この度は、私ども松江ニューアーバンホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
また、ご投稿いただきプラン、大浴場とご評価いただきうれしく存じます。
お部屋につきましては、今後、改修を含め、社内で検討いたします。
この度の、ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

フロントマネージャー　小豆澤

この度は、大雪の足元の悪い中、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
雪道を歩かれ大変お疲れだったと存じますが、当ホテルフロントのご対応で、少し疲れがとれたとのお言葉をいただき大変うれしく存じます。
本館、別館の通路につきましては、皆様からご意見を頂戴いたしております。
現在社内で検討いたしており、特に寒い中のご移動が少しでもしのげるよう改善を図りたいと存じます。
コンビニエンスストアにつきましては、惣菜の品ぞろえは、普通のコンビニよりは少ないかもしれません。
ですが、ご旅行のホテルでご利用いただくには十分かと存じますが、コンビニ従業員の接客指導と含め、検討いたしてまいります。
そのような中、フロントの接客、大浴場とご評価いただき何より、お客様に親しみを持っていただけましたことが大変うれしく存じます。
是非、次回松江にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、なお一層精進し、お待ちいたしております。

この度の、ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

フロントマネージャー　小豆澤

この度は、松江ニューアーバンホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
別館の温泉大浴場をご利用いただくとき本館にご宿泊のお客様は、ご移動にご不便をおかけいたしておりますが、今後、対策を講じてまいりたいと存じます。
寒い中申し訳ございませんでした。

フロントマネージャー小豆澤

ご投稿ありがとうございます。
大浴場は、松江しんじ湖温泉を給湯いたしており、ご利用いただけよろしかったです。
当ホテルのレンタサイクルは、ご宿泊のお客様は終日無料でお貸出いたしておりますのでいつでもご利用ください。
またのご来館をお待ちいたしております。
ご宿泊ありがとうございました。

フロント　蒲生

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
大浴場をゆったりとご利用いただきよろしかったです。

フロント　日高

この度は、当ホテルを御利用いただきありがとうございました。
しかしながら、レストランのスタッフのご対応が、不適切な対応で、お客様に不愉快な思いをさせ、申し訳ございませんでした。
今後、二度とこのようなことのないよう厳重に指導し、お客様に気持ち良く御利用いただけますようにしてまいります。
御指摘ありがとうございました。
この度は、御宿泊、ご投稿ありがとうございました。

フロントマネジャー　小豆澤

この度は、御宿泊、ご投稿ありがとうございました。
当ホテルの入り口は幹線道路から直通ではないので分かりにくいかも知れません。当ホテルの交通アクセスのページをご参考にして下さい。
温泉ってホントいいですよね♪私も大好きで、温泉に行くと最低３回は入ります。
またのご来館をお待ち致しております。
御宿泊ありがとうございました。

フロントスタッフ　崎

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回は、本館の「お部屋で夕食、選べる２種類にっこり弁当」のプランでした。お気に召して頂いてよろしかったです。夕食付きのプランも、他にも沢山の種類を準備しています。またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回は、もともとが本館のプランでお越しでしたが、急に本館が一杯になってしまい、こちらの都合で、本館料金のままで、別館に変わって頂きました。申し訳ございませんでした。それでも、全体的にはご満足頂いたようで、よろしかったです。またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。いろいろと沢山のご意見、ご感想を頂きました。良い点だけでなく、マイナスの面もご指摘頂き、今後の改善のための貴重な資料とさせて頂きます。また、他の皆様への貴重な参考資料となるのではないでしょうか。次回は別館のご利用もお考えになられて、本館との違いなどをコメントして頂けたらうれしく存じます。またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。折角、縁結びプランでのご利用でしたのに、五円玉が汚かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様にお渡しする「御縁袋」の中の五円玉は、フロントのレジとは別に準備してある新品の五円玉を使っておりますが、何かの手違いで、そうなったものと考えられます。理由は、今は、分かりかねますが、今後は、重々気を付けたいと存じます。温泉大浴場はお気に召して頂いたようで、よろしかったです。次回は、是非、別館のレイクビューのお部屋もお考え頂いて、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。折角、ご利用頂きましたのに、ご案内不足が二つもあり、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。まず、禁煙フロアーに付いては、別館、本館ともに、２フロアーずつ設けています。ご予約の際に、その旨お申し付け頂くようと、禁煙の階でお取り致します。もし、禁煙フロアーが、満室の場合は、消臭、殺菌の効果のある機械をかけて、いわゆる「禁煙仕様」にさせて頂きます。次回から、是非そのようにお願い致します。それと、お車の移動に付きましても、申し訳ございませんでした。まず、チェックインの時に、キーをお預かりします。その時に移動させて頂くことがあるかもしれませんが、よろしいでしょうか。と確認致します。実際に、移動させて頂いた場合は、アウト時に移動した場所も含め、その旨をお客様にお伝えして、キーをお返しするようにしています。今回は、それをきちんと実行しておりませんでした。今後は、こういうことのないように重々注意を致したいと存じます。本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げ、よろしければ、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回は、本館のご利用でした。いくらフロントの対応が良くても、内装の傷みは、カバーできません。内装のリフォームは、今後の改善の貴重なご意見とさせて頂きます。よろしければ、コメントにもございますように、次回は、別館のご利用もお考えになられて、また、いろいろなご意見、ご感想を頂戴しますと、喜びます。本当に、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回のご利用は、本館でした。確かに本館は、別館より５年ほど前に建てています。が、毎日、メイクスタッフが掃除をしています。また、ＴＶや、敷物などの設備面も、不定期ですが、新しいものに取り替えています。それに対して、別館の方は、新しく、部屋の広さも広くなっており、温泉大浴場もありますので、本館よりも料金が少し高くなっています。次回は、是非別館のご利用もお考え頂いて、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。折角、連泊のご利用でしたのに、男性スタッフの対応が、良くなかったとのこと、ご不快な思いをなさったと存じます。誠に申し訳ございませんでした。今後は、そういうことの無いように、重々注意を致します。それでも、良かった点もコメント頂きました。その優しいお気持ちに感謝致します。次回は、是非、隣の温泉がある別館のご利用もお考えになられて、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回は、本館にお泊りでしたので、温泉は、隣の別館までご足労願いましたが、眺めが良かったということですので、よろしかったです。次回は、別館でのお泊りも是非、お考え頂いて、またのご利用を、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回、中華の店が、営業終了していたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は、きちんと確認してからご案内したいと存じます。温泉と、貸出図書は、お気に召して頂いたようで、よろしかったです。またのご利用を、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。折角ご利用頂きましたのに、煙草の匂いがする部屋だったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は、こういうことの無いように、重々注意を致します。また、温泉へ行かれるのに、本館にお泊りのお客様には、一旦外へ出て、通路を通って隣の別館までご足労をお願いしております。いわゆる温泉場などの外湯という形です。さらに朝食や、アメニティーについてのご感想や、ご意見も頂戴しました。今後の改善のための貴重な資料とさせて頂きます。重ねてお詫び申し上げ、次回は別館でのご宿泊を、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。折角のご利用でしたのに、タバコの臭いが残っていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。窓に付きましても、ご案内不足で、これもお詫び申し上げます。窓は安全を考慮して、開かないようになっており、どうしてもという時には、フロントにご連絡頂きますと、器具を使って、お開けするシステムになっております。何はともあれ、今後は、点検、消臭にもっと注意をするように致したいと存じます。重ねてお詫び申し上げ、今後は、隣の別館のご利用もお考えになられて、またのお越しを心よりお待ちしております。