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松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館のクチコミ･お客さまの声
部屋1
先日は、１泊のお世話になり、ありがとうございました。お部屋を禁煙でお願いし、とても快くお受けいただいたのですが、部屋に入ってみると、なにやら微妙な臭いが…。確かに鏡のところに、「禁煙」というシールが貼ってありましたが、別の場所には、寝タバコ禁止なる表示があり、予約時の禁煙室希望を聞いてから、間に合わせにシールを貼ったのかと疑いを持ちました。また、縁結びプランで申し込んだのですが、チェックアウトしても、特典のことには何も触れず、お話しすると、何も準備が出来ておらず、あちこち探し出す始末でした。プランを組んでいる以上は、そういう特典物は、事前に準備しておくものではないでしょうか？フロント対応とは、余裕を持ってするものです。さらに、オマケとばかりに、プランの中で石を貰いに行くという内容があるのですが、違う宝石店を地図で紹介され、遠回りした挙げ句、恥までかかされました。これは、縁結びプランではなく、縁切りプランですね。【ご利用の宿泊プラン】◆神々が集う出雲路◆縁結び宿泊プラン【本館】セミダブル（1～2名）★無線ＬＡＮ接続ＯＫ
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ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回のご利用では、こちらの不手際から、ご不快な思いや、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。まずは、お詫び申し上げます。部屋のシールに付きましては、他の部屋のお連れの方が、ご一緒にお話をされる場合などで、今までにも喫煙されたことがあり、そのままにしております。ただ、表記を変えることを検討中です。また、パワーストーンのプレゼントに付きましては、準備ができていなかった上に、お店の案内が間違っており、誠に申し訳ございませんでした。当日のスタッフに確認しましたところ、今は移転して「カラコロ広場」のすぐ近くにある「たまゆら」というお店を、以前にあった「カラコロ工房」（旧日本銀行の建物）と間違って案内してしまったようです。今後は、こういうことの無いよう、厳重に注意を致しました。重ねて今回の不手際をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。できましたら、今後とも「ご縁」が続きますよう、心よりお願い申し上げます。
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部屋1
投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
先日は、１泊のお世話になり、ありがとうございました。
お部屋を禁煙でお願いし、とても快くお受けいただいたのですが、部屋に入ってみると、なにやら微妙な臭いが…。
確かに鏡のところに、「禁煙」というシールが貼ってありましたが、別の場所には、寝タバコ禁止なる表示があり、予約時の禁煙室希望を聞いてから、間に合わせにシールを貼ったのかと疑いを持ちました。
また、縁結びプランで申し込んだのですが、チェックアウトしても、特典のことには何も触れず、お話しすると、何も準備が出来ておらず、あちこち探し出す始末でした。プランを組んでいる以上は、そういう特典物は、事前に準備しておくものではないでしょうか？
フロント対応とは、余裕を持ってするものです。
さらに、オマケとばかりに、プランの中で石を貰いに行くという内容があるのですが、違う宝石店を地図で紹介され、遠回りした挙げ句、恥までかかされました。
これは、縁結びプランではなく、縁切りプランですね。
【ご利用の宿泊プラン】
◆神々が集う出雲路◆縁結び宿泊プラン
【本館】セミダブル（1～2名）★無線ＬＡＮ接続ＯＫ
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ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回のご利用では、こちらの不手際から、ご不快な思いや、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。まずは、お詫び申し上げます。部屋のシールに付きましては、他の部屋のお連れの方が、ご一緒にお話をされる場合などで、今までにも喫煙されたことがあり、そのままにしております。ただ、表記を変えることを検討中です。また、パワーストーンのプレゼントに付きましては、準備ができていなかった上に、お店の案内が間違っており、誠に申し訳ございませんでした。当日のスタッフに確認しましたところ、今は移転して「カラコロ広場」のすぐ近くにある「たまゆら」というお店を、以前にあった「カラコロ工房」（旧日本銀行の建物）と間違って案内してしまったようです。今後は、こういうことの無いよう、厳重に注意を致しました。重ねて今回の不手際をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。できましたら、今後とも「ご縁」が続きますよう、心よりお願い申し上げます。