この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル自体の築年数が古くなり順次改装・修繕等、行っておりますがお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
12月には本館１Fにはヤマサキショップを「ポプラ」にリニューアルいたしました。また本館１Fロビーをガラっと改装いたしました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
　お返事が大変遅くなり申し訳ございませんでした。

terukin_shop様
　この度も松江ニューアーバンホテル本館1泊2食付プランをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　先ず以て館内の要所に於いて御不快な思いをなさいました事を厚くお詫び申し上げます。
　ご予約を賜りました和室4.5畳お二人様御利用につきましては、ご投稿の通り少し狭いお部屋とお感じになりました事と存じます、宜しければ、和室６畳タイプ以上の客室もお勧め申し上げます。
　室内の空調につきましては、より多くのお客様に快適なご滞在を頂きますように、現在集中管理設定をいたしております。再度担当部門及びメーカーに確認をいたしました所、冷房の温度設定を上げる事でドライ効果となります、また風量調整、温度調整、風向きもお客様ご自身で設定可能でございます。
　どうか今後とも宜しくお願いいたします。
　また折角朝食をお召にお越しいただきましたものの、スカイビューキャンドルに於いて品切れが多かった事につきまして、現在改善を進めております。
　最後に当館を幾度もご利用いただき、この度のご指導に感謝を申し上げ、今後ともご贔屓にお願いいたします。
　ご投稿を頂きありがとうございました。

コロン00様
　この度も、私ども松江ニューアーバンホテルにご御宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
　頂きました貴重なご意見は、以後の改善時に参考といたしたく、大切にお預かりをいたします。
　具体的には即答をいたしかねますものの、権利・流量、設備の適合性及び耐久性等々を含め適時考慮を行い、今後ともお客様に適正な価値をお届けいたし、より多くのお客様にご利用頂けますように多様なサービスの向上を図って参りたく存じます。
　このような中、この度は別館レイクビューのお部屋をリクエストして下さり感謝を申し上げます。
　今後とも御贔屓に御願い申し上げます。
　ご投稿を賜りありがとうございました。

ご投稿者様
　この度は、私ども松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
　しかしながら、インターネットからお申し込みの際に駐車場料金の表示がわかり難く、投稿者様が当初に計画をなさいました御予算の通りになりませんでした事を先ず以てお詫びを申し上げます。
　また、スタッフの対応に不備は御座いませんでしたでしょうか。
　ご要望を頂戴いたしました駐車場案内につきましては、現状、ＰＣサイトの施設紹介→施設情報ページ及びモバイルサイトの施設情報ページに加え、プランの要所にも表示をする事と成りました。
　今後ともよりお客様目線に立ち、インターネットのみならず、より的確なご案内を心がけて参る所存でございます。
　この度はありがとうございました。

yassan2006様
　この度は、私ども松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　その折のご感想として、要所に於いて、御不快な点等、yassan2006様のご想像、正規の御見解と異なりました点につきまして、お詫びを申し上げます。
　また、楽天トラベル様経由に於いて各地の施設をご利用の折、各方面にも多様なご指導とご利用を賜り、松江に御来訪の際には、当館をお選びいただきました事に厚く感謝を申し上げます。
　空調フィルターのご指摘につきましては、お忙しい中に、詳細な写真を添付頂き、ご指摘の件につき理解いたしました。
　フィルター清掃につきましては、５S厳守で計画順にクリーニングを施しておりますものの、未達のケースでございました。
　客室の構造上のご指摘につきましては、即日回答は出来かねますものの、この度の全件を大切にお預かりし、適時改善に役立てたいと存じております。
　また、yassan2006様の今後ますますのご活躍をお祈り申し上げ、お礼とお詫びの挨拶といたします。
　ご投稿を頂きありがとうございました。

