投稿者様
　この度は私ども松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　また、湖側のお部屋をご予約頂き、ご滞在時にはシジミ漁にも遭遇され、眺望に高評価を賜り感謝を申し上げます。
　このような中、駐車場をはじめ、館内の要所に於いてご指導を賜り、厚くお礼を申し上げます。
　そして、要所に於いてスタッフが十分な対応を致しかねました事に厚くお詫びを申し上げます。
　今後とも恥ずかしくない行動を心がけ、繁忙期に十分な対応ができる段取りとマネジメントの強化はもとより、今後ともスタッフ一同精進をして参る所存でございます。
　また、朝食バイキングにつきましては、ご要望等も反映して、素材から手作りをした料理を増やして、お客様をお待ち申し上げております。
　どうか今後とも全てのカテゴリにおいて厳選した改善を施して参りたく、何卒宜しくお願い申し上げます。
　ご投稿を頂きありがとざいました。

nunobikiwalk様
　この度は私ども松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　しかしながら、ご来館時のご感想として、ご到着時にホッとされました所に、ご不便、ご不快な感をお受けになりました事に、厚くお詫びを申し上げます。
　当館は、お車でお越しの際には、満車の時にでも、どうにか駐車が出来るように創意工夫を凝らしております。
　また、お祝いから慶弔・御祭礼の仕上げまで、様々な御用途で来館をなさいますお客をお迎え致しております事から、私共の力不足により、たまたま混み合っておりました際、nunobikiwalk様へ十分な配慮を致しかねました事に、残念な気持ちでいっぱいでございます。
　このような中、館内に御座います温泉浴場に於いては、ご満喫を頂きました事に多少なりの安堵をしております。
　今後ともお客様に必要とされる施設を目指して改善を施して参りたく、何卒宜しくお願い申し上げます。
　ご投稿をいただきありがとうございました。

投稿者様
　この度は私ども松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　また、お忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
　コメントを頂戴いたしましたお風呂の他、今後とも、より印象に残る施設を目指して精進してまいりたく、今後とも御贔屓にお願い申し上げます。
　ご投稿を頂きありがとうございました。

徹3837様
　この度は私ども松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　また、スタッフの対応につきまして大変嬉しいお言葉を頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。
　しかしながらお部屋の壁紙につきまして大変ご不快な思いをなされました事をお詫び申し上げます。
　ご滞在を頂きましたお部屋の状況を確認いたしました所、お便りの通り、剥がれを確認いたしました。
　頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、今後とも改善、修繕に努めて参る所存でございます。
　どうか、今後とも御贔屓に、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿を頂きありがとうございました。

KAZE1962様
　この度も私ども松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　また、これまで数え切れぬ程のご宿泊につき感謝を申し上げます。
　この度のご指摘につきましては、今までの清掃手順及び方法の実施と平行して、従来とは異なる方法を用いて改善を行う様に検討を進めて参る所存でございます。
　ご不快な思いをされました事、大変に申し訳ございませんでした。

投稿者様
　この度は、私ども松江ニューアーバンホテルをご利用を頂き、誠にありがとうございました。
　ご滞在のご感想として、貴重なお時間をお使いになり、コメントをお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。
　お申込みいただきましたお部屋は4.5畳の喫煙・禁煙ご指定なしのお部屋でございました。
　しかしながら、ご投稿者様がご不快な思いをなされた事を真摯に受け止め、今後の参考といたしたいと存じております。
　また、禁煙の和洋室や少し広いお部屋のご用意もございます。
　またご利用頂きたく、今後とも御贔屓にお願い申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お陰様で当ホテルは国宝松江城など観光地に恵まれ多くの観光客の方にお泊りいただいております。
　インターネット接続についてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
　またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
　

