この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊ではランチへの振替とのことで、フロントスタッフの対応が行き届かず、不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であれば朝食をランチへのお振替の際はご予約を頂戴しておりますが、今回はフロントからそういったお声掛けもされていないようで誠に恥ずかしい限りでございます。
今後もお客様に快適にすごして頂ける様、スタッフへの指導も含めまして、対応して参りたく考えております。

どうかこれに懲りず、またご来館いただければ誠に嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。