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グリーンヒルホテル明石のクチコミ･お客さまの声
総合2
お部屋はとても良いセンスでリフォームされていて、シングルタイプの部屋にしてはかなり広くてベッドも大きく感じました。JRサイドとなっていましたが、音も全く気になりませんでした。室内のデザインが良くテンション上がりました。ユニットバスも気持ち広めです。チェックアウトも11時とお部屋に入ってから気付き嬉しくなりました。良い口コミになるなーと気持ち良く眠りましたが、朝方8時半頃から鉄の扉をバン！と閉めるような大きな音が何度も何度も鳴り響き、ゆっくり寝たかったのに眠れず、10回目くらいで廊下に出て音の原因を見に行きました。5部屋ほど先のエレベーターホールの奥のリネン室みたいな部屋の扉のようで、スタッフが清掃の準備しているようでした。普通まだ寝てる人もいるかもと、そっと閉めると思うのですが、勝手に重みで閉まるのを気にもしないようで、注意したら音はやみましたので、音の出どころはここと確信しました。それでかなりイライラしましたが、10時半くらいにもドア向こうで掃除のおばさんらがデカい声でおしゃべりし、「お帰りの時にお渡しします」って言われていた領収書は頼んだ会社名になっていませんでした。昨夜わざわざ聞かれて、紙を渡されて宛名を記入したのに。フロントスタッフは昨夜の方とは違うおばさんになっていましたが、頼んだ名前が違うと伝えると、「左様でございましたか、申し訳ございません。すぐに作り直し致します」と言う言葉は一切聞こえず、「は？じゃあどうします？」って朝から不快続きで、「もういいです」と帰りました。お部屋は良かったですが、ホテルの従業員全員ホテルマンサービス精神って無いんだなぁと感じました。寝るだけ早朝出発する人以外にはおすすめしません。
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この度はグリーンヒルホテル明石にご宿泊いただき誠に有難うございます。リニューアル後のお部屋についてお褒めのお言葉をいただきながら、清掃スタッフの行動、また、領収証の件につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後この様な事がないよう、スタッフ全員にホテルマンサービスの精神を今一度考え直しより良いホテル創りに励みたいと思います。この度はお忙しいなか、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
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投稿者さんの グリーンヒルホテル明石 のクチコミ
お部屋はとても良いセンスでリフォームされていて、シングルタイプの部屋にしてはかなり広くてベッドも大きく感じました。JRサイドとなっていましたが、音も全く気になりませんでした。室内のデザインが良くテンション上がりました。ユニットバスも気持ち広めです。チェックアウトも11時とお部屋に入ってから気付き嬉しくなりました。
良い口コミになるなーと気持ち良く眠りましたが、朝方8時半頃から鉄の扉をバン！と閉めるような大きな音が何度も何度も鳴り響き、ゆっくり寝たかったのに眠れず、10回目くらいで廊下に出て音の原因を見に行きました。5部屋ほど先のエレベーターホールの奥のリネン室みたいな部屋の扉のようで、スタッフが清掃の準備しているようでした。
普通まだ寝てる人もいるかもと、そっと閉めると思うのですが、勝手に重みで閉まるのを気にもしないようで、注意したら音はやみましたので、音の出どころはここと確信しました。それでかなりイライラしましたが、10時半くらいにもドア向こうで掃除のおばさんらがデカい声でおしゃべりし、「お帰りの時にお渡しします」って言われていた領収書は頼んだ会社名になっていませんでした。
昨夜わざわざ聞かれて、紙を渡されて宛名を記入したのに。
フロントスタッフは昨夜の方とは違うおばさんになっていましたが、頼んだ名前が違うと伝えると、
「左様でございましたか、申し訳ございません。すぐに作り直し致します」と言う言葉は一切聞こえず、「は？じゃあどうします？」って朝から不快続きで、「もういいです」と帰りました。
お部屋は良かったですが、ホテルの従業員全員ホテルマンサービス精神って無いんだなぁと感じました。
寝るだけ早朝出発する人以外にはおすすめしません。
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この度はグリーンヒルホテル明石にご宿泊いただき誠に有難うございます。リニューアル後のお部屋についてお褒めのお言葉をいただきながら、清掃スタッフの行動、また、領収証の件につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後この様な事がないよう、スタッフ全員にホテルマンサービスの精神を今一度考え直しより良いホテル創りに励みたいと思います。この度はお忙しいなか、貴重なご意見をいただきありがとうございました。