こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-06-22 14:52:59
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投稿日：2022-11-04 09:32:23
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投稿日：2022-11-04 09:30:00
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投稿日：2021-12-11 23:12:19
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投稿日：2018-04-30 09:52:59
総合1
yshrnmさんの ＪＲ東日本ホテルメッツ溝ノ口 のクチコミ
過去にJRアソシアに泊まったことがあり、従業員の対応やサービスについては非常に良かったので、今回は東日本のホテルを予約しました。やはりアソシア同様に従業員の対応やサービスについては非常に良かったです。しかしかなり残念なことはこの施設の構造にかかわる不備な点です。まず客室は値段の割に非常に狭く旅行支援の制度がなかったら、値段面でも利用しません。広さの観点から高すぎます。
次に構造的な問題ですが、内部の騒音、左右上下の音があれだけ聞こえると非常に気になります。
また外からの音について、2階の駅に直結する廊下を歩きながら話している学生の会話がはっきり聞こえたり、夜中に輩が歌を歌う声が響き、歩行者信号の音、電車の音やホームのチャイム音などこれだけ聞こえるのは遮音性能が全くなく、構造的に非常に安く作られてるのだろうと確信します。夜中２時以降全く寝れませんでした。
従業員の女性の方々は非常によく気が付く方々でサービスや対応面では申し分ないのに、肝心な寝泊まりする施設であることに対する配慮を感じない施設であるのが誠に残念です。
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この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ならびに数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中の部屋の音に関しまして、ご不快の念をおかけしましたことを心より深くお詫び申しあげます。施設においては防音対策を見直し改善に努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
またスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。最後になりますがお客さまより頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
支配人 大竹