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JR東日本ホテルメッツ溝ノ口のクチコミ・お客さまの声
基本的に十分満足のいくものでした。部屋はきれいだし、お風呂も広くお湯の出もよかったです。コットンを毎日置いてくれるのも女性にとっては大変ありがたいことでしょう。ウォシュレットやズボンプレッサーがあるのもよいですね。客室数の割に自販機のあるフロアも2箇所あるし気が利いています。そのようなよいホテルだからこそあえてちょっと不満だった点を挙げさせてもらいますと、トイレは1回水を流すとタンクに水がたまるまで時間がかかりすぐには流せません。少なくとも2,3回は連続で流せるようにしてほしいです。また、私が宿泊した時は部屋の温度管理が集中管理システム(?)で部屋での調節ができず、ちょうど気温が下がった時期だったため大変寒い思いをしました。フロントに問い合わせたところ、季節の変わり目であるため、今は冷房しか使えないとのことでしたが、せっかくの快適さに水を差しましたね。どうしても寒ければ毛布を追加で貸し出してくれるとのことでしたが、ベッドに入れば暖かくても室温が低いことによる不快とは別問題ですので、御一考いただければと思います。また、朝食もやはり客数の関係でしょうか、メニュー数が限られてくるのも仕方ないと思いますが、ちょっともの足りないと感じました。さらに料理を取る配置の動線をもう少し研究された方が(壁際に一直線に並べるとか)よいのでは?混雑して取りにくいです。スペース的には十分余裕があると思われましたので残念です。混雑の原因の一つは営業が7時からと遅いこともあるのではないでしょうか。この立地ですと7時では遅いと思います。そのためオープンするとすぐ皆が殺到し混んでしまうのではないでしょうか?もちろん混む日とそうでない日があることとは思いますが。あと駐車場が早い物勝ちなのは仕方ないと思いますが、あれだと宿泊者以外が駐車していてもわからなくないですか?チェックインの際、一言「駐車場をご利用ですか」とか尋ね、せめてナンバーとかは把握しておくべきであるような気がしました。でも念のため繰り返しますが、設備、サービスとも十分料金以上のものを感じましたし、機会があれば是非また泊まりたいと思います。
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この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。またお客様より貴重なご意見をお聞きできまして大変、参考になりました。重ねて御礼申し上げます。早速、ご返答でございますがトイレ・冷暖房と設備面に関しましては、早急に改善する事が難しくご要望にお応えする事が出来ず、お詫び申し上げます。次に朝食時間・料理の配置についてですが、今後、私共の課題とさせていただき検討させていただきます。最後に駐車場に関しましては、1日数回駐車場にてナンバーのチェックをしておりますが、ホテル館内の施設(レストラン・ベーカリー・銀行ATM・コンビニエンスストア)をご利用のお客様を全て把握する事がなかなか出来ず、お客様にご迷惑をお掛けしている次第でございます。誠に申し訳ございません。これからも、お客様によりご満足していただけますよう努力致しますので、ホテルメッツ溝ノ口をよろしくお願い申し上げます。 支配人
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投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ溝ノ口 のクチコミ
基本的に十分満足のいくものでした。部屋はきれいだし、お風呂も広くお湯の出もよかったです。コットンを毎日置いてくれるのも女性にとっては大変ありがたいことでしょう。ウォシュレットやズボンプレッサーがあるのもよいですね。客室数の割に自販機のあるフロアも2箇所あるし気が利いています。そのようなよいホテルだからこそあえてちょっと不満だった点を挙げさせてもらいますと、トイレは1回水を流すとタンクに水がたまるまで時間がかかりすぐには流せません。少なくとも2,3回は連続で流せるようにしてほしいです。また、私が宿泊した時は部屋の温度管理が集中管理システム(?)で部屋での調節ができず、ちょうど気温が下がった時期だったため大変寒い思いをしました。フロントに問い合わせたところ、季節の変わり目であるため、今は冷房しか使えないとのことでしたが、せっかくの快適さに水を差しましたね。どうしても寒ければ毛布を追加で貸し出してくれるとのことでしたが、ベッドに入れば暖かくても室温が低いことによる不快とは別問題ですので、御一考いただければと思います。また、朝食もやはり客数の関係でしょうか、メニュー数が限られてくるのも仕方ないと思いますが、ちょっともの足りないと感じました。さらに料理を取る配置の動線をもう少し研究された方が(壁際に一直線に並べるとか)よいのでは?混雑して取りにくいです。スペース的には十分余裕があると思われましたので残念です。混雑の原因の一つは営業が7時からと遅いこともあるのではないでしょうか。この立地ですと7時では遅いと思います。そのためオープンするとすぐ皆が殺到し混んでしまうのではないでしょうか?もちろん混む日とそうでない日があることとは思いますが。あと駐車場が早い物勝ちなのは仕方ないと思いますが、あれだと宿泊者以外が駐車していてもわからなくないですか?チェックインの際、一言「駐車場をご利用ですか」とか尋ね、せめてナンバーとかは把握しておくべきであるような気がしました。でも念のため繰り返しますが、設備、サービスとも十分料金以上のものを感じましたし、機会があれば是非また泊まりたいと思います。
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この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。またお客様より貴重なご意見をお聞きできまして大変、参考になりました。重ねて御礼申し上げます。早速、ご返答でございますがトイレ・冷暖房と設備面に関しましては、早急に改善する事が難しくご要望にお応えする事が出来ず、お詫び申し上げます。次に朝食時間・料理の配置についてですが、今後、私共の課題とさせていただき検討させていただきます。最後に駐車場に関しましては、1日数回駐車場にてナンバーのチェックを
しておりますが、ホテル館内の施設(レストラン・ベーカリー・銀行ATM・コンビニエンスストア)をご利用のお客様を全て把握する事がなかなか出来ず、お客様にご迷惑をお掛けしている次第でございます。誠に申し訳ございません。
これからも、お客様によりご満足していただけますよう努力致しますので、ホテルメッツ溝ノ口をよろしくお願い申し上げます。 支配人