こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2013-08-29 19:03:48
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投稿日：2013-08-29 19:02:37
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投稿日：2013-08-29 19:01:02
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投稿日：2013-08-29 18:56:10
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投稿日：2010-10-05 14:50:57
設備・アメニティ3
カムカム8580さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
食事付きプランで宿泊したのですが、朝食券を部屋に忘れてしまったところ、「わかりました。」と、レストラン入口の係員が言っていたので安心して食事をしたのですが、チェックアウトの際に、「朝食代がかかります。」と、朝食代を請求されました。
こんなことになるのなら、めんどうでも部屋まで朝食券を取りに戻ったのに・・・
今後は、はっきりと「部屋に戻って朝食券を持参してください！」とか、その場で部屋の番号キーから宿泊プランを調べて対応するなど、改善をお願いしたいところです。
まぁ、忘れた自分が一番悪いのですが・・・
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いつも東急ホテルズ・札幌東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度の私共の不手際により、お客様には大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないよう充分に反省し、皆様にご満足いただけるよう努力して参りますので、引続きご愛顧いただけますようお願い申し上げます。ありがとうございました。