投稿者様
　立春の候、投稿者様におかれましては、ますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
　この度は、私ども、松江ニューアーバンホテル 本館にご滞在を頂き、誠にありがとうございました。
　また、夕食の際には多数のドリンクを追加頂き、ご堪能を頂き、重ねてお礼を申し上げます。
　このような中、御滞在時に、投稿者様のご想像に沿いかねました点につきまして、お詫びを申し上げます。

　特筆を賜りましたご意見は、今後の改善に活かし、より一層の精進を重ねてまいる所存でございます。
　余寒厳しき折柄でございます、お風邪など召されませんように、更にご自愛下さいませ。
　ご投稿を頂きありがとうございました。

danielliuu様
　この度は、私ども 松江ニューアーバンホテル 本館 【松江城まで徒歩10分！】国宝松江城へ～ぶらり大人旅！☆古今地図クリアファイル☆朝食付プラン♪をご利用頂き、誠にありがとうございました。

　ご来館時には、館内にございますコンビニエンスストアにつきましての利便性を御評価頂き、重ねてお礼を申し上げます。

　御夕食につきましては、館内のレストラン及び、お弁当プランもございます、ご案内も申し上げ、今後も本館並びに別館を宜しくお願いいたします。

　また、夜に大浴場をご利用なさいました際には、宍道湖は夜の漁等いたしておりません事から、街のネオンが目立ち、danielliuu様のイメージに沿った宍道湖がご覧になりかねました事、深くお詫びを申し上げます。

　この様な中、朝食バイキングは、昨年末にリニューアルオープンをいたしました宍道湖展望レストラン スカイビューキャンドルにてご堪能いただき、ありがとうございました。

　danielliuu様の益々のご多幸を心よりお祈りいたしております。
　またお越しくださいませ。

投稿者様
　この度は、松江ニューアーバンホテル 本館 当館人気ＮＯ１♪30種類の朝食バイキングと展望温泉付宿泊プラン♪をご利用頂き、誠にありがとうございました。

　当館をお選び頂きました事、ご投稿者様の御観光のお手伝いが出来ました事、重ねてお礼を申し上げます。

　次回のご来館時にもご利用をいただきたく、ご投稿者様の益々のご多幸を心よりお祈りいたしております。

ご投稿をいただき、ありがとうございました。

投稿者様
この度は、レジャーの御用途にて、私ども松江しんじ湖温泉 松江ニューアーバンホテル 本館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
チェックインの際に、お泊りになりますお部屋が、隣接をしています本館、別館のどちらかおわかり難かった事、お詫びを申し上げます。ご予約を賜りましたプランの予約ページを確認いたしましたところ、プラン一覧の中からお部屋をお選びになります際に、お部屋タイプの先頭に本館若しくは別館と記載をいたしておりますものの、結果としてお越しになりました際に御宿泊をいただきます建屋をお探しになりました事、重ねてお詫びを申し上げます。当館も、どの館にお越し頂きましても、ご案内を申し上げます。
頂きましたご意見は、適時更新時にも考慮をいたしたく、何卒宜しくお願い申し上げます。
また、本館にお泊りのお客様にも、隣棟別館の展望浴場を解放しております事から、若干のご不便をお掛けいたしております。
投稿者様の益々のご健勝を心よりお祈り申し上げ、次回御宿泊時には、別館の御宿泊も是非ご検討いただきたく、何卒宜しくお願い申し上げます。

ご投稿をいただき、ありがとうございました。

ごまごま0203様
この度は私ども松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル 八重垣神社で良縁を♪縁結びプラン♪♪をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在を頂きました本館は最近建築をいたしました建物ではございませんが、適所に改善を施して、沢山のお客様が御来訪頂きやすい環境でお迎えを致しております。
このような中、八重垣神社への無料送迎のご活用による観光と宍道湖の夕日等々をご満喫頂き、何より嬉しく拝見をさせていただきました。
また、同日当館にお泊りの他のお客様へご配慮を頂き重ねてお礼を申し上げます。
お陰様にて全てのお客様を無事にお送りする事ができました。
結びに、ごまごま0203様の更なるご縁と益々のご健勝をお祈りいたし、お礼の挨拶とさせて頂きます。
ご利用、ご投稿を頂きありがとうございました。

