとても気に入りました。レトロなエレベーターも楽しいですし、部屋の階に着いたら廊下にかすかな音でBGMが流れていてとても和やかな気分になりました。 備え付けの冷蔵庫はかなり小さめで500mlのペットボトルを立てて入れることが出来ませんので、ご利用の方は要注意です。(ただ入れてある飲料を外に出してボトルを横にして入れれば冷やすことができます。) また、浴室の換気がない点が少し残念でした。 銀座を歩いて回れる立地のよさとフロントの方の丁寧な対応もとても心地よく、また利用したいと思います。宿泊した日、急に雨が降ってきたのですが、ビニール傘を貸し出し戴きました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルモントレ ラ・スールギンザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルのデザインをお気に召していただきましたようで何よりでございました。 また、浴室の換気につきましては、決してついてないという訳ではございませんが、換気音は抑える為に少々弱く設定しております。 ご案内不足となりまして申し訳ございませんでした。  今後もよりよいサービスがご提供出来るよう努力して参ります。 是非またご利用になられて下さいませ。 次回のご予約を心からお待ち申し上げております。 ご意見ありがとうございました。
2010-08-16
5
レジャー
友達
2010年5月宿泊
myrtille0500
30代/女性|33 件のクチコミ

友人と二人、東京での一泊のためツインで利用しました。 東京駅からタクシーでも初乗りで、そして歩いても行ける距離でした。 近くに地下鉄の駅もあり交通の便ではとてもいい環境です。 お部屋は二人の荷物を十分広げるスペースもあり、 デザインは上品で、バスルームも清潔で快適に過ごせました。 隣の部屋の音は聞こえませんでしたが、夜中にドンっという壁をたたく音がして、 こちらの話声が聞こえているのではないかと、不安になりました。 次の日の朝食はレストランの席数が少なく、15分くらい待つことになりました。 事前に知らせていただけたら、わざわざ一階まで降りることなく、電話で確認できたのに、と思いました。 朝ごはんは満足のいくものでした。 今回、スペシャル価格で宿泊させていただきましたが、 大満足でしたのでまた東京への宿泊の際は利用させていただきたいと思います。 友人も喜んでいたので大正解でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルモントレ・ラスールギンザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご不快な思い及び、ご不安を与えてしまいました事をお詫び申し上げます。 手狭な建物故、幾分大きな音を漏れてしまう事はあるかと存じておりますが、話し声が聞こえてしまう事はございませんので、ご安心下さいませ。 また、レストランに関しましては、出来る限り待ち時間のないようにご案内をさせていただいてはおりますが、至らない点もございまして誠に申し訳ございませんでした。  今後はもっと快適に且つ安心してご利用いただけるように努力して参りますので、近くにお越しの際は是非またご利用下さいませ。 次回のご利用を心からお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
2010-05-19
5
その他
一人
2010年3月宿泊
psychey
40代/女性|5 件のクチコミ

土曜日に所用があり一人で宿泊しました。 エントランスがややわかりにくいので、初めての方は1階のレストラン 「サン・ミケーレ」を目印に行くと良いと思います。 私は夕食時間に間に合いませんでしたが、宿泊客限定のコース料理は 3800円で美味しそうでした。 近くにナチュラルローソンがあるので銀座にいても飲み物や夜食などが リーズナブルに持ち込みできます。 部屋はとても清潔で、パジャマとバスローブの両方がありました。 入口やレストラン、エレベーターやお部屋の仕様がヨーロッパのホテルに とても近い雰囲気です。 私は翌日の午前中に「銀座テアトルシネマ」でカラヴァッジョの映画を 観ました。この映画館(「ホテル西洋銀座」と同じ建物)までは徒歩1分! 映画館の雰囲気も良いですが、映画の舞台も古い時代のイタリアだったので ヨーロピアンな気分になれてとても良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
 この度は、ホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。  たくさんのご意見、ご感想を頂きましてありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたようで、従業員一同大変嬉しく思います。バスローブに関しましては、当館では常備ではございませんが、プラン特典等でご用意致しております。  当館一階のレストラン サンミケーレはご夕食のラストオーダーは20:30となっております。次回ご来館頂けた際には是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。 
2010-04-01
5
レジャー
一人
2010年2月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

