ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回のご利用は、本館でした。確かに本館は、別館より５年ほど前に建てています。が、毎日、メイクスタッフが掃除をしています。また、ＴＶや、敷物などの設備面も、不定期ですが、新しいものに取り替えています。それに対して、別館の方は、新しく、部屋の広さも広くなっており、温泉大浴場もありますので、本館よりも料金が少し高くなっています。次回は、是非別館のご利用もお考え頂いて、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。折角、連泊のご利用でしたのに、男性スタッフの対応が、良くなかったとのこと、ご不快な思いをなさったと存じます。誠に申し訳ございませんでした。今後は、そういうことの無いように、重々注意を致します。それでも、良かった点もコメント頂きました。その優しいお気持ちに感謝致します。次回は、是非、隣の温泉がある別館のご利用もお考えになられて、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。この投稿欄に、時々載りますが、窓は、老朽化しているのではなく、安全のために、わざと開かないようにしてあります。特に、別館の宍道湖側は、急な突風で窓枠が壊れた事があります。もし、下に落ちでもしたら、そして下に、自動車ならまだしも、人がいたら大変なことになるのです。ただ、どうしてもとおっしゃるお客様には、フロントにご連絡頂ければ、特別な器具を使って、お開け致します。どうか、ご理解とご容赦の程、お願い申し上げ、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回は、本館にお泊りでしたので、温泉は、隣の別館までご足労願いましたが、眺めが良かったということですので、よろしかったです。次回は、別館でのお泊りも是非、お考え頂いて、またのご利用を、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。当ホテルの隣にある神社は、「末次神社」（旧名：須衛都久神社）です。もともとは、今の松江城がある所にあったものです。松江城を造るために、一旦他の場所に移し、さらにいまの場所に移したものだそうです。お気付きになられたかどうか、この神社は大きな鳥居が南向きと東向きに二つありまして、南向きの一つは、生垣に埋もれて、通れなくなっています。その理由は、昔は、その鳥居のすぐ近くまで宍道湖があり、近郊から舟でこの神社にお参りされる方が沢山いらっしゃったのです。それが宍道湖が、埋め立てられたりして、もう舟がその鳥居の近くまで来れなくなったので、生垣で綺麗に塞いでしまったということです。要は、昔は、そこまで宍道湖が来ていた証拠なのです。長々と申し訳ございませんでした。是非、次回お越しの際に、ご確認頂いたらよろしいと存じます。またのご利用、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。折角ご利用頂きましたのに、お気に召してもらえず、本当に残念です。まず、温泉の温度は、成分表とともに、温泉の脱衣場に掲示していますが、もともと、７０℃位の源泉を、常時４０度前後になるように、こちらで調節して利用しております。それは、４０度より低くなりますと、ぬるいと感じられるお客様が多くなるためです。お子様には、熱かったかもしれません。申し訳ございませんでした。また、別館への連絡通路は、一応、屋根と壁がありますが、途中で車のために壁がない部分があるためだと考えられます。これも申し訳ございませんでした。次回は、是非、別館でのお泊りもお考え頂いて、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。折角ご利用頂きましたのに、煙草の匂いがする部屋だったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は、こういうことの無いように、重々注意を致します。また、温泉へ行かれるのに、本館にお泊りのお客様には、一旦外へ出て、通路を通って隣の別館までご足労をお願いしております。いわゆる温泉場などの外湯という形です。さらに朝食や、アメニティーについてのご感想や、ご意見も頂戴しました。今後の改善のための貴重な資料とさせて頂きます。重ねてお詫び申し上げ、次回は別館でのご宿泊を、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。折角のご利用でしたのに、タバコの臭いが残っていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。窓に付きましても、ご案内不足で、これもお詫び申し上げます。窓は安全を考慮して、開かないようになっており、どうしてもという時には、フロントにご連絡頂きますと、器具を使って、お開けするシステムになっております。何はともあれ、今後は、点検、消臭にもっと注意をするように致したいと存じます。重ねてお詫び申し上げ、今後は、隣の別館のご利用もお考えになられて、またのお越しを心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回、色々な点で、大変厳しいご感想や、ご意見を頂戴しました。折角ご利用頂きましたのに、タバコ臭などで、ご不快な思いをなさったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。