この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご意見誠にありがとうございます。
夕食のしゃぶしゃぶ膳は宿泊プランについたもので、当日夕食プランの付いていないお客様が注文することが出来ないコースになっております。そのため館内でのＰＲはしておりません。宿泊プランは復活しておりますのでぜひまたご利用くださいませ。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　コンビニ商品の品不足については、説明不足で申し訳ありません。実は当ホテルのコンビニについては１１月６日をもちまして１回閉店させていただき、１２月１日にポプラ松江ニューアーバンホテル店としてリニューアルオープンさせていただく予定のため商品補充をしていない状況でした。
　説明不足のため、また希望の商品などお買い求めできない状況であったことこの場をお借りしてお詫びいたします。
　またリニューアルオープンの際にはぜひご利用お待ちしております。
　もちろん松江ニューアーバンホテルのご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　お部屋の照明が暗かったことは大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
　客室の照明については順次ＬＥＤ照明に交換作業を進めているところでございます。
　コンビニ商品の品不足については、説明不足で申し訳ありません。実は当ホテルのコンビニについては１１月６日をもちまして１回閉店させていただき、１２月１日にポプラ松江ニューアーバンホテル店としてリニューアルオープンさせていただく予定のため商品補充をしていない状況でした。
　説明不足のため、また希望の商品などお買い求めできない状況であったことこの場をお借りしてお詫びいたします。
　またリニューアルオープンの際にはぜひご利用お待ちしております。
　もちろん松江ニューアーバンホテルのご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル自体の築年数が古くなり順次改装・修繕等、行っておりますがお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
12月には本館１Fにはヤマサキショップを「ポプラ」にリニューアルいたしました。また本館１Fロビーをガラっと改装いたしました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
　お返事が大変遅くなり申し訳ございませんでした。

この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　当ホテルも築約３０年がたち順次改装などさせていただいておりますが温泉はまだの為　貧相に感じられたと思います。古いところは改装などするとともにおもてなしの心でお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同努力して参りたいと存じます。またのご利用心よりお待ちしております。

terukin_shop様
　この度も松江ニューアーバンホテル本館1泊2食付プランをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　先ず以て館内の要所に於いて御不快な思いをなさいました事を厚くお詫び申し上げます。
　ご予約を賜りました和室4.5畳お二人様御利用につきましては、ご投稿の通り少し狭いお部屋とお感じになりました事と存じます、宜しければ、和室６畳タイプ以上の客室もお勧め申し上げます。
　室内の空調につきましては、より多くのお客様に快適なご滞在を頂きますように、現在集中管理設定をいたしております。再度担当部門及びメーカーに確認をいたしました所、冷房の温度設定を上げる事でドライ効果となります、また風量調整、温度調整、風向きもお客様ご自身で設定可能でございます。
　どうか今後とも宜しくお願いいたします。
　また折角朝食をお召にお越しいただきましたものの、スカイビューキャンドルに於いて品切れが多かった事につきまして、現在改善を進めております。
　最後に当館を幾度もご利用いただき、この度のご指導に感謝を申し上げ、今後ともご贔屓にお願いいたします。
　ご投稿を頂きありがとうございました。

コロン00様
　この度も、私ども松江ニューアーバンホテルにご御宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
　頂きました貴重なご意見は、以後の改善時に参考といたしたく、大切にお預かりをいたします。
　具体的には即答をいたしかねますものの、権利・流量、設備の適合性及び耐久性等々を含め適時考慮を行い、今後ともお客様に適正な価値をお届けいたし、より多くのお客様にご利用頂けますように多様なサービスの向上を図って参りたく存じます。
　このような中、この度は別館レイクビューのお部屋をリクエストして下さり感謝を申し上げます。
　今後とも御贔屓に御願い申し上げます。
　ご投稿を賜りありがとうございました。

ジャムおじさん大分様
　この度は、私ども松江ニューアーバンホテル別館をご利用頂き、誠に有難うございました。
　ご意見を賜りました駐車場無料化のご要望につきましては、より多くのお客様に駐車を頂けます様に一部立体駐車設備を設置いたしております。駐車場出入口を含む構造上、入出ゲートの設置などのオートメーション化は行わず、場合により大型車両もおとめ頂きます事から、人員配置によるご案内により、フレキシブルな対応をいたしております。　また当館では駐車料金を御宿泊料に乗せずに、別途頂戴しております所ではございますが、今後とも解りやすいご案内と頂戴をいたしましたご投稿は大切にお預かりをいたし、改善時の参考といたしたいと存じます。
　このような中、お風呂と朝食バイキングにはお褒めのお言葉を賜り、僅かながら安堵をいたしております。
　ご指導を頂きました事を参考に今後ともよりお客様目線の施設を目指して参ります。
ご投稿並びにお便りを賜りありがとうございました。
　またお越し下さいませ。

