私は地方都市でホテルを経営しているのですが、ホテル業の私の目からみても、大変良心的で素晴らしいホテルでした。館内は落ち着いたインテリアでセンスよく、室内も充分な設備とインテリア。アメニティも充実しており、化粧水でパックするシートや、髪を止めるピンなど気が利いていて、同行した母は「東京の常宿はここにする」というくらい気にいっていました。チェックアウトの際、雨が降っていたのですが、ビニールの傘を無料でいただきました。スタッフの皆さんの一生懸命さが伝わってきました。
たった一つ、残念なことがありました。朝、チェックアウトをしようと廊下にでたところ、清掃係の女性とすれ違ったのですが、一言の挨拶もなく目の前を通過したので、とても奇異な感じがしました。普通、おはようございますとか、ありがとうございますとか、何か声をかけるものと思うからです。一緒にいた母も、なぜ何も言わないの？というので、ホテル業ではない人でも違和感を持つのだなあと思いました。私のホテルではお掃除は外注ですが、館内にいる以上はホテルスタッフなのだから、必ずお客様にはお声かけするように指導しています。