今後は、部屋の点検や、オゾン消臭機による消臭にもっと力を入れたいと存じます。それと従業員の出入りなどにも重々気を付け、さらには、停滞した雰囲気を何とか打破できるよう心がけたいと存じます。重ねてお詫び申し上げ、スタッフ全員で「精進」致したいと存じますので、今後は、隣の温泉があります別館のご利用もお考え頂いて、またのご利用を、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回、本館のご利用でした。が、「お風呂」は、隣の別館３階にあります「温泉大浴場」のことと存じます。本館にご宿泊のお客様には、隣の建物までご足労願っておりますが、「気持ち良かった」とのこと、うれしく存じます。今後は、別館も含めてのご利用を、お考えになられて、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。返信が遅くなってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。まず、お詫び申し上げます。今回は、当ホテルの立地についてのご感想を頂き、ありがとうございます。またのご利用を、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回のご利用は、和牛ステーキの夕食付きプランでしたが、ご堪能頂いたようでよろしかったです。さらにこれも当ホテルの立地コンセプトの一つである、９階のレストランからの宍道湖の眺めにもご満足され、また、スタッフの対応もお褒め頂いて、本当にうれしく存じます。ただ、それに反して部屋には、あまり良い印象を持って頂けなかったようで、残念です。決まりきった言い方ですが、今後の改善のための貴重な資料とさせて頂きます。今後は、是非、別館のレイクビューの部屋のご利用もお考えになられて、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回、折角ご利用頂きましたのに、部屋がタバコ臭かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。禁煙室もありますので、次回からは、本館、別館にかかわらず、禁煙室をご希望の旨、ご予約時におっしゃって頂くようお願い致します。また、普段から、喫煙の部屋に付きましても、タバコの臭いなどが残っているようなら、換気をしたり、オゾン消臭機を使ったりして、消臭しています。今後は、点検、消臭にもっと気を付けたいと存じます。重ねてお詫び申し上げ、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回は、朝食レストランで、取り皿の一部が汚れていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は、こういうことの無いように、重々注意をして、確認し、置くように、レストランのスタッフに、申し送り致しました。最後に、重ねてお詫び申し上げ、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。折角、当ホテルをご利用頂きましたのに、お客様と最初に接するフロントの対応が遅かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は、一人で対応する時間を、できるだけ少なくする方向で、前向きに検討し、善処したいと存じます。ご不快な思いをなさったこと、重ねてお詫び申し上げ、次回は、別館のご利用もお考え頂いて、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回は、本館のご利用でございました。本館は、別館よりも前に建てていますので、少し古く感じられたのも無理は無いかなと存じます。駐車場に付きましては、少なくとも８０台分は、確保してあり、それ以上になりますと、近くの他の駐車場もご利用頂いております。次回は、是非別館のご利用もお考えになり、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。良かったところと、不快に思われたところと、その差が激しかったようで、残念です。折角のご利用でしたのに、部屋に付きましては、ご不快な思いをなさったこと、誠に申し訳ございませんでした。早速、確認し、できるところから、改善したいと存じます。次回は、是非、別館のご利用もお考えになり、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回は、本館をご利用でしたが、次回は、別館は如何でしょうか。ただ、別館は、宍道湖側や、松江城側、さらに、松江大橋川が臨める東側、などで料金が異なりますので、ご注意下さいませ。またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。この投稿欄のコメントで、宍道湖の眺めについては、悪く言われる方はございません。当ホテルの立地コンセプトをご理解頂けたものと、本当にうれしく存じます。コメントにもございますように、次回は、是非、別館もお考え頂いて、またのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋や朝食につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
ご投稿ありがとうございました。