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札幌東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂5
立地や，ホテルとしての全体の満足度は普通なのですが…。チェックインの際に，コンフォートメンバー機能付きのクレジット（TOP＆ClubQ）を提示したところ，「精算はチェックアウト時です」と言われ，コンフォートメンバーとしてのサービスを受けられませんでした。東急のカードを持っているのでわざわざ東急のホテルにしたのに，カードの確認くらいきちんとして欲しいです。チェックアウト時に，「チェックイン時に提示してください」と言われたので，少しむっとして，「提示しましたがなにもしてくれませんでした」と伝えたところ，サービスのお水をいただきました。TOP＆CLUBQのカードは東急発行のカードですし，フロントスタッフもきちんと把握すべきだと思います。また，机の上に鏡がないため，メイクをするときに，入り口の姿鏡か，バスルームをつかうしかなく，非常に利便性が悪く感じました。スタンドミラー１つでもあると便利だと思います。次回泊まる際に改善されていることを期待します。
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この度はご宿泊、貴重なご意見誠にありがとうございます。TOP＆CLUBQのカードの件につきましては、ご指摘どおり担当者の把握不足のため、ご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようスタッフに指導させて頂きました。またスタンドミラーの件はご意見を受け止め、フロントにて常備いたしましたので、次回ご宿泊頂ける際は、フロント係にお申し付け下さいませ。またのご利用、心よりお待ちしております。札幌東急REIホテル フロント係 佐藤
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風呂5
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
立地や，ホテルとしての全体の満足度は普通なのですが…。
チェックインの際に，コンフォートメンバー機能付きのクレジット（TOP＆ClubQ）を提示したところ，
「精算はチェックアウト時です」と言われ，コンフォートメンバーとしてのサービスを受けられませんでした。
東急のカードを持っているのでわざわざ東急のホテルにしたのに，カードの確認くらいきちんとして欲しいです。
チェックアウト時に，「チェックイン時に提示してください」と言われたので，少しむっとして，
「提示しましたがなにもしてくれませんでした」と伝えたところ，サービスのお水をいただきました。
TOP＆CLUBQのカードは東急発行のカードですし，フロントスタッフもきちんと把握すべきだと思います。
また，机の上に鏡がないため，メイクをするときに，入り口の姿鏡か，バスルームをつかうしかなく，
非常に利便性が悪く感じました。スタンドミラー１つでもあると便利だと思います。
次回泊まる際に改善されていることを期待します。
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この度はご宿泊、貴重なご意見誠にありがとうございます。
TOP＆CLUBQのカードの件につきましては、ご指摘どおり担当者の把握不足のため、ご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようスタッフに指導させて頂きました。
またスタンドミラーの件はご意見を受け止め、フロントにて常備いたしましたので、次回ご宿泊頂ける際は、フロント係にお申し付け下さいませ。
またのご利用、心よりお待ちしております。
札幌東急REIホテル フロント係 佐藤