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yua9さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
- yua9さん [50代/女性] 2023年12月03日 14:25:10
-
混んでいたため、朝食時間が希望どうりではなく、朝食前に温泉に入れなかった。温泉が別館で外に出てから入るので、寒かった。温泉狭い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 2023年12月04日 14:18:07
-
この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食時間に関しまして、混雑によりご希望に添えなかったこと、そして温泉の立地や狭さがお客様にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、朝食時間の工夫や温泉のアクセス向上に努め、お客様に快適なご滞在を提供できるよう改善いたします。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室4.5畳■宍道湖一望(禁煙)】
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みぞろさんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
- みぞろさん [70代/男性] 2023年10月11日 12:18:48
-
三連休の利用とはいえ、食事なし狭い部屋でほぼ寝るだけの利用で、一人一泊一万二千円は高かった。
また、本館という名の旧館でとてもホテルとは言えないような施設でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 2023年10月12日 16:51:40
-
この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊中のご不満につきまして、お詫び申し上げます。口コミ内容に対して、ご不快な思いをされたことを重く受け止めております。価格に関しまして、三連休の繁忙期においては通常より料金が上がってしまうことがございますこと、お詫び申し上げます。来訪者の皆様にリーズナブルなプランをご提供できるよう、検討してまいります。
お客様からの貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう改善に取り組んでまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【天然温泉浴場あり】スタンダード素泊まり◆ビジネス・観光に最適！
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室4.5畳■宍道湖一望（喫煙）】
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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 15:28:14
-
施設は古めのせいか、トイレのウォシュレットが使えなかったです。
お風呂のシャワーのお湯の出も悪かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 2023年09月25日 20:33:46
-
この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただきありがとうございます。
施設の古さがトイレのウォシュレットの使用に影響を与えたこと、お風呂のシャワーのお湯の出についてご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様が快適に過ごしていただけるよう、改善点について真摯に受け止め、適切な対策を講じてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【本館】セミダブル■11平米(喫煙)】
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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 08:03:17
-
水郷祭当日に宿泊しました。立地が良かったことだけ評価できます。当日は真夏なのに館内の空調が壊れており、残念でした。大浴場はやや清潔感がない印象がありました。お風呂自体は気持ちよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 2023年09月25日 20:32:26
-
この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
水郷祭の当日にご宿泊いただき、立地に関して良い評価をいただけたこと、大浴場のお風呂が気持ちよかったことなど、ご意見を伺えて嬉しく思います。
一方で、当日の館内の空調の問題や、大浴場の清潔感に関するご指摘については、お客様の快適な滞在に支障をきたしたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は重要であり、今後の改善に向けて真摯に受け止めさせていただきます。
またの機会に、ご不快な思いをさせずに、快適で心地よい滞在を提供できるよう努めて参ります。
また松江にお越しの際は是非とも当ホテルをご利用下さい。
ご投稿ありがとうございました
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- ご利用のお部屋
- 【NEW【別館】デラックスダブル・湖側■15平米／禁煙】
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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月05日 21:16:36
-
朝食がおいしかったです。夕食時のワインサービスの方も良かった。
アメニティの種類が多く充実。部屋には基本的なものだけでしたがフロント近くに色々あり必要なものが選択できました。ここまでなくても？と思うくらい色々ありました。
不満は1点。レストランやお風呂に行くときには浴衣丹前スリッパ不可。朝食レストランはそれでも良いですが、大浴場や夕食レストランは浴衣丹前可が良い。宿泊客以外も多く利用するレストランならわかりますが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 2022年12月06日 14:42:35
-
この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
アメニティ、朝食など満足して頂けたご様子で嬉しく思います。
ご案内不足で申し訳ございませんが温泉のご移動はお浴衣・スリッパで可能でございます。
これからも皆様に満足していただけるように、スタッフ一丸となり精進してまいります。
また松江にお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用下さい。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【別館】ツイン■18平米・レイクビュー(禁煙)】
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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月05日 20:12:38
