この度は松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　駐車場の件につきましてご迷惑をお掛けしております。
　大型バスの出入等、パーキングエリア出入り口付近及び玄関前などを、一時的に駐車禁止区域としております。
　ただいま、段取りの見直しを行いますと共に、今後もより円滑にご案内が出来ます様に改善を進めて参ります。
　機械メンテナンスにつきましても、段階的に改善中でございます。
　ご投稿につき、感謝を申し上げます。
　このような中、朝食バイキングに特別なご配慮を賜り、ありがとうございました。
　今後とも御贔屓にお願いをいたします。
　またお越し下さいませ。

投稿者様
　この度は松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　しかしながら、お食事中には大変ご不快な思いをなさいます環境におかれました事は、私共も残念でなりません。
　今後とも、より、品位品格のある雰囲気創りと集客や個々、セクションの取り組みを強化して参りたいと存じます。
　今後とも御贔屓に、またお越しくださいませ。
　ご投稿を頂き、ありがとうございました。

この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
細かなご感想、ご意見いただきましてスタッフ一同ありがたく拝見させていただきました。
当ホテルのサービスプランなどにお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
レストランやフロントスタッフの対応ではお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました料理に関しましても早急に改善を検討して参ります。不快な思いをお掛けしてしまいました。
お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるよう努力して参りますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また是非ご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

この度は松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
チェックインの際のスタッフの対応大変失礼いたしました。今一度フロントスタッフに伝え、早急に改善を図る様に致します。
又、本館と別館の通路につきましては、少しでもご利用頂きやすくなるよう、社内で検討致したいと思います。
次回ご利用の際にはお褒め頂きました朝食と合わせ、より良いご滞在が頂けるよう社員一同努力して参ります。
又のご利用をお待ちいたしております。

この度は、ホテル駐車場係の対応において、お客様へのご配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。フロントにおきましてもタオルをお配りさせていただくなどのご配慮も足りませんでした。申し訳ございませんでした。スタッフには、日頃よりお客様目線に立ったサービスを心掛けるよう日頃より指導いたしておりますが、この度の事を今一度スタッフに徹底いたしました。
その中でも、ご朝食等で、お褒めのお言葉をいただきうれしく存じます。
この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。まず、レストランが２０時のラストオーダーで、ご不便な思いをなさったこと、誠に申し訳ございませんでした。丁度、ご利用の日が日曜日でしたので、普段より１時間早く閉店になるためでした。ウイークデーは、２１時がラストオーダーとなっております。何卒、ご理解とご容赦のほどお願い申し上げます。また、ご案内を致しましたでしょうか。別館の３階、温泉大浴場のあるところには、ラーメンや、おでん、蕎麦、生ビールなどをお出しする「がらや亭」という軽食コーナーがあります。ここは、曜日にかかわらず、２３時過ぎまではご利用頂けます。温泉のタオルに付きましては、只今検討中です。今後の改善のための貴重なご意見として承ります。どうか、またのご利用の程、心よりお願い申し上げます。　

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。折角、当ホテルをご利用頂きましたのに、本館、別館と二つ並んで建っているのが、どちらかわかりにくく、さらに、中に入られてからも、スタッフの案内がよくなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご不快な思いをなさったこと、お詫び申し上げます。今後は、ご案内の仕方を、もっと注意をしたいと存じます。ただ、立地条件や朝食バイキングなど、お気に召して頂いた点もあったようで、「また、宿泊してみようかと考え直しています」とのコメントは、本当にうれしく存じます。重ねてお詫び申し上げ、本当にまたのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回は、変更をお受けできましたが、特に、夕食の内容によっては、仕込みの関係で、どうしてもお受けできない場合もございます。ご理解とご了承をお願い致します。また、喫煙ルームに臭いがしたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は、禁煙ルームだけでなく、喫煙ルームの消臭も、さらに注意をしたいと存じます。次回は、是非とも、別館のご利用もお考えになって、またのご利用をお待ちしております。

　この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　ご宿泊に際しましては、折角ご来訪を頂きましたお客様に対しフロントスタッフの対応が不適切でありました事を深くお詫びを申し上げます。
　スタッフが結果的にお客様に不快感を出し、また不快な後味を残してしまう事は、ホテルマンとして、あってはならない行為でございます。
　重ねてお詫びを申し上げます。
　このような中、客室・眺望・アメニティー・浴場に一定のコメントを賜り、感謝の念に堪えません。
　また特筆を頂きました朝食は、新型コロナウィルス感染予防に対応した特別会場とメニューでございました。
　ご堪能を頂き、感謝を申し上げます。
　さらに６月１日現在、お休みをいただいておりました館内のレストラン スカイビューキャンドルが、感染対策を施し営業を開始いたしました。
　引き続き厳しい時代では御座いますが、今後とも宜しくお願いいたします。
　貴重なお時間を当館のご感想及びご指導にあてて頂き、ありがとうございました。