モントレは銀座、赤坂、札幌、神戸等各地で利用させていただいていて、お気に入りのホテルです。 こちらはまだ宿泊したことがなかったので、今回利用させていただきました。 ホテルのテーマがそれぞれ違うので、同じグループでもお部屋の内装など毎回楽しみです。今回も素敵な部屋で、一人のんびり過ごせました。 朝食は込んでいてすぐにいただけなかったのですが、いったん部屋に戻って待っていて、電話連絡をいただけるのは良かったです。事前に希望時間の予約とかできたのでしょうか? 私は急いでいなかったので、もともと11時のチェックアウト時間までいるつもりでいましたが、ビジネスの方は朝食食べ損ねたりするのでは?と余計な心配をしてしまいました。 朝食はおいしかったですし、レストランの方もとても感じが良く、ゆったり朝食をとって、気持ちよく出発できました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
 いつもホテルモントレグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。  また、貴重なご意見、ご配慮いただきありがとうございます。  朝食の会場ですが、事前のご予約は受け付けておりません。当ホテルのレストランは手狭なために混雑する場合がございます。その場合お待ちいただいておりますが、レストラン入り口ですとチェックアウトのお客様も多くいるフロントでお待ちいただくことになるため、お部屋でお待ちいただいております。  混雑緩和の為の措置でございましたが、誤解を与えてしまい申し訳ございませんでした。  今後何かしらかの形で改善してまいりたく存じます。  気持ちよくお食事できたようで誠に嬉しく思っております。今後もスタッフ一同お客様に快適に過ごして頂けるよう最善を尽くして参ります。  お忙しいなかのご投稿、誠にありがとうございました。  今後もホテルモントレグループを宜しくお願い致します。  お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
2010-03-13
5
レジャー
友達
2010年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

先日、連泊で利用させていただきました。 1泊目はツイン、2泊目はシングルでしたが、チェックインの際に同じ部屋を希望したところ、大変丁寧な対応で希望通りにしていただけました。 事前に問い合わせもしていたのですが、電話でも気持ちよい応対で宿泊するのを楽しみにしていました。 実際に伺ってみて、以前に大阪のモントレ・ラ・スールでもとても丁寧で、親切な応対だったことを思い出しました。 タクシーの運転手さんがラ・スールを知らなくて、何度かモントレ銀座の方へ行ってしまいました。少し、宣伝不足?でしょうか? 部屋は2人で利用するには狭かったです。 クローゼット(というよりはロッカー)も小さく、テーブルもなく、椅子も1脚でしたので、 どう考えてもシングル仕様だと思います。 2泊目は一人だったので申し分なかったです。 朝食はモントレ銀座で頂きました。バイキングメニュー内容はとても充実していましたが、野菜とフルーツがもう1種類づつあればと思いました。 銀座で、モントレの格式からすると、この価格は非常にお得です。 また、泊まりたいホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
 この度はホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。  当日はタクシーがモントレ銀座に着いたとのことで、ご足労をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。  しかし、また泊まりたいホテルとのお言葉が頂戴できて誠に嬉しく思っております。  今後もスタッフ一同お客様に満足いただけるよう日々努力してまいります。  お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。  お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2010-02-17
5
レジャー
一人
2010年2月宿泊
ごまちまご
30代/女性|8 件のクチコミ

通りから中に入ったところにあり、少し迷いました。ホテル周辺はやや暗い感じでしたが、その分大変静かでよかったです。 ホテル内も騒がしくなく、冷蔵庫や他の客室や廊下の音なども気になりませんでした。 チェックイン時に「朝食は混み合いますので…」と聞いていたので、少し余裕を持って行きましたがやはり満杯。空いたら内線いただけるとのことだったので、15分程度部屋で待ちました。 ホテル自体がそんなに広くないため、部屋に戻るのは苦にならず、逆にゆっくり朝食を取れてよかったです。 部屋はやや狭く感じましたが、かわいらしくて寝泊まりするには十分です。 部屋に置いてあったハンドタオルのほつれ具合が気になりました。新品にする必要はありませんが、だいぶ使用感が出てきたものを使うのに少し抵抗がありました。 全体的には、また泊まりたいなと感じたホテルでした。また機会がありましたら、よろしくお願いします。 【ご利用の宿泊プラン】 【年末年始だからこその大謝恩プラン♪朝食&Myはし付き!】★楽天ポイント10倍!冬得ECOステイ★ シングルルーム【禁煙】