-
私が泊まった部屋に関しては、値段の割に狭く少し汚れも目立ちました。机を使いたかったのですが、狭かったので残念でした。
ただ泊まるだけであれば気にしなくても良いかもしれません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 2022年11月10日 16:54:32
-
この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
皆様に気持ちよくご利用いただけるように日々改善して参ります。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【本館】セミダブル■11平米(喫煙)】
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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月18日 20:01:23
-
改善して頂ければなと思いますので投稿致します。
12平米と狭い部屋であることは承知のうえ予約したためシャワー室のみや洗面の使いづらさについては受け入れることが出来ますが、下記2点について不満が残る宿泊となりました。
1.寒さを感じていたため暖房にしようとしたところ、全館として冷房設定しているため各部屋での切替不可でした。フロントに相談したところ毛布での対応とのこと。フロントの方の対応に不満はありませんが、空調に関しては各部屋で対応できる様にして頂きたい。
2.本館8階宿泊でした。9階がレストランということで上からの音、おそらく非常階段を使われている従業員の方の扉の音、部屋から出たら通路に氷が落ちていた、特に早朝の音で起きてしまう等、居心地が悪い宿泊となり残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 2022年10月25日 20:41:24
-
この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは一括集中システムを採用させて頂いております。
また朝食につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。朝食スタッフと共有し改善し再発防止に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
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- 【【本館】2021年リニューアル■ダブル■12平米＜禁煙＞】
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さいや3521さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
- さいや3521さん [40代/男性] 2022年05月08日 11:17:32
-
本館の1Fにはコンビニがあって便利です。建物の設備は結構古くまた隣の部屋の話声がほぼ筒抜けです。現状は連絡通路が工事中で、本館に宿泊の場合は一度外に出る必要があるのでちょっと大変です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 2022年05月10日 17:40:41
-
この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
設備や連絡通路等でご迷惑をおかけし申し訳ございません。他の面で皆様に満足していただけるように、スタッフ一丸となり精進してまいります。
また松江にお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用下さい。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【エントリーでポイント最大10倍】【天然温泉大浴場あり】スタンダード素泊まり◆ビジネス・観光に最適！
- ご利用のお部屋
- 【【本館】ダブル■11.5平米(喫煙)】
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ゲキブルー5395さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
- ゲキブルー5395さん [50代/男性] 2022年04月28日 07:37:37
-
別館を利用したことはありませんが、
本館は設備が古いため狭くはないけど
不便で仕事での使用には向きません。
テーブル廻りにコンセントがほしい。
喫煙室には、空気清浄機を設置して欲しい。
本館から大浴場へ行くために
別館まで移動が必要なため不便で
利用したことがありません。
朝食は、趣向を凝らしたメニューで
とても良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 2022年05月01日 13:47:07
-
この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の設備や、本館・別館の移動でご不便をおかけし申し訳ございません。
これからも皆様に満足していただけるように、スタッフ一丸となり精進してまいります。
また松江にお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用下さい。ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】ダブル■11.5平米(喫煙)】
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しゅんちえVOXYさんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
- しゅんちえVOXYさん [50代/男性] 2022年04月07日 14:38:37
-
セミダブルの部屋を予約したのに、言うほど広くもなく、カーペットもズレズレで床が見え、全然ゆっくり出来なかった。あと、壁が薄いのか、夜寝ててもいろんな音が聞こえてあまり寝れなかった。ゴミ箱の位置やベッドの枕元にコンセント口がないのも不満です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 2022年04月07日 16:49:35
-
この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の設備等でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
他の面でこれからも皆様に満足していただけるように、スタッフ一丸となり精進してまいります。
また松江にお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用下さい。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【別館】セミダブル■11平米(禁煙)】
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きつね8425さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
- きつね8425さん [50代/男性] 2021年12月03日 10:45:51
-
本館8階に宿泊しましたが最悪です。9階がレストランですが、足音や椅子？の音がかなりうるさく、夜は23時過ぎくらい、朝は5時過ぎからガタガタ。早朝からの物音は最悪。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 2021年12月04日 14:58:01
