このたびはホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　　
　枕の件ではご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
　お問い合わせいただいた時には「部屋にあるものしかない」とご案内をしているようですが、ホテルにはお部屋に入っているものと、羽根枕、パイプ枕、そば殻枕と４種類ご用意いたしております。
　数に限りはございますが、今回お客様のご要望にお答えできず申し訳ございませんでした。

　また今回は、お客様に誤解を与えてしまうご案内をしていたようでございます。今後スタッフには案内を徹底するよう引き継がせていただきます。大変申し訳ございませんでした。

　お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
　最後に勝手ではございますが、これに懲りずにまた、ご来館いただければ幸いのございます。