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松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2017-03-11 10:23:48
5.0
投稿日：2017-03-11 10:09:11
3.0
投稿日：2017-03-11 10:04:16
ホテルグランテラス仙台国分町（ＢＢＨホテルグループ）（宮城県）
5.0
投稿日：2013-08-19 14:55:00
4.0
投稿日：2013-08-19 14:48:43
風呂4
919919さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
最初に部屋に入ったとき、タバコの臭いが大変残っていました。すぐに窓を開けようとしましたが、窓を開ける取っ手が取り外されており窓が開けられませんでした、消臭剤が置いてありましたがそれよりも窓の換気を優先して欲しかったです。隣の部屋との壁が薄いせいか、隣室の人の咳払いやテレビの音、挙句に夜中の鼾で目が覚めて気になって眠れませんでした。部屋以外の食事や大浴場、サービス等が良かっただけにかえって部屋の不満が感じられました。せめて換気扇でも回してあればこのようなことにはならなかったと思います。
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ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。折角のご利用でしたのに、タバコの臭いが残っていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。窓に付きましても、ご案内不足で、これもお詫び申し上げます。窓は安全を考慮して、開かないようになっており、どうしてもという時には、フロントにご連絡頂きますと、器具を使って、お開けするシステムになっております。何はともあれ、今後は、点検、消臭にもっと注意をするように致したいと存じます。重ねてお詫び申し上げ、今後は、隣の別館のご利用もお考えになられて、またのお越しを心よりお待ちしております。