-
この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくの御宿泊にも関わらず、レストランからの物音でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今回の意見を前向きに受け止め仕事に取り組んでまいります。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定！人気の朝食が無料】宍道湖一望レストランの朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】リニューアル和室ベッド6畳■宍道湖一望(禁煙)】
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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月02日 14:15:34
-
館内の説明がとても、不十分で分かりにくかった。
上の階で、宴会？を、しているらしく、走り回る音や、ドスンドスンといった響き音が長時間続いて、最悪な夜でした、- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 2021年12月02日 20:39:30
-
この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。説明不足等でご迷惑をおかけし申し訳ございません。他の面で満足していただけるようスタッフ一丸となり精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【島根県・鳥取県在住者限定◆朝食付】県民限定価格でお得！宍道湖一望レストランにて地元食材を味わう朝食
- ご利用のお部屋
- 【【別館】セミダブル■11平米(禁煙)】
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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月21日 17:34:42
-
本館から別館の大浴場まで移動する気力が無く、部屋のユニットバスで済ませました。
エレベーターに電子レンジが宿泊フロアに無いとあったので、１つフロアを移動する必要があって面倒だった。
テーブルが狭く、ノートPCを広げるのが難しかった。
ベッドの枕元にコンセントが無いので、寝ながらスマホを触るのが難しく、不便だった。、- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 2021年09月22日 13:43:07
-
この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。本館・別館各階に電子レンジを配置させていただきました。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
他のサービス面で満足して頂けるよう、スタッフ一丸となり精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定！朝食＆駐車場代付き】朝食バイキング＆駐車場付きでお得
- ご利用のお部屋
- 【【本館】セミダブル■11平米(喫煙)】
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けんじ19747010さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
- けんじ19747010さん [40代/男性] 2021年08月21日 16:54:11
-
エアコンの音が凄くうるさくて寝つきが悪くなった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 2021年08月23日 15:27:43
-
この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にもかからわず、お部屋のことでご迷惑をおけし申し訳ございませんでした。定期的な点検等を行い、皆様にごゆっくりして頂ける空間うを作ろうと思います。今回は、貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◆朝食付】朝食バイキングで地元食材を味わう♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館】ツイン■13平米(喫煙)】
総合2
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tamagon0207さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
- tamagon0207さん [40代/女性] 2021年07月19日 00:45:26
-
このホテルの朝ごはんと大浴場が好きで、リピートしてますが、今回は禁煙ルームがなかったので、喫煙ルームの本館へ。
そんなパターンはたまにありますが、こんなに苦しかった部屋は初めてです。もうちょっと掃除でどうにかならないのかな、と思いました。食事とお風呂を足しても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 2021年07月22日 15:47:19
-
この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。後はお客様にご満足頂けるような清掃を心がけるよう努力いたします。今回は貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【島根県・鳥取県在住者限定◆朝食付】県民限定価格でお得！宍道湖一望レストランにて地元食材を味わう朝食
- ご利用のお部屋
- 【【本館】セミダブル■11平米(喫煙)】
総合2
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鉄人２８号3134さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
- 鉄人２８号3134さん [70代/男性] 2021年03月29日 09:57:50
-
シングルの部屋が非常に狭いしバスがなくシヤヮーのみだった。
上階のレストランはコースのみの食事で物足りない。
コックがいないのか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 2021年03月29日 19:13:19
-
この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき、ありがとうございました。せっかくのご宿泊にも拘わらず、お部屋が狭くご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、夕食のコースも量が少なく、ご迷惑をおかけいたしました。今回頂戴したご意見を参考に料理に関しては再度検討させて頂き改善したいと思います。今回は大変貴重なご意見、ご投稿をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食SALE！500円OFF】朝食バイキングで地元食材を味わう
- ご利用のお部屋
- 【【本館】セミダブル■11平米(禁煙)】
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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月22日 16:15:56
