この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またご出発後すぐに貴重なご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在中はチェックイン時に禁煙室へお振替のご希望をいただきましたが、お客さまのご期待に副うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。

またデニーズでのドリンクバーも美味しくなかったとのことで大変心苦しく思っております。

いただいたご意見は真摯に受け止め、スタッフ間のみならず関係各所と共有し、改善に努めてめいります。

誠に勝手なお願いとなりますが、また溝ノ口へお越しの際は当ホテルへご宿泊いただけますと幸いでございます。

この度は誠にありがとうございました。

支配人　佐藤

この度は、JR東日本ホテルメッツ溝ノ口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中航行していただき重ねてお礼申し上げます。
当館は、JR南武線の武蔵溝ノ口駅、東急田園都市線の溝の口駅と隣り合わせにございます。
防音サッシを使い出来る限りの防音対策を施してはおりましたが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
つきましては次回のご宿泊の際に配慮させていただければと存じます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人　高荒

この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を使ってのご投稿に重ねてお礼申し上げます。そして数あるホテルの中から当ホテルを選んで下さったにも関わらず、不快なご滞在になってしまった事を心よりお詫び申し上げます。お客様のおっしゃることは最もで、お客様に快適にお過ごし頂くためには、館内だけでなく周辺へも気を配りながら日中と夜間の巡回に望むべきだと痛感致しました。お恥ずかしながら全てを把握する事は困難かもしれませんが、お客様目線に立ち数ある問題点を改善できるよう最善の努力をして参ります。最後に厚かましいお願いではございますがもし機会がございましたら、安心してご宿泊頂けるよう最善を尽くしお客様をお迎えさせて頂きますので、是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 大竹

この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただくことが出来、誠に光栄でございます。

これからも駅直結というロケーションに甘えることなく、すべてのお客さまに泊まってよかったと思っていただけるホテルを作ってまいります。

また川崎・溝の口方面へご出張の際は当ホテルへお越しいただけますことを心より願っております。

この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　佐藤

いつもJR東日本ホテルメッツ溝ノ口へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりせっかく当ホテルをお選びいただきましたが、列車の走行音によりごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

また清掃面に関しても、お客さまへはご不快な思いをさせてしまったことに深くお詫び申し上げます。

私自身ホテルの責任者として今回のようなご意見を二度と頂くことが無いよう、日常の点検業務をより一層おこない、すべてのお客さまに気持ちよくご宿泊いただくために行動して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また溝の口方面へお越しの際は当ホテルへお越しいただき、挽回の機会とさせていただけたら幸いでございます。

この度は誠にありがとうございました。

支配人　佐藤

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地・フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同大変うれしく思っております。

便座につきましては、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。
バスルームは、ユニットバスタイプとなっております。
床部分が排水の関係でどのお部屋も若干の斜面を設けたつくりになっております。
ご案内不足で大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう設備業者にも申し伝え今後のホテル運営に活かしていけるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

また機会がございましたらホテルメッツ溝ノ口のご利用をご検討いただきますようお願い申し上げます。

支配人　　川上

いつもホテルメッツ溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご利用ではご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。


加湿機能付き空気清浄機は、衛生上の観点から使用時にお水を入れて頂くようにしております。
保水のご希望がございましたら事前に水を入れてご用意しております。
次回から保水しご用意いたします。

浴室の清掃の不備に関しましては、清掃責任者にも伝え、同様の事が起きないよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同日々精進して参ります。
今後ともホテルメッツ溝ノ口をよろしくお願いいたします。
次回のご来館従業員一同心よりお待ちいたしております。

支配人　川上

この度は、ホテルメッツ溝ノ口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「満足しました」というお言葉をいただけ安堵しております。
お部屋は２０１６年１月にリニューアルを行い、空調設備や備品を新調し、機能的なお部屋になっております。

シングルルームの正規料金は１６，０００円（税朝食込）となります。お日にちにより正規料金で販売している日からお割引料金で販売している日とございます。宿泊料金にご満足頂けるサービスが提供できるよう、精いっぱい努めてまいります。

