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松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館のクチコミ･お客さまの声
縁結びプランで宿泊したのですが、プランの特典として付いていた天然石プレゼント。フロントの方から丁寧に受け取りの場所と時間の説明を受け、次の日の朝、いざ引換えに行ったところまだ店は開いておらず…引換券に記載された場所と時間を再度確認し、問い合わせ先に電話をしたところ、営業開始は30分後と…。列車の時間に間に合わなかったので結局受け取れず、移動しました。きちんと時間がわかってれば、無駄に受け取りに行かなかったのに‥。
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この度は、大変申し訳ございませんでした。時刻を30分早くご案内していたようです。こういうことは、あってはならないことでお詫びの申しようもございません。引換券の時刻も修正致しました。今後は、こういうことのないようにスタッフ全員に、他のプランについても、再度時刻の確認を、徹底するように厳重に注意致しました。本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げ、またのお越しを、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
縁結びプランで宿泊したのですが、プランの特典として付いていた天然石プレゼント。フロントの方から丁寧に受け取りの場所と時間の説明を受け、次の日の朝、いざ引換えに行ったところまだ店は開いておらず…引換券に記載された場所と時間を再度確認し、問い合わせ先に電話をしたところ、営業開始は30分後と…。列車の時間に間に合わなかったので結局受け取れず、移動しました。きちんと時間がわかってれば、無駄に受け取りに行かなかったのに‥。
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この度は、大変申し訳ございませんでした。時刻を30分早くご案内していたようです。こういうことは、あってはならないことでお詫びの申しようもございません。引換券の時刻も修正致しました。今後は、こういうことのないようにスタッフ全員に、他のプランについても、再度時刻の確認を、徹底するように厳重に注意致しました。本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げ、またのお越しを、心よりお待ちしております。