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松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館のクチコミ・お客さまの声
立地3
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予約した部屋に泊まれません。1ヶ月前から禁煙で予約していたのに案内された部屋は喫煙の部屋。。受付の方に言うと喫煙の部屋と認めた上で、「満室なので禁煙の部屋は空いてないです」との事。結局1時間部屋を追い出されて消臭してもらいましたが完全に取れることもあり得ませんでした。2度と泊りません。
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。先日の御宿泊の際には1か月前にご予約を頂戴しておりましたのにもかかわらず御予約の禁煙ルームがご用意できておらず大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。更に、消臭処理をいたしましたが臭いが完全に取れておらずご不快で有った事、重ねてお詫び申し上げます。確認致しましたところお部屋割をする際にお客様のお部屋の禁煙、喫煙の確認を間違っていたようです。本当に申し訳ございませんでした。今後は、同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり慎重にかつ丁寧に業務を行うよう改めて指示をいたしました。またいつかお客様にご利用頂けるホテルとなるようスタッフ一同日々精進してまいります。この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
予約した部屋に泊まれません。
1ヶ月前から禁煙で予約していたのに案内された部屋は喫煙の部屋。。
受付の方に言うと喫煙の部屋と認めた上で、「満室なので禁煙の部屋は空いてないです」との事。
結局1時間部屋を追い出されて消臭してもらいましたが完全に取れることもあり得ませんでした。
2度と泊りません。
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。
先日の御宿泊の際には1か月前にご予約を頂戴しておりましたのにもかかわらず
御予約の禁煙ルームがご用意できておらず大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。更に、消臭処理をいたしましたが臭いが完全に取れておらずご不快で
有った事、重ねてお詫び申し上げます。
確認致しましたところお部屋割をする際にお客様のお部屋の禁煙、喫煙の確認を間違っていたようです。
本当に申し訳ございませんでした。
今後は、同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり慎重にかつ丁寧に業務を行うよう改めて指示をいたしました。
またいつかお客様にご利用頂けるホテルとなるようスタッフ一同日々精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。