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投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月30日 08:29:24
-
フロントは対応するスタッフによる個性を感じました。
お部屋は予想よりも広く感じ、アメニティ充実で、素敵な空間でした。
銀座と言う事で敬遠しがちでしたが、考えが変わりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテルモントレ銀座 2017年10月07日 06:43:52
-
この度は数あるホテルの中からホテルモントレ銀座をお選び頂き、誠にありがとうございます。今回のご滞在にご満足頂けたようで、大変嬉しく存じ上げます。また、とても励みになるお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。また銀座にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月08日 13:55:13
-
バス、トイレは綺麗でした
空気清浄機も付いていましたし
快適でしたがお部屋の壁やエレベーターの壁が
汚れていてがっかりでした。
でも、フロントの方は気持ちの良い
対応でした。
朝食の時、レストランの方達の対応が
良くなくてなんだか楽しい食事が
出来ませんでした。
場所柄もう少しレストランの方達の対応を
直すべきではないかと少し不愉快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテルモントレ銀座 2012年05月08日 16:31:41
-
この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では朝食会場のスタッフのお客様への対応が適切ではなく、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフへのコメント等、有難いお言葉を頂戴し誠に感謝しております。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月12日 20:51:59
-
部屋のテレビが映らなく、直してもらうの結構時間がかかっていた。
チェックイン前に、点検とかしていないのかなぁ…。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ホテルモントレ銀座 2010年02月13日 07:08:34
-
この度は、ホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご不便をおかけする事となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、清掃時のテレビの点検を十分強化し、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。大変勝手ではございますが、これに懲りず再びご来館頂ければ幸いにございます。
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オミツ32さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- オミツ32さん [60代/女性] 2023年03月29日 16:59:15
-
妹は3連泊で泊まり、私は1泊のみ それが原因でしょうか妹の部屋には化粧水、乳液、化粧落とし、がセッチングされていましたが、私の部屋にはなしでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
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viviana7347さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- viviana7347さん [40代/女性] 2021年10月30日 07:28:51
-
ビジネスホテルとは異なり、部屋に居るだけでもリフレッシュできる雰囲気を持つ部屋が気に入っています。
立地も最高によく、銀座周辺での所用にはもってこいです。
ただ、コロナ禍の影響で朝食は随分と変わられてしまって残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ホテルモントレ銀座 2021年10月30日 15:11:39
-
この度はホテルモントレ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
気持ち良くお過ごしいただけたご様子で大変うれしく存じます。
朝食についてお客様のご要望に添えず、誠に申し訳ございません。
今後の検討事項として考えさせていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
引き続き、ホテルモントレ銀座をよろしくお願いいたします。
ホテルモントレ銀座
宿泊課予約担当
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KenIchi414さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- KenIchi414さん [60代/男性] 2021年04月17日 16:27:37
-
朝食がビッフェでなく残念
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルモントレ銀座 2021年05月10日 11:37:32
-
お客様へ、
この度、ホテルモントレ銀座にご滞在いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご評価をいただき重ねてお礼を申し上げます。
コロナの影響で、従来のブッフェスタイルではなくシェフお勧めなカジュアルコース料理へご変更させていただきました。
お客様のご要望に添えることが出来ず、大変心苦しく存じます。
また落ち着きましたら、人気なブッフェスタイルへ変更する予定でございます。
ぜひまたご機会がございましたら、
お立ち寄っていただければ幸いでございます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
ホテルモントレ銀座
宿泊課予約担当
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投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月29日 20:05:30
-
地下鉄の駅からも近く、コンビニも目の前にありとても便利です。
初めての利用でしたので、楽しみに伺いましたが、
フロントの対応は悪く話ありませんが普通です。
(エレベーターの場所もこちらから聞かないと教えてもらえませんでした。研修生でしたのでこれは仕方のない事かも)
