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松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館のクチコミ･お客さまの声
食事2
八重垣神社まで送っていただけるプランを選びました。「要予約」とのことだったので数日前に電話をしたところ、「チェックインの時にフロントに伝えていただければ大丈夫です。希望の時間帯に出る車がなければ臨時便出します」と言っていました。それなのに、当日フロントでは「指定の時間に乗車できない場合は一般の交通機関を利用してください」と突っぱねられ(涙)こんなことならもっとバスの便が良い駅に近いホテルを選ぶべきでした。翌日のスケジュール組み替えです。安い部屋を指定したのでしょうがないのかもしれませんが、部屋備え付けのホテル案内を見ようとしたら底面がベチャベチャ(結露？)トイレは３回流してやっと流れるで、なかなか落ち着けませんでした。
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この度、せっかくのご旅行に、様々な不手際があり、深くお詫び申し上げます。今回、八重垣神社のお送りがあるということで、当ホテルをお選びいただけたのにもかかわらず、このような事となり重ねてお詫び申し上げます。八重垣神社へのお送りは、今回ご予約いただきましたプランでの初の試みとして行っておりますが、そういった中で、フロントへの周知徹底がなされておらず今回の不手際となってしまいました。八重垣神社へのお送りは、お客様のご希望のお時間で行っておりますので、ご予約の際、チェックインの際にご用命下さいこのような事のないよう、今一度周知徹底、清掃時の点検を担当部署に厳しく指導いたしました。申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
八重垣神社まで送っていただけるプランを選びました。
「要予約」とのことだったので数日前に電話をしたところ、
「チェックインの時にフロントに伝えていただければ大丈夫です。希望の時間帯に出る車がなければ臨時便出します」
と言っていました。
それなのに、当日フロントでは「指定の時間に乗車できない場合は一般の交通機関を利用してください」と突っぱねられ(涙)
こんなことならもっとバスの便が良い駅に近いホテルを選ぶべきでした。
翌日のスケジュール組み替えです。
安い部屋を指定したのでしょうがないのかもしれませんが、
部屋備え付けのホテル案内を見ようとしたら底面がベチャベチャ(結露？)
トイレは３回流してやっと流れるで、
なかなか落ち着けませんでした。
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この度、せっかくのご旅行に、様々な不手際があり、深くお詫び申し上げます。
今回、八重垣神社のお送りがあるということで、当ホテルをお選びいただけたのにもかかわらず、このような事となり重ねてお詫び申し上げます。
八重垣神社へのお送りは、今回ご予約いただきましたプランでの初の試みとして行っておりますが、そういった中で、フロントへの周知徹底がなされておらず今回の不手際となってしまいました。
八重垣神社へのお送りは、お客様のご希望のお時間で行っておりますので、ご予約の際、チェックインの際にご用命下さい
このような事のないよう、今一度周知徹底、清掃時の点検を担当部署に厳しく指導いたしました。
申し訳ございませんでした。