この度はホテルメッツ溝ノ口にお問合せ頂き誠に有難うございます。駐車場のご利用に関しましてのご質問でございますが、誠に恐れいりますがチェックインの１５：００からチェックアウトの１１：００迄とさせて頂きます。　ご希望に添えず申し訳ございません。　お客様のご利用をお待ちしております。　支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用頂き誠に有難うございます。　お客様のご指摘通り、煙草の匂いや、前のお客様の存在感を感じさせて
しまう事はホテルとしてのあるべき姿ではございません。　深く反省しお詫び申し上げます。
今後、従業員教育を徹底致します。　お客様の
またのお越しをお待ちしております。　支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口にご予約頂き誠に有難うございます。ご返事が遅れた事お詫び申し上げます。　禁煙部屋のご用意はございますが部屋数が少なく、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さいませ。　お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。　支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口を御利用頂き誠に有難うございます。
お客様のご指摘通り大変な失礼とご迷惑をお掛けした事、深く反省し心よりお詫び申し上げます。　
今後この様な失礼が無い様、お客様のお叱りのお言葉を真摯に受け止め、社員教育の向上に勤める次第でございます。　
今後ともホテルメッツ溝ノ口をご指導、ご指摘を頂ければ幸いと存じ上げます。　
支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口にご予約頂き誠に
有難うございます。　ご返事が遅れた事をお詫び申し上げます。　早速ですがお客様のご質問のご回答でございますが、確約は致しかねますが、お客様のご希望に添う様、ご用意させて頂きます。　お客様のお越しを心よりお待ちしております。　　支配人

この度は、ホテルメッツ溝の口の宿泊に関し
お問い合わせ頂き誠に有難うございます。
お問い合わせの割引の件でございますが、長期
滞在の割引は今のところ、割引サービスは致しておりません。ご了承下さいませ。　
割引をご希望のようでしたら、ＪＲ東日本ホテルズカードもしくはＪＲ　ＶＩＥＷカードに
ご入会をお勧めいたします。
（注、年会費\５００－クレジット機能あり）
サービス内容は、ホテルメッツチェーンでは
１０％割引、午後１時まで無料で御利用いただけます。　詳しいご内容はお問い合わせ下さいませ。　お客様のご予約をお待ちしております。　　支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご指摘いただきましたベッド下のゴミでございますが、誠に申し訳ございませんでした。お客様に清潔な客室でおくつろぎいただく事が、私共にとって何よりも重要な事で、今後同じ事が無い様、スタッフ一同細心の注意を払い、より良いホテルにしていきたく存じます。出張等でご多忙かと思いますが、当ホテルご利用の際は気持ちよくおくつろぎいただけますよう努力致しますので、今後ともホテルメッツ溝ノ口を宜しくお願い申しあげます。　支配人

ご予約をいただきまして誠にありがとうございます。全てのご要望にお応えするお約束は出来かねますが、出来るかぎりご希望に添えますよう致します。どうかお気をつけてお越しくださいませ。　フロント係

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。私共にとってビジネスホテルとして高い評価をしていただく事は大変喜ばしい事でございます。重ねて御礼申し上げます。お客さまのご要望(朝食の営業時間）
でございますが、ご要望にお応え出来るよう検討させて頂きます。お客さまの中には「早く朝食が終了すると不便」というご意見もございまして
・・・多数のご意見を参考に考えて参りますので、今後ともホテルメッツ溝ノ口をどうか宜しくお願い申しあげます。　支配人

ホテルメッツ溝ノ口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室内・御料金と御満足いただけましたようで大変嬉しく感じております。客室内におきましては、年数が経つにつれ汚れが生じてきますが、いつまでもお客様にきれいで清潔感のあるホテルと感じていただけますよう努めてまいります。今後も出張時に、または機会がございましたらお子様とご一緒に、ホテルメッツ溝ノ口をご利用くださいませ。　支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。またお客様より貴重なご意見をお聞きできまして大変、参考になりました。重ねて御礼申し上げます。早速、ご返答でございますがトイレ・冷暖房と設備面に関しましては、早急に改善する事が難しくご要望にお応えする事が出来ず、お詫び申し上げます。次に朝食時間・料理の配置についてですが、今後、私共の課題とさせていただき検討させていただきます。最後に駐車場に関しましては、１日数回駐車場にてナンバーのチェックを
しておりますが、ホテル館内の施設(レストラン・ベーカリー・銀行ATM・コンビニエンスストア)をご利用のお客様を全て把握する事がなかなか出来ず、お客様にご迷惑をお掛けしている次第でございます。誠に申し訳ございません。
これからも、お客様によりご満足していただけますよう努力致しますので、ホテルメッツ溝ノ口をよろしくお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