早割りでお安い料金だったので部屋のロケーションは悪く、
カーテンを開けると隣のビルから丸見えです(笑)
早朝5時前から廊下で外国人宿泊者たちの会話がうるさくて眠れませんでした。
(隣の部屋の騒音は気になりませんでした)
部屋は私には使いやすい広さでデザインも好きです。
少し期待していただけに残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルモントレ銀座 2018年08月01日 15:59:55
-
この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。研修生とは言えスタッフにかわりはなく、指導が至らず深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、次回ご宿泊の際は笑顔でお帰り頂けますよう、スタッフ一同尽力して参ります。また、お忙しい中貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
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ちょっとだけスイマーさんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- ちょっとだけスイマーさん [40代/男性] 2017年07月27日 06:11:18
-
ツイン1部屋18000円に比べてシングル1部屋16000円。2000円しか違わない値段がちょっと…
シングル利用者はいらないんですかねぇ。
値段以外は不満はないんですが。点数は値段の割にはで、問題があるわけではありません。私が安いプランを見逃したのかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルモントレ銀座 2017年07月28日 03:22:02
-
いつもホテルモントレ銀座をご愛顧頂きまして誠に有難うございます。この度はご希望に添える様な料金設定ではなく申し訳ありません。料金は変動制でして、ツインとシングルの差額が¥2000という日も中にはございますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。お忙しい中貴重なご意見ご感想を有難うございました。
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キョタ0348さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- キョタ0348さん [50代/女性] 2017年05月17日 07:56:06
-
チェックインが15:00なので、その時間にチェックインを済ませたが、お願いしていたお部屋の準備が出来てないとの事、他の部屋を案内されたが、グレードアップ代で余分に2000円プラスのお部屋になった、あちらの事情なので少し納得行かなかったが、早く部屋でくつろぎたかったので、その場は応じて、精算しました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテルモントレ銀座 2017年05月20日 19:56:10
-
この度はホテルモントレ銀座に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。チェックインの際にはご説明不足となり大変申し訳ありませんでした。少しでも広いお部屋でお寛ぎ頂ければと案内させて頂きたかったのですが、ご納得いかないご説明となってしまった事、こころよりお詫び申し上げます。またこれに懲りず足を運んで頂けたら幸いでございます。お忙しい中貴重なご意見有難うございました。
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4444090さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- 4444090さん [30代/女性] 2016年08月17日 18:04:09
-
家族が遊びに来るので利用しました。
部屋自体はシンプルできれい、バスが広くてゆっくりできました。
JRの駅からは少し歩きますが、ホテルからコンビニが近くて利便性あります。
最初のチェックイン時、対応はよかったのですが、エレベーターの場所を言われませんでした。
フロントからは見えない位置にあるので、ホテル利用の説明に加えてほしかったです。
あと、部屋の冷蔵庫のモーター音がうるさくて何度か目が覚めました。
そこ2点だけマイナスポイントです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルモントレ銀座 2016年08月22日 22:24:30
-
この度はホテルモントレ銀座に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。また数あるホテルよりお選び頂き重ねて御礼を申し上げます。
館内のご案内不足、冷蔵庫の騒音、せっかくご家族とお過ごし頂く時間でしたのに、大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時の案内の仕方、フロントスタッフ全員で見直しをして参りたいと思います。大変貴重なご意見本当に有難うございました。
またこれに懲りず皆様でお越し頂けたら幸いでございます。スタッフ一同またのご来館をお待ち申しあげております。
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投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月25日 19:57:52
-
前回とは違って広い部屋だったのはとても良かったのですけど、チェックインした日の翌日、外出して夕方前に戻ってくると、三つずつあったタオルが補充されておらず二つずつになり、端に置かれていたスリッパが埃まみれでした。とても使う気にはなれず、新しい方を袋から出しました。
スリッパは置いていた場所から移動されており、どちらが自分でどちらが友人の使ったものなのか判別できませんでした。タオルに関しては二人で泊っていたのでいいですけど、何故三人分あったのでしょう?最初から人数分を用意すべきだと思います。あと用意したなら現状維持をすべきではないでしょうか?現状維持という点では、スリッパも勝手に移動させて、ということになります。ただスリッパは三人分あったのが結果的に助かりました。あの埃はどうしても掃除を手抜きされたとしか思えずたいへん不快な思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテルモントレ銀座 2015年02月04日 17:30:34
-
この度はホテルモントレ銀座に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊では清掃不備が多数ございまして、不快な思いをするご滞在となってしまい大変申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
