この度は、ホテルモントレ銀座をご利用頂きまして誠に有難うございます。せっかくご予約ご宿泊を頂いたのにもかかわらず、チェックインのときにお客様には、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのない様にフロントスタッフ一同再度初心に返りお客様へのサービスにあたりたいと思っております。今後ともお客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。