ご投稿者様
この度は、私ども松江しんじ湖温泉 松江ニューアーバンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館のコストバリューと夕食処の味につきご評価を頂きましたものの、オーダー面に於いて充分な対応を致しかねました事、深くお詫び申し上げます。
今後ともどのような時間帯、状況においてもお客様お一人お一人大切なお客様でございます。今後も引き続き人材育成、配置オペレーション手法等々の是正を進め、改善を施してまいります。
また、スカイビューキャンドルに於いてもパイナップルの甘味、酸味、硬さ等、ご投稿者様のお好みに合いませんでした事、お詫びを申し上げます。
今後も全てのお客様のお好みに合致いたします様に更なる模索及び改善を図ってまいります。
このような中、込み合っている時間帯にも関わらず、宍道湖側スカイビューのお席にてご満喫なさいました事、何よりの救いでございます。
また、設備面につきましても修繕を進めてまいり、スタッフ一同再度ご来訪の際にもこれまで以上のサービス向上に努めてまいります。
ご投稿をいただきありがとうございました。

投稿者様
この度は、私ども松江しんじ湖温泉 松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、大浴場をご利用の際には込み合っていました事、大変に申し訳ございませんでした。
お泊り頂きましたお日にちには、大好評の展望浴場も、観光客様・帰省客様、館内外からのお客様に幅広くご利用頂いておりましたが、お時間により込み合っておりました。
ご指導いただきました事につきましても、今後の改善策・ご案内方法など参考にいたしたく。
このような中でも皆様方々にご好評の”朝食バイキング”また、スタッフの対応にもお褒めのお言葉を承りました事を励みと致し、次回ご来館時には更にご満足頂けますよう努力をしてまいります。
この度はご投稿をいただきありがとうございました。

ごまごま0203様
この度は私ども松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル 八重垣神社で良縁を♪縁結びプラン♪♪をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在を頂きました本館は最近建築をいたしました建物ではございませんが、適所に改善を施して、沢山のお客様が御来訪頂きやすい環境でお迎えを致しております。
このような中、八重垣神社への無料送迎のご活用による観光と宍道湖の夕日等々をご満喫頂き、何より嬉しく拝見をさせていただきました。
また、同日当館にお泊りの他のお客様へご配慮を頂き重ねてお礼を申し上げます。
お陰様にて全てのお客様を無事にお送りする事ができました。
結びに、ごまごま0203様の更なるご縁と益々のご健勝をお祈りいたし、お礼の挨拶とさせて頂きます。
ご利用、ご投稿を頂きありがとうございました。

ＫＡＺＥ1161様、いつも天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉大浴場や朝食などで丁寧なご感想いただき、スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。
ユニットバスに関しまして詰まりがあったご様子で大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
早急に本館別館ともに点検をしつまりを改善していき、快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。だんだん

non20061226様、この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋が狭かったということでお客様のご期待に添う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
本館よりも少し値段は上がりますが別館には広くリニューアルしたお部屋もご用意しております。次回はこちらのお部屋もご検討くださいませ。
お客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでまいりたいと思っております。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。だんだん

みたよう様、この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
丁寧なご感想いただき、ありがとうございます。
地物の食材をふんだんに使用した朝食バイキングでお褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。
今後もすべてのお客様のご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、誠心誠意努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お疲れのところご投稿くださいましてありがとうございました。だんだん

投稿者様、この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
展望大浴場ですが宍道湖の眺望を満喫できるのでこのような名を付けておりますが、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルには値段は少し上がりますが広いツインのお部屋もご用意しております。次回は是非こちらのお部屋もご検討くださいませ。
今後もお客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。
次回もまたお目にかかれる日を楽しみにしております。ご投稿いただきましてありがとうございました。だんだん

CC君様、この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫頂いたご様子で、私どもも嬉しく拝見致しました。
付け加えますと、本館から浴衣スリッパのままお隣別館の温泉大浴場もご利用いただけます。
お客様が快適にお過ごしいただけますようこれからもスタッフ一同感動いただけますサービスの提供に誠心誠意努めて参ります。
次回もまたＣＣ君様にお目にかかれる日を楽しみにしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。　だんだん

