この度は松江水郷祭にご来訪の折、当館を御利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、受付で混雑をしておりました際に、お疲れのところ、長い間お待たせをいたし、申し訳ございませんでした。
前年比でチェックインが出来る所を２か所増やし対応をしておりますものの、ご案内と運用面において、今後も工夫をして参りたいと存じております。

また、温泉のお湯につきましては、平均値での管理と外気温との対比により調整しています所、不足の感がございます事から、こちらの方も課題としてあげております。

この他客室の修繕サイクルの短期化についてご要望を頂きました。

頂戴いたしましたご意見は、今後の改善の際に検討をして参ります。

このような中、、宍道湖を一望しますレストラン、スカイビューキャンドルでは、ご堪能を頂けましたご様子を伺う事が出来、大変安堵をしております。

頂きましたご意見は、今後のサービス向上の際に参考にいたします。

ご投稿を頂き、ありがとうございました。

投稿者様
　立春の候、投稿者様におかれましては、ますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
　この度は、私ども、松江ニューアーバンホテル 本館にご滞在を頂き、誠にありがとうございました。
　また、夕食の際には多数のドリンクを追加頂き、ご堪能を頂き、重ねてお礼を申し上げます。
　このような中、御滞在時に、投稿者様のご想像に沿いかねました点につきまして、お詫びを申し上げます。

　特筆を賜りましたご意見は、今後の改善に活かし、より一層の精進を重ねてまいる所存でございます。
　余寒厳しき折柄でございます、お風邪など召されませんように、更にご自愛下さいませ。
　ご投稿を頂きありがとうございました。

この度は、私ども松江ニューアーバンホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
アメニティー、リンスインシャンプーにつきまして初めてこのようなご指摘をいただきましたが、今後社内で協議いたしたく存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
バイキング料理につきまして、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
このことにつきましては、レストラン厨房と協議し改善を図ってまいりたいと存じます。
この度のご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

フロントマネージャー　小豆澤

この度は、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
夕食の内容、レストランの広さでご満足いただけず申し訳ございませんでした。この度いただきましたご意見を、今後の料理内容の課題にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
大浴場についましては、毎日掃除はいたしおりますが、しっかりと点検を徹底してまいります。

この度は、ご宿泊、ご投稿ありがとうございました。

フロントマネージャー　小豆澤

この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。お部屋につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
これからもみなさまに満足して頂ける様にスタッフ一丸となり精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
夜間の防音の問題により、ゆっくりとお休みいただけなかったこと、誠に申し訳ございません。お客様のご意見は大切に受け止め、今後もより良いサービスを提供できるよう努力いたします。ご投稿ありがとうございます。

この度は、松江ニューアーバンホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。フロントの場所が分かりにくく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。表示も設置していますが、分かりにくいので、今回の意見を参考に表示等の工夫を検討させていただきます。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一丸となって日々努めて参ります。よろしくお願い致します。今回はご投稿いただきありがとうございました。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。お弁当はお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。今回頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

この度も松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在の折、館内に御座いますコンビニエンスストアに特筆を賜り、重ねてお礼を申し上げます。

今後とも宜しくお願い致します。
ご投稿を頂き、ありがとうございました。

KAZE1962様
　この度も私ども松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　また、これまで数え切れぬ程のご宿泊につき感謝を申し上げます。
　この度のご指摘につきましては、今までの清掃手順及び方法の実施と平行して、従来とは異なる方法を用いて改善を行う様に検討を進めて参る所存でございます。
　ご不快な思いをされました事、大変に申し訳ございませんでした。

投稿者様、この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
天気が終日悪かったようで残念な思いをされたとの事、大変心苦しく思っております。
ご滞在いただきましたスタジオツインの広さについて、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
その他にも18.7平米のレイクビューツインのお部屋もご用意しております。次回ご利用の機会には是非ご検討頂ければ甚大に存じます。
窓ですが危険防止のため部屋によって自由に開けることができなくなっております。申し出があればこちらでお開けしております。
今後とも、投稿者様にご満足いただけるサービスの提供にスタッフ一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。だんだん

この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備やサービスプランなどでお客様のご期待に添う事が出来ず、対応いたしましたフロントスタッフのご案内不足などがありましてご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめ本館もより快適なご滞在を過ごしていただけるようサービス面をはじめ修繕などの対策を講じていきたいと考えております。
別館にはリニューアルしたばかりのダブルとツインのお部屋もご用意しております。全室レイクビューでございます。次回は是非こちらのお部屋もご検討いただければと思います。
またお目にかかれます日を心より楽しみにしております。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は天然温泉の松江ニューアーバンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫頂いたご様子で、スタッフ一同嬉しく拝見致しました。
対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。
今後もお客様のご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
お忙しい中ご丁寧にご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は、ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
松江駅からは、宍道湖畔にあるホテルになりますので、少し離れてはいますが、宍道湖の景色をお楽しみいただけますホテルでございます。
禁煙、喫煙のリクエストは、できる限りいたしますので、お申し付けください。
ありがとうございました。

フロント　福間

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回は、本館のご利用でした。本館は、別館よりもおよそ１０年位前に建てています。ですから、別館よりは、確かに古いといえば古いのですが、掃除は、きちんと専門のスタッフがしています。清潔な印象を受けたとのこと、特に、掃除のスタッフが喜びます。今後は、別館のご利用も、お考え頂いて、またのお越しを、心よりお待ちしております。

ご宿泊、そしてご投稿、大変ありがとうございます。今回は、本館のご利用でございました。本館は、別館よりも前に建てていますので、少し古く感じられたのも無理は無いかなと存じます。駐車場に付きましては、少なくとも８０台分は、確保してあり、それ以上になりますと、近くの他の駐車場もご利用頂いております。次回は、是非別館のご利用もお考えになり、またのお越しを、心よりお待ちしております。