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ホテルモントレ銀座のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
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何度か利用させて頂いておりますが、今回は不満が残りました。チェックイン時喫煙部屋との事で、禁煙部屋はないか伺ったら「本日は満室です。」と素っ気なく即答、多少調べるふりなりして頂きたかったです。他にも多々ありましたので、電話の折り返しをお願いしたところ、「また連絡します。」の留守電が1度あったきり音沙汰なし・・・こちらから連絡しなければ、そのままにされたのでしょうか？宿泊料金プラス5000円の前金に付いて電話にて説明を受けましたが、その点はサイト上に明確に金額を記入された方がいいと思います。(そもそも、チェックアウト時に返金するなら、基準が変ではないですか？再考されたら如何でしょうか。不愉快な方が多いようですし)立地、ハード面等は気に入ってますので、次回は快適に過ごせますよう希望致します。
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この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご宿泊当日はフロントの対応が心無いもので申し訳ございませんでした。 また、前金に関してもインターネット上への記載を現在進めております。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 前金を頂く際の保証金に関しては、お客様より多くのご意見を頂いております。ご宿泊日より３日以内に予約をされたお客様や、３泊以上ご宿泊されるお客様がチェックイン時のお支払と現金でお支払いのお客様には保証金のお預けをお願いしております。しかし、未だインターネットなどへの記載が間に合っておらず、お客様にご迷惑をお掛けしている状況でございます。 今後、お客様に快適に過ごして頂けるようスタッフの教育、保証金の制度など改善、検討して参りたく存じます。何卒宜しくお願い致します。 また、今回は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。ご意見は今後の参考にさせて頂きます。 お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
何度か利用させて頂いておりますが、今回は不満が残りました。
チェックイン時喫煙部屋との事で、禁煙部屋はないか伺ったら
「本日は満室です。」と素っ気なく即答、多少調べるふりなりして頂きたかったです。
他にも多々ありましたので、電話の折り返しをお願いしたところ、
「また連絡します。」の留守電が1度あったきり音沙汰なし・・・
こちらから連絡しなければ、そのままにされたのでしょうか？
宿泊料金プラス5000円の前金に付いて電話にて説明を受けましたが、
その点はサイト上に明確に金額を記入された方がいいと思います。
(そもそも、チェックアウト時に返金するなら、基準が変ではないですか？
再考されたら如何でしょうか。不愉快な方が多いようですし)
立地、ハード面等は気に入ってますので、次回は快適に過ごせますよう希望致します。
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この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊当日はフロントの対応が心無いもので申し訳ございませんでした。
また、前金に関してもインターネット上への記載を現在進めております。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
前金を頂く際の保証金に関しては、お客様より多くのご意見を頂いております。ご宿泊日より３日以内に予約をされたお客様や、３泊以上ご宿泊されるお客様がチェックイン時のお支払と現金でお支払いのお客様には保証金のお預けをお願いしております。しかし、未だインターネットなどへの記載が間に合っておらず、お客様にご迷惑をお掛けしている状況でございます。
今後、お客様に快適に過ごして頂けるようスタッフの教育、保証金の制度など改善、検討して参りたく存じます。何卒宜しくお願い致します。
また、今回は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。ご意見は今後の参考にさせて頂きます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。