この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのホームページ上には温泉大浴場の場所が記載されております。ご不便をおかけいたしましたが、またご覧いただければと思います。
対応いたしましたスタッフへのお褒めのお言葉嬉しく拝見させていただきました。
お客様から頂戴したお褒めの言葉に負けないよう、これからも精進を重ねていきたいと思います。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。お疲れのところご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備やサービスプランなどでお客様のご期待に添う事が出来ず、対応いたしましたフロントスタッフのご案内不足などがありましてご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめ本館もより快適なご滞在を過ごしていただけるようサービス面をはじめ修繕などの対策を講じていきたいと考えております。
別館にはリニューアルしたばかりのダブルとツインのお部屋もご用意しております。全室レイクビューでございます。次回は是非こちらのお部屋もご検討いただければと思います。
またお目にかかれます日を心より楽しみにしております。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

たっくん2202様　、この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事や温泉大浴場へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
おっしゃる通り本館は築年数がたっておりますのでとても古く感じられたかと思います。
今年から少しずつ改装はしておりますが十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
古さをものともせずご来館いただきました全てのお客様が快適にお過ごしいただけますようこれからも改善を検討して参ります。
今後も、たっくん2202様にご満足いただけるサービスの提供にスタッフ一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
丁寧なご感想をご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫頂いたご様子で、スタッフ一同嬉しく拝見致しました。
対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。
今後もお客様のご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
お忙しい中ご丁寧にご投稿いただきましてありがとうございました。

ちゃびんトーマス様、この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
私どもの手配ミスによってトーマス様がご予約いただきましたお部屋を提供できず誠に申し訳ございませんでした。
このようなヒューマンエラーを2度と起こさぬよう全スタッフで再度初心にかえり業務を改善させていただきます。
大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
また山陰へお越しの際には是非水の都松江へお立ち寄りくださいませ。
ちゃびんトーマス様がまたお越しいただけますよう従業員一同心からお待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はGWに当ホテルをお選びいただきご利用頂きましてありがとうございました。
おくつろぎいただけるご滞在でありましたでしょうか？
喫煙のお部屋だったとは思いますが、たばこの臭いで不快に思われたようで申し訳ございませんでした。
客室には空気清浄機と消臭スプレーを完備しておりますが、おタバコをお吸いにになられないようでしたら
次回ご予約の際は禁煙のお部屋をお選びいただければと思います。
禁煙のお部屋が満室の際は喫煙のお部屋を消臭対応させていただいておりますので是非ご利用下さいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。お疲れのところご丁寧なご感想を投稿いただきましてありがとうございました。

この度、私ども松江ニューアーバンホテルにご宿泊いただきありがとうございます！
連絡通路に関しましては、冬場はお部屋に丹前をご用意して羽織って移動していただけるようにしておりますが、他にも何かしら対応できるか検討させて頂きます。
防音対策に関しましては、近々ホテル改修を行う際に対応させていただく予定です。
お客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、お詫びいたします。
またご利用いただけるように、今以上に励んでまいります。
ご投稿、ご宿泊ありがとうございました。またのご利用お待ちいたしております。

この度は、私ども松江ニューアーバンホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます！
当日は本館フロントスタッフの対応で、お客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、お詫びいたします。フロントスタッフ内でもフロント対応についての改善点を挙げて検討しております。大浴場の温度につきましては随時温度の確認を行っておりますが、少しぬるかったようで、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
次回ご利用の際は、さらにより良く快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
ご投稿、ご宿泊ありがとうございました。

この度は、私ども松江ニューアーバンホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます！
当日は、コンビニをご利用頂きましてありがとうございました。なお、営業時間は朝７：００から夜１２：００までとなっておりますので、また
ご利用いただく機会がありましたら、ご注意ください。
ご投稿、ご宿泊ありがとうございました。

この度は、私ども松江ニューアーバンホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます！
朝食と大浴場をお気に召していただけましたようで、うれしく思います。
ご指摘いただきました、シミに関しましては順次シミ抜きの対処を行っております。
次回ご利用の際は、さらにより良く快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
ご投稿、ご宿泊ありがとうございました。

この度は、私ども松江ニューアーバンホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます！
送迎バスや立地に関してお気に召していただいたようで嬉しく思います。防音対策に関しましては近々のホテルの改修を行う際に対応させていただく予定です。
朝食バイキングの料理に関しましては、出来上がってから時間が経つ料理に関しては早めに提供しなおすように努めてはいますが、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
またご利用いただけるように、今以上に励んでまいります。
ご投稿、ご宿泊ありがとうございました。またのご利用お待ちいたしております。