このたびは札幌東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が快適に過ごすことができず、大変残念に思っております。
空調ですがお部屋の位置によっては暖まりが遅いお部屋もあるかもしれません。オイルヒーターの貸し出しも行っておりますので、寒い場合はフロント係に申し付けていただければ対応させていただきますので、次回の宿泊のご参考にしていただけますと幸いでございます。
しかしながら、度重なる不快感を与えてしまい心からお詫び申し上げます。
お客様の貴重な意見を今後に役立てて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。