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
 この度はホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。  ご朝食ご利用の際はお待ち時間にご協力頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりと朝食が召し上がれたようで嬉しく思っております。ありがとうございます。  また、客室内のハンドタオルにつきましてほつれがあったとの事で大変申し訳ございませんでした。使用しているタオルを点検する様清掃担当者に指導して参り改善を図ってまいります。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。  今後もお客様に満足頂くべく、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。  お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。  お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
2010-02-11
5
-
-
2009年11月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

銀座の中心街のすぐ近くなのに静かで落ち着いた、東京駅にも歩いて行くことができる立地が大変良いところで、お部屋や建物の雰囲気も上品でとても気に入りました。 天井が少し高くなっているところにおしゃれな照明があり、天井の高さからから部屋が広く感じました。配置にも工夫が見られて快適なお部屋でした。ベットは壁に面しているのではなく両側から利用でき、両サイドに木製の可愛い小さい引出があったりととても使いやすい感じのよいお部屋でした。 洗面所やバスダブが広く、タイルの感じが落ち着いていたり、ミラーに曇り止め加工をしていたり、洗濯物干しロープが機能的についていたりと設備もよく、アメニティもとても上品でした。 一つだけ残念だったのはこの季節だからだったのか空調があまり効かず、少し暑かったので窓を開けましたがあいにく深夜に工事か何かで音がうるさく、眠れないので閉めました。(そのおかげで窓の防音効果には驚きました。ものすごい外の音が全く聞こえませんでした。)一晩だけのことで残念だったのはこれだけです。 フロントの方のご対応もとてもよく、さりげなくとてもこまやかな気配りをしていただいていることを実感でき、さすが銀座のホテルという印象を受けました。2泊したのですが、2泊目のパジャマのサイズが私にとても合っていて、よりちょうどよいサイズを置いて下さったのかなとふっと思い、もしかしたら、フロントの方が私の背恰好から翌日はそう指示してくださったのかなと(気のせいかもしれませんが)そう思えるほど、とても細やかな良い対応をして下さるフロントでした。 チェックアウトのときも荷物を快く預かって頂いた上に、最後に荷物を引き取りに行くと、荷物の重さを気遣って下さって、袋の紐の部分ににタオルを巻いて下さったりとご親切な暖かいお心配りを頂きました。 今回は大切な機会でしたので大変良い思い出になりました。機会があれば是非またお伺いしたいと思いました。本当にいろいろお世話になり有難うございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
 この度は、ホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。  ご滞在中は、周辺の工事の影響でお客様にはご迷惑をおかけすることとなり、申し訳ございませんでした。しかしながら、お褒めのお言葉もたくさん頂きまして大変嬉しく思っております。  今後もこういったご意見を多数頂戴できるよう日々努力を重ねてまいりたいと考えております。貴重なお時間を頂いてのご意見ご感想、誠にありがとうございました。次回のお客様のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
2009-11-20
5
-
-
2009年11月宿泊
ぽんすけ13
40代/女性|14 件のクチコミ

移動に思ったより時間がかかりチェックインが遅くなりましたが、翌日レイトチェックアウト(12時)のため、のんびり過ごすことが出来ました。 お部屋は可愛らしいのですが、落ち着いたカラーでまとめられていてくつろげます。 入り口の空間も広めで圧迫感がありません。 一番嬉しかったのは、翌朝のんびりしすぎて楽しみにしていた朝食時間に間に合わず、 ランチに変更していただいた事です。 ランチは近くのモントレ銀座のフレンチ指定でしたが、予約をとっていただき、 一人でも安心してフレンチを楽しむ事が出来ました。(とても美味しかったです!) ホテル入り口の向かいに、薔薇のチョコレートで有名なお店が入っていたのも、 嬉しかったです。もちろんお土産に買って帰りました。 短い時間でしたが、楽しい銀座スティをありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
 この度はホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。    ご滞在は、ご満足いただけたようで、誠に嬉しく思っております。  ランチに関しては、ラスールギンザでのご用意が出来なく、ご不便をお掛けしました。 今回の様に貸切営業などで使えない場合もございますが、フロントにおっしゃっていただければご案内させて頂きます。ごゆっくりお食事できたようで、嬉しく思っております。ありがとうございました。  また、お土産に購入されたという薔薇のチョコレートは当ホテルでもプランの特典としてご用意もしております。次回ご利用の際はそちらのプランもぜひお試しくださいませ。  貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。  お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2009-11-04
5
-
-
2009年10月宿泊
あさぴち
40代/男性|225 件のクチコミ

