先日、家族で本館に宿泊しました。まずびっくりしたのが大人二人、小人一人（布団要・不要設定できない）、幼児一人（布団なし）計１２６００円で予約したのですが、チェックインの時に小学生は布団必要ですか？と聞かれて「必要です」と答えると１６８００円請求されたのです。

旅窓の予約内容を印刷させて持って行ってたので見せてもすぐに納得せず、こちらが何度か説明して、やっと納得してもらいました。予約内容はこの宿にどうやって伝わっているのだろうと不思議に思いました。

従業員が勘違いされていたのだろうとは思いますが、こんな経験初めてです。ネットの世界ではちゃんと予約できているか、何か手違いがないだろうかと、こちらも不安を感じているのです。お互いの信頼で成り立っているのに、いきなりこんな対応されると旅の楽しい気分も台無しになってしまい残念です。

本当はこんな事書きたくなかったのですが、私の前にも似たような経験された方がいたようなので、あえて投稿します。

その他は値段相応で、満足いく内容でした。