ご返答が遅くなり申し訳ありません。開業初年度ということで、現在の御料金にてご利用いただいておりましたが、平成１３年度より多少の料金改定をさせていただきました。既にいただいておりますご予約に関しましては、旧料金にてご利用いただけます。今後の設備面・備品等の維持に伴っての料金改定となります。値上げに驚かれた事とお察し致しますが、何卒ご理解のほど賜りたく存じております。支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用いただき誠に有難うございます。また、フロントスタッフ・客室内に関しましてお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。早速ご朝食の件でございますが、ホテルメッツとしましては、ご宿泊のお客様に朝食無料サービスということでご利用いただいておりまして簡単な内容になってしまい、それぞれのホテルメッツ内にありますレストランも各々異なり、内容・種類に関しましても違いが生じてしまいます。何卒ご理解賜りたく存じます。次にアンケート用紙についてですが、より貴重なご意見をお聞き出来ますようにと、只今アンケートの項目内容の見直しを致しており作成中でございます。今後もどうかホテルメッツチェーンをよろしくお願い申し上げます。　支配人

お問い合わせいただきありがとうございます。
早速、ご質問の回答になりますが、旅の窓口にてお申し込みいただきましても、ご到着の際にＪＲ東日本ホテルズカードをご提示いただければ１0％の割引きをさせていただいております。
電話予約・インターネット予約とお客様のご都合のよろしい方でお申し込み下さいませ。お客様のご予約をお待ち申しております。支配人

ホテルメッツ溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。この度、お客様のご宿泊日が満室ということで、シングルの２名様ご利用にてご宿泊いただきましたが、２月に関しましては受験生のご宿泊を多くいただいておりましてツインルーム等、通常の月よりも早めに満室となってしまいます。申し訳ございません。
私としましては、ご希望のお部屋タイプが満室でも、当ホテルをお選びいただき、お客様には大変感謝いたしております。またの機会がございましたら是非、ご来館下さいませ。支配人

この度は、ご予約を頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食に関しましては、当ホテル２階のレストラン「チャイナ桂林」にて7:00am～9：00amの間にご利用いただけます。内容としましては、中華粥・パン・卵料理・スープ・サラダ等、簡単なものではございますが、ビュッフェにてご用意しております。明日のご来館をお待ち申しております。お気をつけてお越し下さいませ。　　　　　　　　　　　支配人

大変お待たせ致しました。早速、更新いたしましたので、お申し込みくださいませ。ご利用をお待ち申しております。　　　　　　支配人

この度はホテルメッツ溝ノ口をご利用いただき誠にありがとうございます。早速、ご質問のお答えですが、JR東日本ホテルズカードにお申込み頂きますと、10％割引・1：00pmのチェックアウト・カードにてお支払頂きますと1,000円ご利用ごとに２ポイントのホテルポイント加算。というものがございます。詳細はお電話にてお問い合わせいただければ幸いに存じます。次に朝食メニューの件ですが、数ヶ月ごとの変更は今後、検討して参りますが、朝食サービスのご宿泊料金から考え、種類等が限られてしまいご理解承りたく存じます。最後に、１階にありますコンビニエンスストアをご利用の際、お客様に不快な思いを感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。私から責任を持ってお話致しますので、お許し下さいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しております。
また、客室内・フロントスタッフに関してお褒めのお言葉を添えていただきありがとうございました。　　　　　　　　　　　支配人

ホテルメッツ溝ノ口を御利用いただき誠にありがとうございます。この度、お客様には、ご夕食付プランにて御宿泊いただき、価格・料理内容とご満足いたたけた事、当ホテル料理長含め調理スタッフ一同、大変ありがたいお言葉と感じております。一方、接客にあたるスタッフの対応にご不満な点を残してしまい大変申し訳ございませんでした。今後、従業員の教育に努力をし、更にお客様にご満足いただけるようしてまいります。お客様の貴重なご意見を心より感謝致しております。　　　　　　　支配人