この度は、松江ニューアーバンホテルにご来訪を頂き、誠にありがとうございました。
　また、宍道湖湖畔にございます当館の温泉及び宍道湖を一望するレストラン スカイビューキャンドルにおいて、朝食をご堪能頂けましたご様子を伺う事ができ、何よりうれしく拝見致しました。
　また当館にお越しの際には、様々な交通手段や、観光館内バス等々によりお楽しみ頂けます様に、より印象に残りますご案内の質向上にも努めて参りたく、今後とも御贔屓にお願いを申しあげます。

　ご投稿を頂き、ありがとうございました。

へいぽー1965様
　この度は年末のご宿泊に松江ニューアーバンホテル本館 喫煙セミダブルのお部屋をご利用頂き、誠にありがとうございました。
　また、御来訪時のご感想として、立地、コストの面においてお褒めのお言葉を頂戴し、厚く御礼を申し上げます。
　今後とも頂戴いたしましたお言葉を一つひとつ拾い上げ、ご案内及びサービス向上に繋げて参りたいと存じます。
　ご投稿を頂き、ありがとうございました。

投稿者様
　この度は松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　浴場の５Ｓにつき、取組み不足のご指摘を頂き、感謝を申し上げます。
　該当部門へフィードバックを行いたく、今後とも御贔屓に、またお越しくださいませ。
　ご不快な思いをなさいました事にお詫びを申し上げます。
　ご投稿を頂き、ありがとうございました。

長者町のプリンス様
　いつも当館を御利用頂き、誠にありがとうございます。
　また、長期に渡り幾度もご利用頂き、育てて頂き、重ねてお礼を申し上げます。
　Wi-Fiに関しましては、お客様の御要望等々にお答えしたく、近々設備を更新する予定でございます。
　また、朝食時のポジティブな面につきましては、何よりでございました反面、混雑につきましてフラストレーションをお感じになりました事を心苦しく思います。
　頂戴いたしましたお言葉は今後のサービス向上の際に参照致したく、今後とも御贔屓にお願いをいたします。
　ご投稿を頂き、ありがとうございました。

かーまる1114様
　この度は松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　ご滞在の折、かーまる1114様の想い描かれましたイメージと異なっている面がございました事をご指摘いただき、感謝を申し上げます。
　頂戴いたしましたポジティブ面とネガティブ面は共に、今後のサービス向上の際に活かして参りたく、何卒宜しくお願いをいたします。
　ご投稿を頂きありがとうございました。
　また、お越し下さいませ。

投稿者様
　この度は松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　宍道湖湖畔にございます当館のサービスや近隣観光資源へのアクセスに特筆を賜り、重ねて感謝を申し上げます。
　また近くにお立ち寄りの際には是非ご利用下さいます様に、改善を重ねてお待ち申し上げております。
　ご投稿を頂き、ありがとうございました。

kimukimu99様
　この度は松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　御滞在の折、スタジオツインタイプのお部屋と館内の温泉浴場に特筆を賜り感謝を申し上げます。
　頂戴いたしました御意見は、今後のサービス改善の際に参考といたしたく、何卒宜しくお願いを申し上げます。
　ご投稿を頂き、ありがとうございました。

投稿者様
　いつも松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　御滞在の折、沢山のご要望を頂き感謝を申し上げます。
　特にWiFiにつきましてはご不便をおかけしております。
　当件につきましては再構築までの間、暫定処置で対応を致したく、また、頂戴いたしました御意見は今後のサービス向上の為に適時参照し、再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿を頂き、ありがとうございました。　

投稿者様
　この度は私ども松江ニューアーバンホテルをご指名頂き、誠にありがとうございました。
　またご滞在の折、主観的なご感想、客観的なご感想等々、きめ細やかに御記載下さり、重ねてお礼を申し上げます。
　頂戴いたしましたご意見は、分析を行い、改善時の参考に致したく、今後とも皆様方々に御贔屓に頂けるホテルを目指して改善を重ねて参ります。
　ご投稿を頂きありがとうございました。

投稿者様
　この度は、私ども松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　このような中、御来館時に折角朝食を追加頂きました際、プラン変更への機転等々お客様のご要望及び波長に合わせる事が出来ずに、ご指導を賜りありがとうございました。
　当館では朝食の追加を頂戴いたしました際、先ず、各種ご案内に付随してお客様に追加を頂きます朝食代金を提示し、宜しければご精算を頂いております。

　プラン変更をお申し付けの際及び当方から提案を致します際には、基本的に、各プランにセットを致しております特典・早期ご予約価格等々を吟味して提案をいたします事もございます。
　
　今後とも、お客様のご要望に対し的確なご案内とコミュニケーションを取り、円滑なチェックインを心掛け、御指導を賜りました点につきましては、今後の改善活動の際に参照致したく考えております。
　ご投稿をいただきありがとうございました。

投稿者様
　この度は私ども松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　また、湖側のお部屋をご予約頂き、ご滞在時にはシジミ漁にも遭遇され、眺望に高評価を賜り感謝を申し上げます。
　このような中、駐車場をはじめ、館内の要所に於いてご指導を賜り、厚くお礼を申し上げます。
　そして、要所に於いてスタッフが十分な対応を致しかねました事に厚くお詫びを申し上げます。
　今後とも恥ずかしくない行動を心がけ、繁忙期に十分な対応ができる段取りとマネジメントの強化はもとより、今後ともスタッフ一同精進をして参る所存でございます。
　また、朝食バイキングにつきましては、ご要望等も反映して、素材から手作りをした料理を増やして、お客様をお待ち申し上げております。
　どうか今後とも全てのカテゴリにおいて厳選した改善を施して参りたく、何卒宜しくお願い申し上げます。
　ご投稿を頂きありがとざいました。