この好立地で、部屋はやや狭めではあるものの大変綺麗で、寝具も快適、しかも朝食も新聞もポイントもたくさんついてこの値段!ぜひまた利用したいと思います。最近、バイキングの朝食の方がめんどくさい(歳のせいか)ので、こうやって美味しい朝食を持ってきてもらえる方が待つ間に新聞もゆっくり読めて、有り難いです(たまたまかもしれませんが、空いていて待たされることもありませんでした)。パンについては、こんがり厚焼きトーストも選べるとさらに嬉しいです。また、タクシーの運ちゃんに間違えられて、最初モントレの方に行ってしまい、「あれ?こんな感じだっけ?」と思いながらチェックインしようとしたところ、フロントの方に大変親切丁寧に対応して頂き、無事に気持ち良くラスールの方へ行くことができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
 この度は、ホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。  お客様が快適にお過ごし出来ましたようで、従業員一同大変嬉しく思います。現在、期間限定にてご朝食付きのお得なプランをご用意しておりますが、今後も引き続き提供できるよう努めて参ります。  お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
2009-10-25
5
-
-
2009年10月宿泊
#のりさん
40代/男性|215 件のクチコミ

JR,地下鉄から近く、銀座なので周辺は飲食店、コンビニが多数あって便利。 部屋は最近の都内人気ビジネスホテルと比較して少し狭いですが天井は高くそれほど圧迫感はありません。またセンス良い設備が効率的に配置されており使いやすかったです。 1Fレストランで朝食を取りましたがここもサンルームがあって明るく開放的。アメリカンBFもおいしいく値段以上のサービスを受けました。ただ、テーブル数10ぐらい。1テーブル=1組でのサービスですので9:30頃でしたが待ち時間がありました。 今回朝時間に余裕がありましたので何の問題もありませんでしたが、急いでいる時は事前に内線で早めの予約をしておかないと朝食取れない可能性があります。 総合的には大満足。 今後も都内で利用したいホテルの一つです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
 この度は、ホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。  貴重なお時間を頂きましてのご意見、ご感想ありがとうございます。ご滞在に御満足頂けたようで何よりでございます。ご朝食に関しましては、週末など混雑が予想される場合は、可能な限り事前のご案内を徹底しておりますが、御予約制ではない故ご宿泊の皆様にはご不便をおかけしているのが現状でございます。改善に向け誠心誠意努めて参りますので何卒ご容赦くださいませ。  今後も多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、環境作りに努めて参ります。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
2009-10-25
5
-
-
2009年10月宿泊
AN。
20代/女性|2 件のクチコミ

今回、セミダブルルームを予約しましたが、 当日ホテルに着くとツインのお部屋が空いているというので、 少しお金を追加して、広めのお部屋にしてもらいました。 ただ宿泊するだけ・・・という目的ではありましたが、 2人では、きっとセミダブルルームは狭すぎるだろうなと思っていましたので(想像ですが)。 初めて宿泊しましたが、とても清潔で可愛らしいお部屋でした。 女性2人にはちょうど良い広さでしたし、ベッドも心地よかったです。 ただ、テレビの映りが悪かったです。 2局しかはっきりと番組が映りませんでした。 私が宿泊した部屋だけだったのでしょうか??? それから、場所が分かりづらかったですね・・・。 何度もホテルの周辺をぐるぐる回ってしまいました。 ですので、銀座に詳しくない方は、 PCで事前に、ホテルまでのアクセス図を印刷し、持参することをお薦めします。 とはいえ、コンビニも近くにあるし、メトロまでも非常に近い。 JRの有楽町駅までも、さほど距離は無くアクセスしやすかったです。 金額も含めて、総合的には「大変満足」です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
 この度は、ホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。  ご来館時は道に迷われてしまったようで、お力になれず誠に申し訳ございませんでした。当館は、大通りである銀座中央通りと昭和通りの中間位に位置し、正面の通りも目立つ建物が無く分かりづらかったかと存じます。ご案内などは徹底させて頂いておりますが、今後更に分かりやすいご案内等を考えて参りたいと思います。  また、テレビの映りが悪かったとの事で、度々のご不便をおかけしました事をお詫びいたします。今後、客室内の点検を再徹底しこのような事が起きない様努めさせて頂きます。  しかしながら、お褒めのお言葉もたくさん頂きまして、大変恐縮にございます。今後も機会がございましたら、是非当館へお越し下さいませ。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
2009-10-18
5
-
-
2009年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

