ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回、本館のご利用でした。が、「お風呂」は、隣の別館３階にあります「温泉大浴場」のことと存じます。本館にご宿泊のお客様には、隣の建物までご足労願っておりますが、「気持ち良かった」とのこと、うれしく存じます。今後は、別館も含めてのご利用を、お考えになられて、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回のご利用は、和牛ステーキの夕食付きプランでしたが、ご堪能頂いたようでよろしかったです。さらにこれも当ホテルの立地コンセプトの一つである、９階のレストランからの宍道湖の眺めにもご満足され、また、スタッフの対応もお褒め頂いて、本当にうれしく存じます。ただ、それに反して部屋には、あまり良い印象を持って頂けなかったようで、残念です。決まりきった言い方ですが、今後の改善のための貴重な資料とさせて頂きます。今後は、是非、別館のレイクビューの部屋のご利用もお考えになられて、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回は、本館のご利用でございました。本館は、別館よりも前に建てていますので、少し古く感じられたのも無理は無いかなと存じます。駐車場に付きましては、少なくとも８０台分は、確保してあり、それ以上になりますと、近くの他の駐車場もご利用頂いております。次回は、是非別館のご利用もお考えになり、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回のご利用で、良かった点だけでなく、気になった点もご指摘頂き、これも残念ですが、うれしく存じます。今後、改善すべきところがはっきり致しますので。検討、改善のための貴重なご意見として承ります。またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。折角、和室からの宍道湖の眺めには、ご満足頂きましたのに、布団に付きましては、ご案内不足でございました。誠に申し訳ございません。当ホテルは、旅館ではなく、ビジネスホテルですので、原則として、お客様ご自身で、敷いて頂くことになっております。普段から、ご予約の際や、チェックインの時に、その旨をご説明、ご了承頂いてから、ご予約や、お入り頂くのですが、本当に申し訳ございませんでした。今後は、ご案内、ご説明に重々注意を致したいと存じます。ただ、料理など、お気に召して頂いた点もあるようですので、繰り返しお詫び申し上げ、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回の「本館」洋室のご利用では、部屋の広さと窓について、ご不快な思いをなさったようで、申し訳ございませんでした。窓に付きましては、お客様の安全面も考慮して（お子様がご一緒の時などは特に）、開けられないようにしてあります。が、どうしてもという方には、フロントに申し付け頂ければ、器具を使ってお開け致します。今回は、その点がご案内不足で申し訳ございませんでした。ただ、コメントにもございますように、お気に召した点もあったようで、安心致しました。次回は、部屋のプランだけでなく、隣の温泉大浴場のある別館のご利用もお考え頂いて、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回は、本館をご利用でしたが、次回は、別館は如何でしょうか。ただ、別館は、宍道湖側や、松江城側、さらに、松江大橋川が臨める東側、などで料金が異なりますので、ご注意下さいませ。またのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めの頂き嬉しく思います。
これからも皆様に満足して頂ける様にスタッフ一丸となり精進して参ります。
また松江にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用下さい。心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。温泉、景観など満足していただけたご様子で嬉しく思います。Wi-Fiにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急にWi-Fiの確認を取らせていただきます。これからも皆様に満足していただけるように、スタッフ一丸となり精進してまいります。また松江にお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用下さい。ご投稿ありがとうございました。

この度は松江ニューアーバンホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、折角お休みの所、空調システムにつき御不快な思いをなさいました事に深くお詫びを申し上げます。
投稿者様に御利用を頂きました客室は、ここ近年お客様方々のご要望にお応えし、空調システムを入れ替えた所でございました。
山陰地方でも、大枠彼岸より２カ月位は、暖房と冷房の需要が少なからず混在する時期でございます。
この事から発生します不具合を回避いたします策の一環として、お客様に温度の上げ下げや風向き、強さ等々の操作を行って頂けますものの、一部の機能につきましては集中管理をしました上、お客様に操作をお任せしている所でございました。
何より、ご滞在時にお客様と的確なコミニュケーションを致しかねた事により、適時の対処も出来かねました事に重ねてお詫びを申し上げます。
この度頂戴いたしました内容につきましては幾つかの対処方法があり、今後運用面の課題として参照いたしたいと存じております。
ご投稿を頂き、ありがとうございました。

この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　コンビニ商品の品不足については、説明不足で申し訳ありません。実は当ホテルのコンビニについては１１月６日をもちまして１回閉店させていただき、１２月１日にポプラ松江ニューアーバンホテル店としてリニューアルオープンさせていただく予定のため商品補充をしていない状況でした。
　説明不足のため、また希望の商品などお買い求めできない状況であったことこの場をお借りしてお詫びいたします。
　またリニューアルオープンの際にはぜひご利用お待ちしております。
　もちろん松江ニューアーバンホテルのご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お部屋の照明が暗かったことは大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
　客室の照明については順次ＬＥＤ照明に交換作業を進めているところでございます。
　コンビニ商品の品不足については、説明不足で申し訳ありません。実は当ホテルのコンビニについては１１月６日をもちまして１回閉店させていただき、１２月１日にポプラ松江ニューアーバンホテル店としてリニューアルオープンさせていただく予定のため商品補充をしていない状況でした。
　説明不足のため、また希望の商品などお買い求めできない状況であったことこの場をお借りしてお詫びいたします。
　またリニューアルオープンの際にはぜひご利用お待ちしております。
　もちろん松江ニューアーバンホテルのご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル自体の築年数が古くなり順次改装・修繕等、行っておりますがお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
12月には本館１Fにはヤマサキショップを「ポプラ」にリニューアルいたしました。また本館１Fロビーをガラっと改装いたしました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
　お返事が大変遅くなり申し訳ございませんでした。

この度は、私ども松江ニューアーバンホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
アメニティー、リンスインシャンプーにつきまして初めてこのようなご指摘をいただきましたが、今後社内で協議いたしたく存じます。
ご投稿ありがとうございました。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。折角、当ホテルをご利用頂きましたのに、お客様と最初に接するフロントの対応が遅かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は、一人で対応する時間を、できるだけ少なくする方向で、前向きに検討し、善処したいと存じます。ご不快な思いをなさったこと、重ねてお詫び申し上げ、次回は、別館のご利用もお考え頂いて、またのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
松江駅からは、宍道湖畔にあるホテルになりますので、少し離れてはいますが、宍道湖の景色をお楽しみいただけますホテルでございます。
禁煙、喫煙のリクエストは、できる限りいたしますので、お申し付けください。
ありがとうございました。

フロント　福間