この度は数あるホテルよりホテルモントレ銀座をお選び頂いたにも関わらず、お子様に怪我をさせてしまう結果となり大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。その後のお子様の具合はいかがでしょうか？たん瘤ということで、お子様には痛い思いをさせてしまい、親御様もご心配だった時間をお過ごしされていたかと存じます。また、フロントでの不手際でもご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。皆様にスムーズにご案内ができるよう、改善に努めて参ります。この度は本当に申し訳ありませんでした。