以前、モントレ銀座を利用して良かったので 今回、ホテルモントレ ラ・スール ギンザを利用しました。 シックな内装のモントレ銀座よりも、女性好みの内装に家内も満足していました。 きれいなグリーンがベースの 『パリのアパルトマンを思わせる小粋でエレガントなゲストルーム』は 女性に人気があるのもよくわかります。 (男性だけであれば、モントレ銀座のほうがよいかもしれません) 今回、台風の影響で急遽日程変更を行ったのですが、 迅速かつ丁寧にご対応いただいた予約係の方の心遣いがうれしかったですね。 質問に的確に解答いただける他のスタッフの方のサービスや笑顔の対応にも、 満足しています。 また、次回も利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
 この度はホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。  当ホテルでのご滞在にご満足いただけましたでしょうか?  ホテルスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、誠にうれしく思っております。  今後も従業員一同お客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。  お忙しい中ご意見いただき、誠にありがとうございました。  お客様に次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
2009-08-20
5
-
-
2009年6月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

【よかった事】 ・駅から徒歩1分で、重い荷物でも楽だし、出かけやすかったです。 ・フロントの男性は、丁寧で、笑顔の対応がよかったです。 ・協賛品という事で、某ドリンクのプレゼントを頂きました。(今回だけ?) ・建物やエレベーターは、クラシカルなデザインで素敵です。 ・お部屋は、可愛いインテリアで、女性の方におすすめです。 ・朝食は、素晴らしく美味しいです。  ミニサラダ、とろとろのオムレツ(またはスクランブルエッグ)、ウインナー、ベーコン、紅茶(またはコーヒー)、さらに豊富な種類からドリンクを選べます。  おかわり自由のパン(ミニクロワッサン、ひとくちデニッシュ)は、バターが豊富で、さくさくでした。(販売してほしかったです) ・14日前までに予約したので(ポイント10倍)、実質約8600円で、こんな素敵なホテルに泊まれてよかったです。 【気付いた事】 ・クーラーの設定温度が24度になっていて、入室するなり、寒かったです。  温度設定は人それぞれかもしれませんが、18:30チェックイン(日没で、そんなに暑くない)ですから、せめて26度くらいがよいのでは。  クーラーのスイッチも場所が分からなかったので、案内書きに書いてほしいです。 ・ドアの鍵、洗面室のレバーは固く、動かしにくかったです。 ・クローゼットのドア、冷蔵庫の入っている棚のドアは、閉めると大きな音がして、びっくりしました。 ・アメニティにはブラシがないので、携帯ブラシを持たない方は事前準備が必要です。 ・朝食は、席数が少ないので、待つ可能性があるそうです。(他の方のコメントより。私は、9:30に行ったので、1テーブルを片付けるのを待つくらいで済みました) ・朝食後、部屋に戻ろうと、ホールでエレベーターを待っていたら、隣のフロント女性2人の笑い声が聞こえました。  フロントを通った直後だったので、私が笑われたのかと、あまりいい気分ではありませんでした。  雑談をする時は、近くにお客がいないか確認した方がよいと思います。 【楽天トラベルさんへ】 ・確認メールの地図は、ホテルの隣の建物名を入れて頂けると助かります。(方向音痴なので) 【総合的評価】 満足しているので、価格が上がらなければ、次回も利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
 この度はホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。  また、当ホテルスタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。  協賛品でお渡ししたお飲み物は毎回お配りしているわけではございませんのでご了承くださいませ。  朝食に関してもご満足いただけたようで誠にうれしく思っております。今後もお客様のお褒めのお言葉を糧にスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。  冷房についてのご意見もありがとうございます。参考にさせていただき、改善していければと考えております。  また、客室内のドアの開閉時などご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。早急に対応してまいります。  アメニティのブラシはお客様の声を反映し、7月より全客室再導入させていただいております。ご滞在中ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。  最後にフロントスタッフの雑談があり、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。フロントカウンター内での雑談について今後スタッフに指導してまいります。  お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。  今後もお客様にご満足いただけるようなプラン作成に努めてまいります。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
2009-07-04
5
-
-
2009年6月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