またの機会がございましたら是非ホテルメッツ溝ノ口をご利用ください。
次回のご利用スタッフ一同お待ちいたしております。

支配人　川上

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋でのWi-Fiが遅く、ご不便をおかけ致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様により快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上と設備の充実化に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。

支配人　山口

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回、大変不快な滞在とさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
又、夜間巡回の際も気付かず、ご迷惑をお掛けいたしました。
駅に隣接しておりますので二重サッシで防音しておりますが、ご指摘を受け業者にて窓枠に不良がないか直ぐに確認いたしました。

ご指摘を頂いております防音対策は引き続き検討課題としてこの問題にホテル全体で取り組んで行く所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、ご満足いただけるホテル造りに改めて努めて参りますので、今後ともホテルメッツ溝ノ口を宜しくお願いいたします。

支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口にご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きましたのに、客室の点検不足、清掃の不備と心よりお詫び申し上げます。
大変に申し訳ございませんでした。
又、朝食に関し貴重なご意見をありがとうございます。
今後は注意をしてサービスの向上に努力を
致します。

お忙しい中ご投稿をありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様には今以上に安心で安全にごゆっくりお過ごしいただける様、頂戴しましたご意見をサービス向上に役立て精進して参ります。
今後も、ホテルメッツ溝ノ口を宜しくお願い致します。
次回のご利用、おまちしております。

支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。


ご指摘頂きました事を参考に２重サッシの点検を行いました。
今後のサービス向上の課題として受け止め
改善に向け努力いたします。
大変貴重なご意見を賜り、心より感謝を申し上げます。

支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在においてはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

喫煙部屋に関しましても清掃時にオゾン脱臭機にて除去作業を行っておりますが、ご指摘を賜り清掃係りと改善に向け協議し、脱臭時間を現在の倍にして行うようにいたしました。
誠に勝手なお願いではございますが
また近くへお立ち寄りの際に、ご利用頂ければ幸いでございます。
　次回のお客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております

支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ溝ノ口へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただくことが出来、誠に光栄でございます。

また駅からのアクセスや「デニーズ」でのご朝食にご満足をいただけたとことで大変うれしく拝読いたしました。

しかしながらインターネットの接続につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

インターネット接続サービスがなにかしらの事情でご利用がいただけない場合は、インターネットサポートセンターでのご相談・対応を承っております。

出来うることは最大限のお手伝いをさせていただきますので、次回はご用命いただけますと幸いでございます。


また川崎・溝の口方面へご出張の際は当ホテルへお越しいただけますことを心より願っております。

この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　佐藤

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたご意見を今後に役立て精進して参ります。

支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中の虫発生におきまして、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
業者による防虫処理の内容も含め、清掃スタッフとご指摘の件を共有し、今後このような事が起きぬよう努めてまいります。
また今後も多くのお客様より愛されるホテルへと成長できるよう、私を含めサービスの基本に立ち返りたいと思います。大変貴重なご意見を賜り、心より感謝を申し上げます。

支配人

いつも数あるホテルの中からホテルメッツ溝ノ口をお選び頂き誠にありがとうございます。

アメニティの件は大変失礼致しました。ご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げますと共にスタッフ一同、再発防止に努めて参ります。

また、こちらにお越しの際はホテルメッツ溝ノ口をご利用いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

支配人　山口

いつもホテルメッツ溝ノ口にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

この度は不愉快な思いを感じさせてしまい
心よりお詫びを申しあげます。
申し訳ございませんでした。

リネン業者、清掃スタッフにも申し伝え
再発防止に取り組みます。

誠に勝手なお願いではございますが
いつでもお帰りをお待ちしておりますので
今後も宿泊ご検討をよろしくお願い致します。

支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご到着時にフロントスタッフの不手際によりお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。
この度の不手際は全て人為的ミスが重なり、恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事を二度と起こさぬよう、スタッフへの再教育を行い、私自身も更なる勉強をしていく所存でございます。どうぞご容赦の程よろしくお願い致します。
この度頂戴したご指摘を真摯に受け止めホテル全体の向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますがお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人