この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
他社のプランをご利用のお客様でしたので確認が遅れて申し訳ございませんでした。
ご指摘の件ですが、確かに私どもの駐車場は十分ではないかもしれません。込み合う場合は、お客様のお車の鍵をお預かりし、私どもでご移動させて頂く場合がございます。その為、定時の見回り、万が一の駐車場管理保険等、安心してご利用頂けるように万全を期しております。今回のように説明及び対応に不備があったことに対して、深く反省しお詫びいたします。またのご利用お待ちいたしております。

ご予約、ご投稿,誠にありがとうございます。ご希望通り８階でご準備致しました。禁煙ルームそのものは、ございませんが、脱臭、殺菌作用のある強力なオゾン発生装置で、脱臭しておきます。安心してご来館下さい。従業員一同心よりお待ちしております。

ご来館、ご投稿、誠にありがとうございます。当ホテルのコンセプトを御理解頂き、私共、従業員一同大変うれしく存じます。ドリンク券に付きましては、原則として、その日のうちにお使い頂くようになっております。ただ、夜遅くお越しのお客様に付きましては、翌日もお使い頂けるようにしております。ご了承の上、またのお越しを心よりお待ちしております。

ご来館、ご投稿、誠にありがとうございます。タバコの臭いに付きましては、大変申し訳ございませんでした。事前に、強力なオゾン発生装置で、脱臭殺菌を行っていたのですが、ベットの布団などに多少臭いが残っていたとのこと。今後は、オゾンを発生させる時間を今まで以上に長くするなどの措置を考えます。また、浴室の中が、夜になってタバコの臭いがすることに付きましては、早急に原因をつきとめ、対策を講じます。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご来館、ご投稿、誠にありがとうございます。９階は、客室としては、最上階ですが、お部屋のタイプによっては、宍道湖が見えない側になっております。ただ、当ホテルの北向きの部屋は、松江城を臨む側です。そちらの方を好まれるお客様もございます。また、ホテルに入ったときの雰囲気が少し暗い気がしたとのことですが、照明のことでしょうか、それともスタッフの挨拶等のことでしょうか、どちらにしましても、今後少しでも明るい雰囲気になるよう気を付けます。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご予約誠にありがとうございます。大変申し訳ございませんが、お客様のご希望の部屋タイプですと、今のところ、禁煙室としてはございませんが、強力なオゾンによる殺菌、脱臭装置を使い、クリーンなお部屋にしておきます。安心してご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご来館、ご投稿、誠にありがとうございます。タバコの臭いについては、大変申し訳ございませんでした。フロントの対応がとても良かったとのこと、これは当然のことでございます。対策として、客室にオゾンによる殺菌、脱臭装置を随時取り付けております。今後、禁煙室をご希望の場合は、その旨、お知らせ願えれば、更に強力な脱臭装置を使い、脱臭しておきます。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご来館、ご投稿、誠にありがとうございます。特典の多いメンバーズ(会員）制に付きましては、室料がどのお部屋でも、1割引の他、アーリーチェックイン、レイトチェックアウト、山陰の特産品プレゼント（全国無料発送）、キャッシュバックなど、本当に特典がいっぱいです。その点を考慮頂いて、またのお越しとともに是非ともご入会をお願い申し上げます。

