この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用頂きまして誠に有難う御座います。線路側は二重窓にて防音を図っておりますが、不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。これに懲りずお客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもホテルメッツ溝ノ口をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様には、朝食に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
今回頂きましたお言葉を、お客様の貴重なご意見とさせて頂きます。
大変貴重なご意見を賜り、心より感謝を申し上げます。

支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
防音対策につきましては線路近くである為、二重サッシ窓を使用する等致しておりますが、結果的にお客様へご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
誠に勝手なお願いでございますが、またお近くにご用の際は、ホテルメッツ溝ノ口をご利用頂ければ幸いでございます。
　
　お客様の又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げます。
アーリーチェックインのお問い合わせの際にお客さまにご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
その際の状況を改めて確認させていただきましたが、あいにくお客さまがご宿泊されたお日にちはゴールデンウィークということもあり、前日は全室満室でございました。私どものホテルの清掃は通常午前10時より開始いたします。そのためお客様がご来館されたお時間にはまだ清掃は行われておらず、たとえ急いで清掃したとしても12時からのご案内が一番早いお時間でございました。しかしながらお問合せの際にご案内が不足しておりましたことは事実でございます。
お客さまより頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
また近隣にお越しになる機会がございましたら、当ホテルのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
支配人　大竹

この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ＷIＦIの件ではお客様にご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は事前確認を徹底し、お客様のご迷惑にならないよう努めて参ります。
24時間対応のサポートデスクのご案内もございますので、繋がらない場合はお手数ではございますがフロントまでご連絡いただけると幸いでございます。厚かましいお願いにはなりますがこれに懲りず、又ご利用頂ける機会を心よりお待ち申し上げております。
支配人　大竹

この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
そして食券の利用箇所が少なくご不便おかけいたしております。仰る通りデニーズのみの利用で限定しております。ただし時間に制限はなくモーニングメニューの時間帯以外でもご利用できるようにしております。また、お食事なしのプランでもフロントにて食事券の購入もできますので今後ご都合に合わせてお申し込み下さいませ。
今度ともより上質な空間のご提供、お客様サービスに力を入れてお迎えさせていただきます。そしてスタッフ一同一丸となり、より精進してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　大竹

この度は、ホテルメッツ溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


今回お選びいただきましたプランは、清掃が2日に1回のプランでございます。
タオル類は、2日分事前にご用意させていただいております。
アメニティ類は追加がございません。
ご希望がございましたらお渡しさせていただいております。
チェックインの際に、ご案内させていただておりますが、ご案内不足があり、ご不便をおかけしました。
大変申し訳ございません。
お客様からのご意見をスタッフ一同で共有し、ご不便をおかけしないよう努めて参ります。

また、お近くにお立ち寄りの際は、ご利用いただけると幸いでございます。
次回のご来館従業員一同、心よりお待ちいたしております。

支配人　舛上

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はおくつろぎ頂けた様で何よりでございます。しかしながら、ＴＶリモコンに於いてはご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう、チェックを徹底して参ります。また、何かご不便がございましたら何なりとフロントまでお申しつけ下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人　山口

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食に関するご指摘は、お客様から頂戴した貴重なご意見として大切にお預かりし、今後の検討事項とさせていただきたく存じます。

また、タオルがゴワゴワしていたとの事、ご不快な思いをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。清掃チェック作業を徹底し、同様の事象を繰り返さぬよう指示いたしましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠に有難うございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　山口

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。また、ロケーションにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

宅配の回答の件につきましてはスタッフの対応が統一されておらずお客様にご不快感を与えてしまいまい大変申し訳御座いませんでした。当ホテルは館内コンビニエンスストアを有しております。ご案内の混乱を防ぐ目的でコンビニエンスストアが取り扱い店契約を宅配業者と交わしホテルの宅配受付窓口は1階のコンビニエンスストアとしており、契約業者の宅配であれば全ての宅配受付を1階のコンビニエンスストアをご案内するのが正しいオペレーションであります。お客様からお初めに問い合わせを頂いた際にスタッフがそのようなご案内を行うべきであったと思います。これにつきましてはスタッフへの周知徹底を行えていなかった責任者の私の不徳の致す所で、幾度と対応が変わった事を重ねてお詫び申し上げます。また、今一度、スタッフへ周知を図り正しいご案内の徹底に努めこの様な事がないよう心がけたいと思います。
ただ、取り扱い業者以外の往復便や特殊宅配につきましては、配送契約に関わる事でトラブル等を防ぐ為に集荷のお手配はお客様へお願いしており、ホテルは受け渡し代行のみを行っている旨、ご理解とご了承を賜りたく存じます。

これに懲りずに、またご利用頂ける事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用頂きまして誠に有難う御座います。ご利用におかれまして概ねご満足頂けたご様子で、スタッフ一同、大変嬉し感じております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当館はJR線・東急線どちらの駅からでもすぐにお越しいただけます。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

支配人

いつもホテルメッツ溝ノ口にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後の充実に向け参考にさせていただきます。
今後も宿泊ご検討をお願い致します。
又のお越しをお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

朝食とご案内に関しましてご指摘ありがとうございます。
日替わりメニューに関しまして、レストランとも確認し検討いたします。

エコ清掃についてですが、メッツのエコ清掃は
シーツ等の交換は致しませんがご使用のシーツにてメイクいたします。
環境保護の観点からも、引き続きご協力お願い致します。

いつでも駅直結でお待ちしておりますので
お気を付けてお越し下さいませ。

支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

東急線・ＪＲ南武線
どちらの駅からも雨に濡れずお越しいただけます。
次回もご検討お願い致します。

支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用いただき、誠に有難うございます。

今回のご宿泊に際し、大変ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。
いつでもお帰りをお待ちしております。
お越しの際は、お気を付けてお越し下さいませ。

支配人

いつもホテルメッツ溝ノ口をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は大変不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへは二度とこのような事を繰り返さぬよう、厳しく指導致しました。
誠に勝手なお願いでございますが、またお近くにご用の際はホテルメッツ溝ノ口をご利用頂ければ幸いでございます。
ご利用お待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様のご期待に添う事が出来なく,
本当に申し訳ございません。

お忙しいなか大変に貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
これからも当ホテルをよろしくお願い申し上げま
す。

支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

混合栓の不備によりご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
原因を調査しましたところ、温度調節部品が故障しており、４２度以上のメモリに回らない事が判明しましたので即日修繕いたしました。

次回より高温でごゆっくりお楽しみ下さい。
又、お近くにご用事の際はご検討お願い致します。

支配人

いつもホテルメッツ溝ノ口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
少しでもご希望に添える様、改善に向け努力いたします。
誠に勝手なお願いではございますが
また近くへお立ち寄りの際に、ご利用頂ければ幸いでございます。


支配人