長者町のプリンス様、いつも天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
去年リニューアールいたしましたツインのお部屋へご宿泊いただきましたが少し狭かったようでご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
温泉大浴場ですが外から内側は見えないようになっておりますが、浴場からは宍道湖が一望できますのでご安心くださいませ。
ご宿泊翌日の朝はあいにくの天気だったようで残念でございます。
天気がいいと９Ｆレストランキャンドルから宍道湖が一望できお勧めでございます。
次回お泊りいただくときに晴れでしたら是非ご堪能くださいませ。
今後も長者町のプリンス様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。だんだん

ＫＡＺＥ1161様、いつも天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉大浴場や朝食などで丁寧なご感想いただき、スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。
ユニットバスに関しまして詰まりがあったご様子で大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
早急に本館別館ともに点検をしつまりを改善していき、快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。だんだん

non20061226様、この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋が狭かったということでお客様のご期待に添う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
本館よりも少し値段は上がりますが別館には広くリニューアルしたお部屋もご用意しております。次回はこちらのお部屋もご検討くださいませ。
お客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでまいりたいと思っております。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。だんだん

みたよう様、この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
丁寧なご感想いただき、ありがとうございます。
地物の食材をふんだんに使用した朝食バイキングでお褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。
今後もすべてのお客様のご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、誠心誠意努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お疲れのところご投稿くださいましてありがとうございました。だんだん

投稿者様、この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたレストランで投稿者様のご期待に添う事が出来ず、雰囲気が出ていなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
隣棟本館２階にも和食レストランがありましてそちらでは和室の個室をご用意しております。次回ご利用いただきます際にはぜひこちらのレストランをご検討下さいませ。
引き続き弊ホテルへご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。次回もまた投稿者様にお会いできます日をスタッフ一同楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

投稿者様、この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
天気が終日悪かったようで残念な思いをされたとの事、大変心苦しく思っております。
ご滞在いただきましたスタジオツインの広さについて、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
その他にも18.7平米のレイクビューツインのお部屋もご用意しております。次回ご利用の機会には是非ご検討頂ければ甚大に存じます。
窓ですが危険防止のため部屋によって自由に開けることができなくなっております。申し出があればこちらでお開けしております。
今後とも、投稿者様にご満足いただけるサービスの提供にスタッフ一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。だんだん

投稿者様、この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
展望大浴場ですが宍道湖の眺望を満喫できるのでこのような名を付けておりますが、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルには値段は少し上がりますが広いツインのお部屋もご用意しております。次回は是非こちらのお部屋もご検討くださいませ。
今後もお客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。
次回もまたお目にかかれる日を楽しみにしております。ご投稿いただきましてありがとうございました。だんだん

この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備やサービスプランなどでお客様のご期待に添う事が出来ず、対応いたしましたフロントスタッフのご案内不足などがありましてご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめ本館もより快適なご滞在を過ごしていただけるようサービス面をはじめ修繕などの対策を講じていきたいと考えております。
別館にはリニューアルしたばかりのダブルとツインのお部屋もご用意しております。全室レイクビューでございます。次回は是非こちらのお部屋もご検討いただければと思います。
またお目にかかれます日を心より楽しみにしております。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

たっくん2202様　、この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事や温泉大浴場へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
おっしゃる通り本館は築年数がたっておりますのでとても古く感じられたかと思います。
今年から少しずつ改装はしておりますが十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
古さをものともせずご来館いただきました全てのお客様が快適にお過ごしいただけますようこれからも改善を検討して参ります。
今後も、たっくん2202様にご満足いただけるサービスの提供にスタッフ一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
丁寧なご感想をご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫頂いたご様子で、スタッフ一同嬉しく拝見致しました。
対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。
今後もお客様のご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
お忙しい中ご丁寧にご投稿いただきましてありがとうございました。