ご来館、ご投稿、誠にありがとうございます。お酒の自動販売機に五百円硬貨や、紙幣が使えるようにとのご要望ですが、只今検討中でございます。生ビールのサービス券は、ソフトドリンク（コーヒー、紅茶、ジュース、コーラ、ウーロン茶）に変更可能です。ただし、温泉大浴場の近くの「がらや亭」には、申し訳ございませんが、コーヒー、紅茶はございません。１階のレストラン「あじさい」でお出し致しますので、今後、是非ともご利用下さい。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご来館、ご投稿、誠にありがとうございます。別館３階の温泉大浴場は、２３時３０分まで開けております。湯上りの居酒屋は、「がらや亭」といいますが、２３時３０分までは開けております。ラーメンやおでんなどもございます。アクセス道路に付きましては、念のために申し添えておきますが、当ホテルの駐車場から左折して出られますと、すぐ交差点部に合流します。そこは、左折のみになります。ご丁寧な案内を、ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご来館、ご投稿、誠にありがとうございます。お部屋のタバコの臭いについては、大変申し訳ございませんでした。また、禁煙ルームについての貴重なご意見を、ありがとうございます。今後は、こういう事のないように、客室に、オゾンによる殺菌、脱臭装置を随時取り付けているところです。ご予約のときに、ご面倒ですが、禁煙ルーム希望の旨、お知らせ頂ければ、更に強力に脱臭しておきますので、よろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご来館、ご投稿、誠にありがとうございます。折角当ホテルのコンセプトを御理解頂いて、快くお過ごしになられるところを、カウンターの対応がどのようでございましたでしょうか。お客様のご機嫌を損ねたようで、大変申し訳ございませんでした。今後は、フロントを含め，サービスの向上に努めますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご来館、ご投稿、誠にありがとうございます。温泉大浴場は、天然の松江しんじ湖温泉です。皆様にご好評頂いております。お部屋のキーは、防犯上あのようになっております。今後、アレッと思われるような事がございましたら、ご遠慮なく、フロントまでお電話（各階のエレベーターの近くにございます）下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご予約、誠にありがとうございます。ご希望に沿って、湖側のお部屋がお取りできました。加湿器は、当ホテルに常にございますので、ご準備しておきます。お越しを心よりお待ちしております。お気を付けてお越し下さいませ。

ご来館ご投稿、誠にありがとうございます。単品メニューがもっと多ければ、とのこと、お刺身などを取り揃えておりますが、さらにお客様方のご要望にお答えできるよう料理長とも相談致します。また、各レストランのメニューをお部屋に置くことは、只今検討中です。最近、本館、別館ともに、フロントのカウンターの上にもメニューを置き、お客様にご覧頂けるように致しました。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご来館ご投稿、誠にありがとうございます。ビールが苦手との事、ジュースなどとの交換を、検討中でしたが、交換致しますので、フロントにお申し付け下さい。カラー浴衣については、大変申し訳ございませんでした。チェックインの時に女性の方には、必ず申し上げるようにしておりますが。今後はさらに徹底いたします。ただ、カラー浴衣の事を申し上げましても、お使いにならない方もございますので、その時温泉では、１名の方だけだったものと推察致します。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご来館ご投稿、誠にありがとうございます。当ホテルのハード面とソフト面の両方の良い点を、ご理解頂き、大変うれしく存じます。観光でしたら、すでにご存知かもしれませんが、松江城や、県立美術館など松江市内の名所、旧跡を巡るレイクラインバスや、松江城の堀川を、およそ１時間かけて巡る堀川遊覧船などがおすすめです。また、ティファニー美術館や、花と鳥の公園のフォーゲルパークもご覧頂きたいと存じます。またのお越しを心よりお待ちしています。

ご来館ご投稿、誠にありがとうございます。テレビのリモコンのセンサーが、テレビの画面より少し下にあるため、ご迷惑をおかけしたと存じます。夕日は、沈む位置の関係で、宍道湖岸まで出て頂くと見えたはずですが、残念でございました。別館のすぐ隣の本館９階にございます、スカイビューキャンドルというレストランからは、宍道湖の夜景がお楽しみ頂けますし、夕日も少しですが、ご覧になれます。またのお越しを心よりお待ちしています。

ご来館ご投稿、誠にありがとうございます。ご案内できなくて申し訳ございませんでした。確かに、貴重品ボックスというものはございませんが、温泉大浴場のある３Ｆには、お客様用のロッカーがございます。さらに、そのキーや、貴重品を、３Ｆにある「がらや」という店の者か、フロントにお預けになる方もいらっしゃいます。ご存知でしょうが、別館の客室のドアは、オートロックになっており、お客様がお持ちのお部屋のキーか、マスターキー以外では、開かないようになっております。安心してご利用頂き、今後とも何卒よろしくお願い致します。今年はもうお会いできませんでしょうか。来年のお越しを心よりお待ちしています。

ご来館ご投稿、誠にありがとうございます。今回のご宿泊で、体と心と両方癒されたのではないでしょうか。温泉大浴場は、午前は、６：００から１０：００まで、午後は、０：００から１１：００までご利用頂けます。宍道湖は、早朝のシジミ取りの舟もよろしいのですが、沈む夕日が、四季折々に大変きれいです。またのお越しを心よりお待ちしています。