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投稿日：2024-05-03 12:32:52
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投稿日：2024-03-02 17:30:48
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投稿日：2024-01-05 12:12:40
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投稿日：2023-12-19 16:26:47
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投稿日：2023-12-02 12:00:09
総合2
山歩き１９さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
いつもはメルキュールか三井ガーデンプレミアに泊まるのですが、同じエリアということで、３／１９初めてモントレに宿泊した。部屋・朝食は普通だが、それ以外の点で、対応に問題ありと感じた。
１点目、朝、部屋のドア部に朝刊なし。フロントに電話したところ直ぐに届けるとのことだったが、チェックアウト時まで届かず。電話の応対が良かっただけに残念？ 再度電話する気にならず！。
２点目、朝８時過ぎ、チェックアウトの際、１階フロントの係員は１名のみ、客数名待機、その後もう１名の係員が来たが。少なくとも８～９時はチェックアウトのゴールデンタイム、客を待たせぬよう対処すべき、これはシティホテルの基本中の基本と思う。
今回の件はたまたまかも知れないが、氷山の一角とも言えなくもない。サービス業とは何か、原点に立ち返って考え、実践していただければ、より信頼されるホテルになると思う。
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この度はホテルモントレ銀座にご来館頂きまして誠に有難う御座います。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に感謝致します。
今回頂戴致しましたご意見を全フロントスタッフで周知をし、改善する様努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。