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松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館のクチコミ･お客さまの声
立地4
最初本館に通され、部屋がかび臭い。エアコンが送風状態で2時間経っても暖まらない（フロントは館全体の切換えが出来ないと言い訳していました）。掛け布団カバーは汚れがドッサリ付いていて、禁煙室であるにも係わらずタバコ臭い。我慢できなくなって、フロントに抗議して別館の喫煙室に変えてもらいました。部屋の状況は似たものでしたが、暖房が効くようになっただけマシの状態でした。相方も完全に怒り心頭で、せっかくの家族旅行が台無しになってしまいました。私の他にもフロントに怒ってりる方が2,3人いました（変な意味、フロントも怒られ慣れしています）最初、安くてロケーションが良いので良いところを予約できたかなとは思っていましたが、楽天トラベルさんも定期的にチェックしていないと、紹介媒体としての信用にかかわると思いますよ。
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まずもって、今回の不手際により、せっかくのご家族旅行に水を差す形となり、お詫び申し上げます。この度、頂戴いたしましたお言葉を、しっかりと受け止め、お客様にご満足いただけますホテルとなるよう、改善してまいりたいと存じます。ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。フロントマネージャー 小豆澤
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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
最初本館に通され、部屋がかび臭い。エアコンが送風状態で2時間経っても暖まらない（フロントは館全体の切換えが出来ないと言い訳していました）。掛け布団カバーは汚れがドッサリ付いていて、禁煙室であるにも係わらずタバコ臭い。
我慢できなくなって、フロントに抗議して別館の喫煙室に変えてもらいました。部屋の状況は似たものでしたが、暖房が効くようになっただけマシの状態でした。
相方も完全に怒り心頭で、せっかくの家族旅行が台無しになってしまいました。私の他にもフロントに怒ってりる方が2,3人いました（変な意味、フロントも怒られ慣れしています）最初、安くてロケーションが良いので良いところを予約できたかなとは思っていましたが、楽天トラベルさんも定期的にチェックしていないと、紹介媒体としての信用にかかわると思いますよ。
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まずもって、今回の不手際により、せっかくのご家族旅行に水を差す形となり、お詫び申し上げます。
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ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
フロントマネージャー 小豆澤