投稿者様
　この度は私ども松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　また、お忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
　コメントを頂戴いたしましたお風呂の他、今後とも、より印象に残る施設を目指して精進してまいりたく、今後とも御贔屓にお願い申し上げます。
　ご投稿を頂きありがとうございました。

この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご意見誠にありがとうございます。
夕食のしゃぶしゃぶ膳は宿泊プランについたもので、当日夕食プランの付いていないお客様が注文することが出来ないコースになっております。そのため館内でのＰＲはしておりません。宿泊プランは復活しておりますのでぜひまたご利用くださいませ。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　コンビニ商品の品不足については、説明不足で申し訳ありません。実は当ホテルのコンビニについては１１月６日をもちまして１回閉店させていただき、１２月１日にポプラ松江ニューアーバンホテル店としてリニューアルオープンさせていただく予定のため商品補充をしていない状況でした。
　説明不足のため、また希望の商品などお買い求めできない状況であったことこの場をお借りしてお詫びいたします。
　またリニューアルオープンの際にはぜひご利用お待ちしております。
　もちろん松江ニューアーバンホテルのご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　当ホテルも築約３０年がたち順次改装などさせていただいておりますが温泉はまだの為　貧相に感じられたと思います。古いところは改装などするとともにおもてなしの心でお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同努力して参りたいと存じます。またのご利用心よりお待ちしております。

ジャムおじさん大分様
　この度は、私ども松江ニューアーバンホテル別館をご利用頂き、誠に有難うございました。
　ご意見を賜りました駐車場無料化のご要望につきましては、より多くのお客様に駐車を頂けます様に一部立体駐車設備を設置いたしております。駐車場出入口を含む構造上、入出ゲートの設置などのオートメーション化は行わず、場合により大型車両もおとめ頂きます事から、人員配置によるご案内により、フレキシブルな対応をいたしております。　また当館では駐車料金を御宿泊料に乗せずに、別途頂戴しております所ではございますが、今後とも解りやすいご案内と頂戴をいたしましたご投稿は大切にお預かりをいたし、改善時の参考といたしたいと存じます。
　このような中、お風呂と朝食バイキングにはお褒めのお言葉を賜り、僅かながら安堵をいたしております。
　ご指導を頂きました事を参考に今後ともよりお客様目線の施設を目指して参ります。
ご投稿並びにお便りを賜りありがとうございました。
　またお越し下さいませ。

投稿者様
　この度は、私ども松江ニューアーバンホテル、◇◆【ＱＵＯカード】２０００円！！朝食付プラン◇◆をご利用の上、連泊を賜り、誠に有難うございました。
　御滞在の折、スタッフの対応に不備を御受けになりました事を先ず以てお詫びを申し上げます。
　頂戴いたしましたコメントから不備が発生いたしました場所、時間、スタッフがおかれた状況や立場などを特定するにいたりませんものの、口コミにご投稿される程のご感情を抱かれました事に重ね重ねお詫びを申し上げ、頂戴いたしましたご意見を真摯かつ広義に受け止め、今後とも一同誠心誠意、業務内容の向上を図り、本件の様な事が無いように努めてまいります。
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

投稿者様
この度は、私ども松江ニューアーバンホテル本館に御滞在を頂き、誠に有難うございました。
また、宿のご選定時には、松江しんじ湖温泉のお湯が御座います展望浴場を持ち合わせております当館をお選び頂き、重ねてお礼を申し上げます。
ご投稿の通り、特に本館はビジネスホテル色が濃厚、かつ古くから宿を営んでおります事から、新しい施設では御座いませんものの、宍道湖湖畔に御座います立地と、昨年末に改装を行い、メニューを刷新いたしました宍道湖を一望するレストラン、スカイビューキャンドルに於いてのお食事を御気に召しいただけ、大変安堵をしております。
次回、よろしければ、リニューアル部屋のモダン和室、別館宍道湖ビューの客室も是非御利用下さいますようにご案内を申し上げ、また、投稿者様にお目にかかれますように一同改善を重ねてまいりたく、またのお越しをお待ちいたしております。
ご投稿をいただきありがとうございました。

投稿者様
　　この度は、私ども松江ニューアーバンホテル別館に御宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。
　　お客様の大切なお時間をいただき、ご感想を賜りましたこと、重ねまして感謝申し上げます。
　　私共も、今後、より便利で快適なホテルを目指し、不断の努力を重ねてまいります。
　　また、島根県へお出掛けの際には、次回も当館をご利用くださいましたら幸いかと存じます。
　　ご投稿を賜りありがとうございました。

投稿者様
　この度も、私ども松江ニューアーバンホテル 本館にご滞在を賜りまして、誠にありがとうございました。
　また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

　投稿者様におかれましては、折角ご宿泊いただきましたにも拘わりませず、隣棟別館の温泉浴場に御向かいの折、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。

　お客様より頂戴致しましたお言葉により、これからも、より快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

　ご投稿を賜り、ありがとうございました。