 主人のマイルが貯まったので阿修羅様を見に行き、銀座に行きたいレストランがあったので色々探して貴ホテルに決めました。  場所は駅からも程よい距離で、築地に行くにも朝の散歩で丁度良かったです。ただ、入り口が解りづらかったので立地は4点で。  早く着いて荷物を預けたら、きちんと部屋入れもして頂けてたので助かりました。  今回は急遽決まった東京行きで貧乏旅行だったので、セミダブルでの宿泊でしたが、また機会があったら広いお部屋に泊まりたいと思います。アメニティも充実で大満足です。  朝食をランチに変更して頂いたのですが、とても豪華で美味しくてビックリでした。 席がロビーみたいな所だったので最初は「朝食券をランチに変更したら末席なんだ↓。」 とちょっとガッカリしたのですが、満席だったのですね・・・勝手な思い込みをして申し訳なかったです。とにかく久々の東京は貴ホテルのおかげで大満足の2日間でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
 この度は、ホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。  貴重なお時間を頂きましてのご意見ご感想、ありがとうございます。概ねご満足頂けました様で、何よりでございます。ご昼食会場では、多少の混雑があり、お客様にはご不便をお掛けいたしました。  今後も、更に良い環境を目指しお客様をお出迎え出来るよう努めて参ります。次回のお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
2009-06-12
5
-
-
2009年5月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

今回は二度目の滞在でした。前回も前回同様シングルルームで予約したのに、当日広いお部屋にしてくださいました。でも、私はグリーンのお部屋に泊まってみたくて予約したのでシングルルームに変更していただきました。 対応してくださったスタッフの対応も良く、気持ちよくお部屋に入りました。 思っていた以上に素敵なお部屋に大満足。天井が少し高いせいか、圧迫感がなく落ち着けました。また、バスルームのシャワーヘッドがヨーロッパに多くみられる大きなタイプで心地よく入浴できました。 ただ一点。朝食のコーヒーは食後にしていただきたかったです。せっかくのコーヒーが食後には冷めてしまって残念でした。 でも、そのこと以上に大満足のホテルでしたので、次回も利用するつもりです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
 この度はホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。  今回、客室のご変更などでお客様にはご面倒をおかけし、大変申し訳ございませんでした。  客室にはご満足頂けたようで、誠に嬉しく思っております。  朝食のコーヒーに関してのご意見もありがとうございます。  今回頂戴したご意見はレストランスタッフに伝え、今後の検討課題とさせていただきたく考えております。  貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございます。  次回も利用するつもりとのお褒めのお言葉まで、頂戴でき、嬉しく思っておりますとともに、お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2009-06-09
5
-
-
2009年4月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

今回の利用は、久々に平日私と妻が同じ日に休みがとれたことから、気晴らしに東京都内に宿泊することを計画。宿泊プランの内容から、今回、ホテルモントレ ラ・スール ギンザを利用しました。銀座のど真ん中に位置し、建物がなかなかシックで落ち着きのあるものでした。特に、部屋がパイル絨毯ではなく、フローリングだったことが喘息の妻には非常に嬉しかったようです。また、朝食は1階でアメリカンブレックファーストを食べました。雰囲気もスタッフの接客も非常に良く、量も味も満足しました。また、機会があれば宿泊したいと思います。 【ご利用の宿泊プラン】 【楽天限定♪春休みはお得に楽天ポイント10倍!】★銀座得々ステイ★≪朝食付≫ ダブルルーム【禁煙】


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
1
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 この度は、ホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。  お客様の大切な日に、当館をお選び頂きました事を大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごし頂けましたことが、当館従業員にとっての何よりの喜びでございます。  今後も機会がございましたら、是非ご宿泊下さいませ。お待ち申し上げております。貴重なお時間を頂きましてのご投稿、誠にありがとうございました。
2009-04-13
4
レジャー
一人
2023年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

