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松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館のクチコミ・お客さまの声
7月23日に宿泊しました。ホテルへ到着して予約をしてある事を告げると、フロントの対応がどうもおかしく、ダブルで予約していたのに『御予約はツインでしたか?ダブルでしたか?』と聞いてきました。不審に思いながらも『ダブルです』と告げ、支払いを済まし部屋に入りました。入室後、支払い明細書を確認したら『室料:9000円』となっていました。確かインターネットでの予約は『8000円』のはずだったのに・・・と思い、フロントで予約の確認メール(事前にプリントアウトしていた物)を見せると、フロントの方は『うちは9000円のはずですが・・』と当惑している様子。そこでもう一人の方が『インターネットでの御予約の方ですね。申し訳ございません、予約が通っておりませんでした。差額をお返しします。』と言ってくれて事なきを得ました。どうも全従業員にインターネット予約の事が周知されていなかったみたいですね。あと、予約が通っていなかったというのも問題です。もし満室だったら、と冷や汗物でした。ホテル自体は最近のもので割ときれいでした。部屋から松江城が眺められるのもグッドです。3階にある大浴場もきれいでした。ただ、今思い出したのですが、インターネット予約の際にあった『湯上がり一口ビール券』というサービスが受けれなかったのが残念です。
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7月23日に宿泊しました。ホテルへ到着して予約をしてある事を告げると、フロントの対応がどうもおかしく、ダブルで予約していたのに『御予約はツインでしたか?ダブルでしたか?』と聞いてきました。不審に思いながらも『ダブルです』と告げ、支払いを済まし部屋に入りました。入室後、支払い明細書を確認したら『室料:9000円』となっていました。確かインターネットでの予約は『8000円』のはずだったのに・・・と思い、フロントで予約の確認メール(事前にプリントアウトしていた物)を見せると、フロントの方は『うちは9000円のはずですが・・』と当惑している様子。そこでもう一人の方が『インターネットでの御予約の方ですね。申し訳ございません、予約が通っておりませんでした。差額をお返しします。』と言ってくれて事なきを得ました。どうも全従業員にインターネット予約の事が周知されていなかったみたいですね。あと、予約が通っていなかったというのも問題です。もし満室だったら、と冷や汗物でした。ホテル自体は最近のもので割ときれいでした。部屋から松江城が眺められるのもグッドです。3階にある大浴場もきれいでした。
ただ、今思い出したのですが、インターネット予約の際にあった『湯上がり一口ビール券』というサービスが受けれなかったのが残念です。
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