投稿者様
　この度は、私ども松江ニューアーバンホテル本館をご利用頂き、誠に有難うございました。
　また、宍道湖湖畔に立地をしております当館と、松江城への立地、朝食会場にはご好評を頂きましたものの、本館の防音性につき、折角の睡眠時間に妨げとなりました事をお詫び申し上げます。
　防音強化工事につきましては、昨年、部分的に改善対策を実施いたしておりますが、水平展開に至らず、心苦しい限りでございます。
　頂戴いたしましたご意見は、今後の改善に役立てたく、大切にお預かりをいたします。
　ご指導を賜りありがとうございました。

ご投稿者様
　この度は、私ども松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
　しかしながら、インターネットからお申し込みの際に駐車場料金の表示がわかり難く、投稿者様が当初に計画をなさいました御予算の通りになりませんでした事を先ず以てお詫びを申し上げます。
　また、スタッフの対応に不備は御座いませんでしたでしょうか。
　ご要望を頂戴いたしました駐車場案内につきましては、現状、ＰＣサイトの施設紹介→施設情報ページ及びモバイルサイトの施設情報ページに加え、プランの要所にも表示をする事と成りました。
　今後ともよりお客様目線に立ち、インターネットのみならず、より的確なご案内を心がけて参る所存でございます。
　この度はありがとうございました。

投稿者様
　この度は、私ども松江ニューアーバンホテル、◇◆【ＱＵＯカード】２０００円！！朝食付プラン◇◆をご利用の上、連泊を賜り、誠に有難うございました。
　御滞在の折、スタッフの対応に不備を御受けになりました事を先ず以てお詫びを申し上げます。
　頂戴いたしましたコメントから不備が発生いたしました場所、時間、スタッフがおかれた状況や立場などを特定するにいたりませんものの、口コミにご投稿される程のご感情を抱かれました事に重ね重ねお詫びを申し上げ、頂戴いたしましたご意見を真摯かつ広義に受け止め、今後とも一同誠心誠意、業務内容の向上を図り、本件の様な事が無いように努めてまいります。
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

投稿者様
この度は、私ども松江ニューアーバンホテル本館に御滞在を頂き、誠に有難うございました。
また、宿のご選定時には、松江しんじ湖温泉のお湯が御座います展望浴場を持ち合わせております当館をお選び頂き、重ねてお礼を申し上げます。
ご投稿の通り、特に本館はビジネスホテル色が濃厚、かつ古くから宿を営んでおります事から、新しい施設では御座いませんものの、宍道湖湖畔に御座います立地と、昨年末に改装を行い、メニューを刷新いたしました宍道湖を一望するレストラン、スカイビューキャンドルに於いてのお食事を御気に召しいただけ、大変安堵をしております。
次回、よろしければ、リニューアル部屋のモダン和室、別館宍道湖ビューの客室も是非御利用下さいますようにご案内を申し上げ、また、投稿者様にお目にかかれますように一同改善を重ねてまいりたく、またのお越しをお待ちいたしております。
ご投稿をいただきありがとうございました。

yassan2006様
　この度は、私ども松江ニューアーバンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　その折のご感想として、要所に於いて、御不快な点等、yassan2006様のご想像、正規の御見解と異なりました点につきまして、お詫びを申し上げます。
　また、楽天トラベル様経由に於いて各地の施設をご利用の折、各方面にも多様なご指導とご利用を賜り、松江に御来訪の際には、当館をお選びいただきました事に厚く感謝を申し上げます。
　空調フィルターのご指摘につきましては、お忙しい中に、詳細な写真を添付頂き、ご指摘の件につき理解いたしました。
　フィルター清掃につきましては、５S厳守で計画順にクリーニングを施しておりますものの、未達のケースでございました。
　客室の構造上のご指摘につきましては、即日回答は出来かねますものの、この度の全件を大切にお預かりし、適時改善に役立てたいと存じております。
　また、yassan2006様の今後ますますのご活躍をお祈り申し上げ、お礼とお詫びの挨拶といたします。
　ご投稿を頂きありがとうございました。