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松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館のクチコミ･お客さまの声
5/21から２泊しました。レンタカーを駐車場に止めて、5/23の朝、車が出せない状況でしたので、フロントの方に車を出してもらいました。しかし、タイヤがパンクしており、そのことについての説明等は一切ありませんでした。駐車場内での事故等はホテル側の責任ではないと言われれば、それまでですが、車の移動は5/22の夜と、5/23の朝と２回共ホテルのスタッフがなさったことであり、釈然としません。ホテル内の駐車場を見れば、狭くて常に満車状態で、5/21の日の駐車はホテルのスタッフの方に行っていただくほどでした。外部からの侵入が容易で、安心して駐車出来きない上に、駐車料金を取られ、パンクさせられては最悪と言うしかありません。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。他社のプランをご利用のお客様でしたので確認が遅れて申し訳ございませんでした。ご指摘の件ですが、確かに私どもの駐車場は十分ではないかもしれません。込み合う場合は、お客様のお車の鍵をお預かりし、私どもでご移動させて頂く場合がございます。その為、定時の見回り、万が一の駐車場管理保険等、安心してご利用頂けるように万全を期しております。今回のように説明及び対応に不備があったことに対して、深く反省しお詫びいたします。またのご利用お待ちいたしております。
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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
5/21から２泊しました。レンタカーを駐車場に止めて、5/23の朝、車が出せない状況でしたので、フロントの方に車を出してもらいました。しかし、タイヤがパンクしており、そのことについての説明等は一切ありませんでした。駐車場内での事故等はホテル側の責任ではないと言われれば、それまでですが、車の移動は5/22の夜と、5/23の朝と２回共ホテルのスタッフがなさったことであり、釈然としません。ホテル内の駐車場を見れば、狭くて常に満車状態で、5/21の日の駐車はホテルのスタッフの方に行っていただくほどでした。外部からの侵入が容易で、安心して駐車出来きない上に、駐車料金を取られ、パンクさせられては最悪と言うしかありません。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
他社のプランをご利用のお客様でしたので確認が遅れて申し訳ございませんでした。
ご指摘の件ですが、確かに私どもの駐車場は十分ではないかもしれません。込み合う場合は、お客様のお車の鍵をお預かりし、私どもでご移動させて頂く場合がございます。その為、定時の見回り、万が一の駐車場管理保険等、安心してご利用頂けるように万全を期しております。今回のように説明及び対応に不備があったことに対して、深く反省しお詫びいたします。またのご利用お待ちいたしております。