この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊の際、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルではフロントにお出してあるアメニティはご自由にお持ち頂ける他、
公式ホームぺージに記載させて頂いているアメニティが必要でございましたら
お手数ではございますがフロントスタッフにお声掛け頂ければ、ご用意させていただきます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けますよう客室内の備品をはじめ、
お客様のご対応などスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
厚かましいお願いではございますが、また近くにお越しの際には再度ご利用頂ければ幸いでございます。
支配人　高荒

この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ＷIＦIの件ではお客様にご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は事前確認を徹底し、お客様のご迷惑にならないよう努めて参ります。
24時間対応のサポートデスクのご案内もございますので、繋がらない場合はお手数ではございますがフロントまでご連絡いただけると幸いでございます。厚かましいお願いにはなりますがこれに懲りず、又ご利用頂ける機会を心よりお待ち申し上げております。
支配人　大竹

この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
そして食券の利用箇所が少なくご不便おかけいたしております。仰る通りデニーズのみの利用で限定しております。ただし時間に制限はなくモーニングメニューの時間帯以外でもご利用できるようにしております。また、お食事なしのプランでもフロントにて食事券の購入もできますので今後ご都合に合わせてお申し込み下さいませ。
今度ともより上質な空間のご提供、お客様サービスに力を入れてお迎えさせていただきます。そしてスタッフ一同一丸となり、より精進してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　大竹

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたのにも関わらず、ご満足いただけず大変申しわけございません。

今回ご利用いただきましたシングルのお部屋は16平米の広さに横幅140cmのセミダブルベッドのお部屋でございます。
シングルルームより少し広めのダブルルーム（17～19平米）ツインルーム（20平米）もございます。
お日にちによりまして、シングルルームの料金と大差のないお日にちもございます。

次回ご利用の再にご検討いただけますと幸いでございます。

皆様にご満足してお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同日々努めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。


支配人　川上

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はおくつろぎ頂けた様で何よりでございます。しかしながら、ＴＶリモコンに於いてはご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう、チェックを徹底して参ります。また、何かご不便がございましたら何なりとフロントまでお申しつけ下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人　山口

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食に関するご指摘は、お客様から頂戴した貴重なご意見として大切にお預かりし、今後の検討事項とさせていただきたく存じます。

また、タオルがゴワゴワしていたとの事、ご不快な思いをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。清掃チェック作業を徹底し、同様の事象を繰り返さぬよう指示いたしましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠に有難うございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　山口

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。また、ロケーションにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

宅配の回答の件につきましてはスタッフの対応が統一されておらずお客様にご不快感を与えてしまいまい大変申し訳御座いませんでした。当ホテルは館内コンビニエンスストアを有しております。ご案内の混乱を防ぐ目的でコンビニエンスストアが取り扱い店契約を宅配業者と交わしホテルの宅配受付窓口は1階のコンビニエンスストアとしており、契約業者の宅配であれば全ての宅配受付を1階のコンビニエンスストアをご案内するのが正しいオペレーションであります。お客様からお初めに問い合わせを頂いた際にスタッフがそのようなご案内を行うべきであったと思います。これにつきましてはスタッフへの周知徹底を行えていなかった責任者の私の不徳の致す所で、幾度と対応が変わった事を重ねてお詫び申し上げます。また、今一度、スタッフへ周知を図り正しいご案内の徹底に努めこの様な事がないよう心がけたいと思います。
ただ、取り扱い業者以外の往復便や特殊宅配につきましては、配送契約に関わる事でトラブル等を防ぐ為に集荷のお手配はお客様へお願いしており、ホテルは受け渡し代行のみを行っている旨、ご理解とご了承を賜りたく存じます。

これに懲りずに、またご利用頂ける事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当館はJR線・東急線どちらの駅からでもすぐにお越しいただけます。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めを頂きありがとうございます。
いつでもお帰りをお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

現在、全体の約６割を禁煙ルームにて販売致しております。
不案内で申し訳ございません。
ネット販売に関しましても喫煙、禁煙共に
同数の販売を行っておりますのでご検討下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございます。
又のお越しをお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めを頂き、ありがとうございます。
近隣にご用時の際はご検討宜しくお願い致します。
お越しの際はお気を付けてお越し下さいませ。



支配人

いつもホテルメッツ溝ノ口にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

又のご利用を宜しくお願い致します。
次回のお越しをお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用いただき、誠に有難うございます。

今回のご宿泊に際し、大変ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。
いつでもお帰りをお待ちしております。
お越しの際は、お気を付けてお越し下さいませ。

支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。

寝具類の臭いの件、ネット接続の件では
ご迷惑をお掛けいたしました。
又、朝食に関し貴重なご意見ありがとうございます。
寝具類は今以上のチェック強化を行います。
ネット環境と朝食に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
今後も宿泊ご検討いただければ幸いです。
お越しの際はお気を付けてお越し下さいませ。

支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
又、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

コンビニの件は不案内で申し訳ございませんでした。
１階コンビニＮＥＷＤＡＹＳの営業時間は
午前６：３０～２３：００でございます。
ご了承下さいませ。
又、ご用事がありましたら宿泊ご検討お願い致します。
お越しの際はお気を付けてお越し下さいませ。

支配人

いつもホテルメッツ溝ノ口をご利用頂き誠にありがとうございます。
又、ご投稿いただきありがとうございます。

現在もインターネット販売でツインルームを
販売しておりますが、ご指摘の通り部屋数が少なくすぐにご予約でいっぱいになってしまう傾向にございます。　
セミダブルに関しましては、シングルルームに１４０サイズのセミダブルベットでご用意しております。
次回のご利用をお待ち致しております。

支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。

溝ノ口方面にお越しの際は、是非ご検討下さいませ。
お越しの際はお気を付けてお越し下さいませ。

支配人

いつもホテルメッツ溝ノ口をご利用頂き誠にありがとうございます。
又、ご投稿いただきありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
通常の消臭処理方法を含め、再考し改善に向け努力いたします。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をお待ちしております。

支配人

いつもホテルメッツ溝ノ口をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様には、朝食に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
今回頂きましたお言葉を、お客様の貴重なご意見とさせて頂きます。
大変貴重なご意見を賜り、心より感謝を申し上げます。

支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様のご期待に添う事が出来なく,
本当に申し訳ございません。

お忙しいなか大変に貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
これからも当ホテルをよろしくお願い申し上げま
す。

支配人