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札幌東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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札幌東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:2245件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.73
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.50
  • 食事3.87

総合1

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2020-01-19 18:51:11

フロントの方達はしっかりされているのに、部屋に入った途端
机の上、枕元のフチ、目覚まし時計の所など埃だらけで清掃されていないのかと思いました。
連泊で予約してしまったので翌日清掃が入って綺麗になってるかなーと期待したがなってなかった。最悪。
あと、ドライヤーがバスルームのトイレの所に置いてあり清潔感が無いと思った。最近だとトイレにドライヤー置いてるホテルの方が珍しいかと。
便座も汚れていて、ハンドウォッシュで拭いたら取れた。
部屋を交換して欲しいと言うのもめんどくさく我慢した。
ケーキ屋さん、ご飯屋さんなど隣接しててホテル的には綺麗にされてるのかなと思うホテルなのに残念で仕方なかった。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
札幌東急REIホテル 2020-01-20 01:53:55

このたびは札幌東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして感謝申し上げます。
しかしながら、お客様のお部屋に清潔感がなかったことで、快適に過ごせなかったことやご不快な思いをさせてしまったことに深くお詫び申し上げます。清掃係には注意をし、このようなことが無いように指導致しました。
バスルームのドライヤーの置き場の件ですが、客室責任者へお客様の貴重なご意見を報告致しました。
お客様のご意見で快適に過ごせる空間を提供できるよう出来る限りの改善をして参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
カップル・ご夫婦・2人旅プラン 素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダードセミダブル◇禁煙◇】

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