帝国劇場でジャニーズの舞台を観劇するために東京に来た際に、2泊3日で利用させていただきました。 決め手はホテルの外観内装の可愛さとリーズナブルなお値段です。ホテルはまるでパリのアパルトマンのようなおしゃれな外観で、お部屋もとても可愛かったです。ただ一つ残念だったのが掃除が行き届いていないように思いました。トイレの横にサニタリー用の袋が2枚ほど下がっていたのですが、そのうちの1枚が茶色い水滴がいくつもついた状態になっていて不快に思いました。(前の宿泊客の男性の尿が飛び散ったもの…?とつい思いました。)また、お部屋のライトにも蜘蛛の巣が少しついていたのもマイナスポイントでした。 朝食はホテル内にあるレストランを利用させていただき、アフタヌーンティー形式で出てくる洋食中心のメニューでした。従業員の方が丁寧にメニューを説明してくださったり、コーヒーが少なくなるとつぎにきてくださったりし、とてもサービスが行き届いているように感じました。 2泊3日で割引などがあった上で4万円台で宿泊できたのでとても良かったのですが、掃除が行き届いていればなお良かったと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
3
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ホテルモントレ ラ・スールギンザにご宿泊いただき、 誠にありがとうございました。 この度は観劇をお楽しみになられたんですね。 当ホテルをお選びいただき、 重ねて感謝いたします。 折角のご旅行にも関わらず、 お客様に不快な思いを抱かせてしまいまして 申し訳ございませんでした。 清掃担当にもお客様のご指摘を共有させていただきました。 今後、改めてサービスの向上に努めて参ります。 今後とも、当ホテルをどうぞ宜しくお願いします。 ホテルモントレ ラ・スールギンザ フロント係
2023-09-22
5
その他
一人
2022年7月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

仕事の合間に近場でリフレッシュしたく、初めて宿泊しました。 他の方の書き込みにあるように、部屋は決して広くないですし、PCや書類を広げて仕事するような大きめなデスクもありません。 ですが、このこじんまりとした雰囲気がコンセプト通りのホテルですし、銀座でちょっとした旅行気分が味わえて、お手頃宿泊代金なのでお得感があると思いました。 バスタブは大きくて足を伸ばせて入れるし、朝食も朝からゆったり味わいました。 スタッフの皆さんも感じよく、短時間でしたが満喫できました。 また機会があったら泊まりにいきたいと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルセール】シングルステイ【ポイント10倍】≪朝食付≫

2
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この度はホテルモントレラ・スールギンザにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 今回のご滞在はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく口コミを拝読させて頂きました。 ご朝食でございますが、8月2日のご朝食より2段式のスタンドでご提供するハイティースタイルにリニューアルいたします。皆様に気持ちの良い朝をご提供出来ますように、今後もサービスの向上に努めて参ります。 また銀座にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2022-07-27
5
ビジネス
一人
2022年5月宿泊
投稿者さん
110 件のクチコミ

翌日朝に銀座で用事があったため宿泊しました。スタッフの方はとても親切でした。他所でテイクアウトした物をお部屋で食べる際に箸やスプーンがなかったのでお願いするとすぐ部屋まで届けてくれました。こういう時にフロントまで取りに行かなくてはいけないホテルが多い中このような細かいサービスは本当に嬉しかったです。お部屋も綺麗でマイクロバブルシャワーは本当に気持ちよかったです。立地も本当に良いしまた是非泊まりたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
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宿泊プラン

【LUXDAYSポイント10倍・セール】シンプルシングルステイ<素泊り>

2
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この度は、ホテルモントレラ・スールギンザをご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、今回のサービスに対するご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 これからもご期待に沿えるよう精一杯努めて参りますので、末永くご愛顧頂けますようお願い致します。 お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2022-05-29
5
その他
一人
2022年3月宿泊
しじぇあき4782
70代/女性|12 件のクチコミ

外出に不安がある状況ですが、多摩地区に用事があり夜間帰宅になる為利用致しました。 久しぶりの宿泊でチェックインがタッチパネルになってましたね。 他のホテルでも多くなりましたが、名前の五十音や濁点、会社名のカタカナや棒線をタッチするのが凄く面倒で、全く時短になってないない様な所もあります 老眼にはキツいです。 こちらのホテルは既に画面上に表示されており、追加の会社名を記入し確認のみで本当にスムーズ 部屋も相変わらず気持ちが落ち着き嬉しくなります。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】シンプルシングルステイ<素泊り>

1
3
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いつもホテルモントレラ・スールギンザをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、今回のサービスに対するご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 心温まるサービスを心掛け、快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指し取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は当ホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
2022-03-10