タオルの補充、スリッパの埃及び配置の件、お客様の仰る通りでございます。
以後このような事がないよう、清掃スタッフ、宿泊スタッフ共に再徹底して参ります。
今までも何度もご利用頂いている中、今回のご宿泊で大変失望させてしまう結果となり本当に申し訳ありませんでした。
次回のご宿泊では、満足して頂けるような環境をご提供できるよう努めて参りますので、
これに懲りずまたご来館して頂ければ幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想を頂き有難うございました。
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からす座さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- からす座さん [40代/女性] 2013年10月16日 18:55:56
-
銀座で食事をして、秋風に吹かれながら散歩して帰るにはちょうどいい距離です。
立地も静かな環境で、お部屋、お風呂も広くゆっくりできました。
ホテルそのものについては、とても満足しました。
ただ、家に帰って見ると、チェックアウト時に手渡された領収証が他人のものだったので、
心配になり「私の領収証も他人の手元に渡ってしまったのでは・・・?」と連絡したところ
さんざん電話で待たされたあげく「手書きで再送します。手元のは破棄して下さい」と
女性スタッフの回答。
名前と金額だけで個人情報にはあたらないのかもしれませんが、全然こちらの不安には
答えておらず、情報の取り扱いが少し杜撰な気がしてがっかりしました。
その後、手書きの領収証さえも送られてきていません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年10月
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chisaebaaさんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- chisaebaaさん [40代/女性] 2012年03月15日 21:51:12
-
3月10日より1泊で宿泊しました。有楽町駅から近く、ホテル前にコンビニがあり便利なので観劇の際は利用させていただいています。今回のお部屋は新館13階でしたがお部屋の清掃が残念でした。冷蔵庫内は室温と同じくらいで使えず、備え付けのマグカップの内側に繊維?のようなものが付着していましたし、デスク上のミラーは角度を調整しようとしたら、裏に埃がたまっており触れませんでした。また、壁に汁ものが飛び散ったような跡があり滞在中はゴミ箱で隠し、目に触れないようにしていました。旅行中悲しい気持ちになり気分が晴れませんでした。ただフロントの方の対応は笑顔で心づかいが感じられたのが救いでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルモントレ銀座 2012年03月16日 10:39:57
-
いつもホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠に感謝しております。
今回のご宿泊ではお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事が無くなります様、スタッフ一同徹底させて頂きます。
ご多忙の中、貴重なご意見、ご感想と賜りまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております
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マーサ807さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- マーサ807さん [70代/男性] 2011年11月27日 20:17:54
-
11月24日・25日宿泊しました。一日目は空調が調子?が悪く、暑くて眠れず、翌日、フロントに連絡したら、設計上とか、鍵のかかった窓を開けて、外の冷気を入れて室温を下げるということ、同じフロアの同宿の娘達の部屋も同じだったようで、ちょっと対応が気になります。
その他は、立地もよく、全体に質素で無駄がなく、清潔感が好感を持ちました。フロントの
接客等も満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ホテルモントレ銀座 2011年11月29日 07:00:27
-
この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は空調設備のでご不便をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。当ホテルの空調設備は4~5部屋程のブロックごとに一括で管理させて頂いております。お客様のお声と外気温をベースに快適にお過ごし頂けますよう暖房冷房の切り替えを行っております。お客様にはご不便をお掛け致しますが何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見賜りまして心より感謝と御礼申し上げます。今後ともホテルモントレ銀座をどうぞよろしくお願い致します。
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ぺそこ2683さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- ぺそこ2683さん [50代/女性] 2011年09月21日 14:37:31
-
親友と久しぶりに会う為(女子会)に連泊しました。
モントレは札幌や仙台で宿泊したので そのイメージでいましたが
銀座のホテルは 入口とエレベーターへの通路が狭い感じが違和感ありました。
レディースプランで チェックアウトも13時までと、朝食を食べてからも長話が十分できました。アメニティもたくさんいただきました。
少々難を言わせていただくとすれば、 ベッド下のホコリが目立ちました。
あと、朝食のおかゆはおいしかったですよ。大きな梅干しも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテルモントレ銀座 2011年09月22日 01:51:25
-
この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
プラン特典のレイトチェックアウトでごゆっくりお過ごしいただけて何よりでございました。また、ご朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
ただ、客室のベッド下の埃が目立ったという事で、お見苦しい点をお見せしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後清掃スタッフを含め改善を図って参ります。
貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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風呂4
ゆっこ0409さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- ゆっこ0409さん [60代/女性] 2011年08月31日 12:24:04
-
街の真ん中で無理からぬことですが、12階と言えども眺望は隣のビルでゼロ。
ベッドは広くて良い。
朝食は良かったです。
ホテル全体に暗く狭苦しい。
朝食のお願いをした時、東京の人だから、仕方がないのかもしれないのですが、
男性の声が暗く冷たい感じでした。
銀座で泊るのは初めてなので、これからはもっと調べてお願いしようと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
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投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月06日 13:59:31
-
ベッドサイドや机の横の壁が黒く汚れているのが間接照明でもはっきり分かり、少々がっかりしました。私は煙草は吸わないのですが、喫煙可能な部屋とはいえ、あの壁の状態で営業して良いのでしょうか。部屋の雰囲気自体は良かったので非常に残念です。 また、朝食の場所はレストランではなく2階の宴会場でしたが、殆どの人が相席を余儀なくされる席の配置はいかがなものでしょうか。他のホテルではこんな経験をした事がないので驚きました。 最後に、これは不可抗力ですが、宿泊当日深夜にやや強い地震があり、部屋の吊下げ式の照明が左右に大きく揺れてあれは恐い。ホテル開業当初はそこまで想定されてなかったと思いますが、時期が時期だけに何とか固定式の照明に変えて下さい。ご検討よろしくお願いします。
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- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルモントレ銀座 2011年08月09日 07:12:50
-
この度は、ホテルモントレ銀座をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重且つ厳しいご意見をいただきありがとうございます。この度の宿泊では設備の不備、またサービスがご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今後、ご意見を元に従業員一丸となってサービスの向上、設備の改善を図って参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
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miumiu750tさんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- miumiu750tさん [50代/男性] 2010年12月31日 19:26:44
-
モントレーで新館でも、こんなもんですかね~って感じでした。銀座で豪華な朝食付きでとても安かったですが、部屋が風格が無いというかとりあえずリニューアルしましたって感じで中途半端で落ち着かない・・・ラスールの方が、アパートメントとして割り切れるかも。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテルモントレ銀座 2011年01月04日 14:29:12
-
この度はホテルモントレ銀座をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの新館は、本館より増築した部分を新館と呼んでおります。とは言えまもなく8年目を迎えるところでございますので、日々の清掃に力をいれご満足頂ける様努力して参る所存時でございます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
今後もお客様に満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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surfrider0731さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
- surfrider0731さん [30代/男性] 2010年12月12日 21:33:04
-
立地は申し分なかったです。翌朝の予定が変わり、朝食が取れなかったのが残念です。ミールクーポンに朝食が取れなかった場合、期限付きですが昼食に変更ができると記載があったので、チェックアウト時に朝食取れない旨伝え、チケットを渡したところそのまま回収されてしまい、結果何の手続きもなかったのが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテルモントレ銀座 2011年01月04日 12:50:58
-
この度はホテルモントレ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ではランチへの振替とのことで、フロントスタッフの対応が行き届かず、不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であれば朝食をランチへのお振替の際はご予約を頂戴しておりますが、今回はフロントからそういったお声掛けもされていないようで誠に恥ずかしい限りでございます。
今後もお客様に快適にすごして頂ける様、スタッフへの指導も含めまして、対応して参りたく考えております。
どうかこれに懲りず、またご来館いただければ誠に嬉しく存じます。
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風呂5
投稿者さんの ホテルモントレ銀座 のクチコミ
環境は良かったのですが、部屋到着後残念ながらベッドの枕元に陰毛がありました。
テーブルは前回利用者のドリンク後もありました。
今一度清掃後の確認をお願い致します。
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この度はホテルモントレ銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当に申し伝えさせて頂き、改善点とさせて頂きます。今後は同じお声をいただくことがないよう、皆様にご満足いただけるサービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたら、またお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。