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松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館のクチコミ・お客さまの声
立地2
禁煙の部屋をお願いしていましたが、当日行ってみると本館から別館に変更されていました。部屋に入ってみるとタバコ臭い。部屋にリセッシュが置いてありましたが、そう簡単に臭いが取れるわけもなく・・・喉が痛くなるし、せっかくの観光旅行なのに最悪でした。
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ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回、折角ご利用頂きましたのに、ご不快な思いをなさったこと、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。まず、本館から別館へのご変更ですが、もともと本館のご希望でしたが、本館が満室のため、本館の料金のままで、別館に変更をお願いしましたが、こちらの事前のご案内不足で、チェックインのときまでお知らせできていなかったことを、お詫び致します。また、別館の部屋がタバコ臭かったとのこと。確認致しましたところ、タバコの臭いなどを取るために、オゾン消臭機をかけますが、確かにかけたのですが、かける時間が多少短かったためと考えられます。何はともあれ、こちらの不手際でございました。重ねてお詫び申し上げます。今後は、こういうことのないように、十重注意を致します。本当に、申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
禁煙の部屋をお願いしていましたが、当日行ってみると
本館から別館に変更されていました。
部屋に入ってみるとタバコ臭い。部屋にリセッシュが置いてありましたが、
そう簡単に臭いが取れるわけもなく・・・
喉が痛くなるし、せっかくの観光旅行なのに最悪でした。
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ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回、折角ご利用頂きましたのに、ご不快な思いをなさったこと、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。まず、本館から別館へのご変更ですが、もともと本館のご希望でしたが、本館が満室のため、本館の料金のままで、別館に変更をお願いしましたが、こちらの事前のご案内不足で、チェックインのときまでお知らせできていなかったことを、お詫び致します。また、別館の部屋がタバコ臭かったとのこと。確認致しましたところ、タバコの臭いなどを取るために、オゾン消臭機をかけますが、確かにかけたのですが、かける時間が多少短かったためと考えられます。何はともあれ、こちらの不手際でございました。重ねてお詫び申し上げます。今後は、こういうことのないように、十重注意を致します。本当に、申し訳ございませんでした。