-
結論モヤモヤの残る宿泊でした。
建物自体古く、遠くから見たときは「えっ」と思いましたが、中はさほど気になる事はありませんでした。
チェックインは通常の人の対応と機械での対応があり、機械で行いました。機械での手続きが終わり、フロントの方が来られ、簡単な説明をされました。
その際、駐車場を利用したかの確認はありませんでした。駐車場を利用しているかの管理がなされているようには思えません。これでは駐車料金込みにした意味がなく、無駄にお金を予め取られているだけだと思いました。
また、旅行の時の楽しみの一つとして、普段は買わないコンビニの高めのアイスを冷蔵庫で冷やし、風呂上がりに食べようとしました。そうしたら、溶けていました。朝方気付きました...冷蔵庫のスイッチがカウンターの下に付いていました。冷えててすぐに使えないと意味がない。これまたアイス代を無駄にしました。
最後に朝食です。時間指定をさせておいて、時間に行ったら、長蛇の列で待ちです。味自体は美味しく、大人にはよかったですが、ひと捻りされたものばかりで3歳児が食べれるものはパンしかありません。無料なら文句言いません。お金を払わせるのだから、そこも考慮すべきです。
朝食を終え、部屋に戻る際にエレベーターには台車を持ったホテルの作業員のおじさんが。3人を定員としてるので当方は乗らず。次のエレベーターで下りているとそのおじさんが途中から乗って来ました。ホテルが決めた定員は無視。挙句の果てにドアを開けておくという最低限のサービスもせず、1番先に下りて行きました。
以上、部屋のアンケートにもきちんと名前を記入したので、誰かはわかっていただけてると思います。
細かい話かもしれませんが、気持ちいい話ではないです。
2,000円損した。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 2021年03月25日 11:21:54
-
この度は、松江ニューアーバンホテルにご利用頂き,誠にありがとうございました。せっかくのご宿泊にも関わらず、フロントスタッフの確認が徹底されておらず、また、冷蔵庫のスイッチがわかりにくく大変ご迷惑とご不快な思いを与えてしましまして大変申し訳ございませんでした。冷蔵庫自体、冷蔵機能のみで冷凍機能がございませんのでフロントでお預かりするといったご配慮も足らず、申し訳ございませんでした。朝食についてはお子様にも召し上がっていただけるメニューも検討し、改善させて頂きます。作業スタッフに関しましては本人と話し合い今後このようなことがないように改善致します。大変ご迷惑をおかけいたしました。今回頂戴したご意見を今後の改善にさせていただきます。大変貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【エントリーでポイント最大10倍】【お車でお越しの方におすすめ】駐車料金込みの朝食バイキング付き
- ご利用のお部屋
- 【【別館】ダブル■16平米(禁煙)】
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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 15:43:21
-
隣の部屋の人がトイレに入った時、トイレットペーパーの引き出す音が聞こえる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 2020年12月01日 19:28:13
-
この度は、松江ニューアーバンホテルにご宿泊頂きまして誠のありがとうございました。せっかくのご宿泊にも関わらず、周りのお部屋の音でご不快、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今回頂戴したご意見は今後改修等をおこなう際のご参考にさせて頂きたいと思います。大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【エントリーでポイント最大10倍】1泊2食◆宍道湖一望！和牛一皿付フレンチバイキング＆朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】セミダブル■11平米(禁煙)】
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投稿者さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月30日 15:56:23
-
全体的に古いし畳部屋でしたので、利用しにくかった。
玄関のドアも不具合があり、部屋の窓の障子など劣化、
衛生的にも不満を感じるお部屋でした。
TVインチももう少し大きくしてほしい。
夕食はこの状況ではありますが、部屋が明るく外は暗いので
映り込みがあり、スタッフの方も視線が気になり働きにくそうでした。
朝のバイキングはいいのですが、人数も制限されているのに、
利用人数は多い印象でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 2020年10月31日 18:42:41
-
この度は、松江ニューアーバンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。折角のご宿泊にも関わらず、お部屋の不具合等でご不便、ご迷惑をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございました。今回頂戴したご意見は今後の参考にさせて頂き、改善して参ります。今後はお客様に快適にお過ごし頂けるように、従業員一丸となって精進して参ります。今回は貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節の会席プラン】飲み放題付き♪旬味覚満載の千鳥会席プラン＜ふぐちり／江津まる姫ポークなど＞
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室4.5畳■宍道湖一望】
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miayu37さんの 松江しんじ湖温泉 ニューアーバンホテル本館・別館 のクチコミ
12/30に宿泊。フロントは綺麗だったが、それ以外は想像以上に古くて狭かった。
部屋の窓が虫や鳥フンなどで汚く、宍道湖が一望出来てもイマイチだった。
温泉も大浴場と書かれているが1種類しかなくて小さいし、窓にカビが生えていた。
本館・別館と別れていて、受付や温泉、食事等の移動が面倒で分かりにくかった。
朝食会場も狭く、お料理コーナーの入口に食べ終わった食器の返却口があり、その残飯入れが剥き出しで設置されていて気持ちが悪く不快だった。
16:30頃のチェックインだったが、男性浴衣は特大のみ、女性浴衣はMサイズのみしかなく、せっかくのサービスが利用出来なくて残念だった。
アメニティや設備の貸し出しは豊富だった。
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この度は、松江ニューアーバンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
窓の清潔さや眺望に関しても、十分に管理されているべきであり、今回のご指摘を受けて清掃の徹底と管理の向上に努めてまいります。また、朝食会場や浴衣のサイズに関するご指摘も重要であり、これについても改善策を検討し、より快適な滞在を提供できるようにいたします。最後に、アメニティや設備の充実についてはお喜びいただけたようで何よりです。今後もお客様に喜ばれるサービスを提供できるよう心掛けてまいります。
ご投稿ありがとうございました。