この度は松江ニューアーバンホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、折角お休みの所、空調システムにつき御不快な思いをなさいました事に深くお詫びを申し上げます。
投稿者様に御利用を頂きました客室は、ここ近年お客様方々のご要望にお応えし、空調システムを入れ替えた所でございました。
山陰地方でも、大枠彼岸より２カ月位は、暖房と冷房の需要が少なからず混在する時期でございます。
この事から発生します不具合を回避いたします策の一環として、お客様に温度の上げ下げや風向き、強さ等々の操作を行って頂けますものの、一部の機能につきましては集中管理をしました上、お客様に操作をお任せしている所でございました。
何より、ご滞在時にお客様と的確なコミニュケーションを致しかねた事により、適時の対処も出来かねました事に重ねてお詫びを申し上げます。
この度頂戴いたしました内容につきましては幾つかの対処方法があり、今後運用面の課題として参照いたしたいと存じております。
ご投稿を頂き、ありがとうございました。