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札幌東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
宿泊する前の週にいきなり連絡があり、部屋がとれていないとのこと。近隣のホテルにまわされてしまいました。東急インは立地も良く比較的広い部屋をとっていただいたりと、札幌でも好きなホテルのなかのひとつでしたが、もう２度と予約することはないでしょう。ずいぶん前に予約していたはずですが、私の予約は受けていただいていなかったのですね。
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この度は弊ホテルへご予約を頂いたにもかかわらず、他施設へのご宿泊の変更をお願いし、金一様へご不快の念を与えてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 ご指摘頂きましたご予約の有無については、確かに承っておりました。 金一様には当日の状況につきましてオーバーブッキングをしている状態と語弊の無い様説明させて頂いたつもりでおりました。弊ホテルをご贔屓にご利用頂いているにも関らず、このようなお気持ちにさせてしまいましたことを衷心より反省する次第でございます。今後はこの反省を充分に踏まえ、このような事の無きよう努めて参りますので、今後ともご愛好賜りますようお願い申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
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札幌東急ＲＥＩホテル（北海道）
1.0
投稿日：2010-02-11 15:54:21
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KANEICHIさんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
宿泊する前の週にいきなり連絡があり、部屋がとれていないとのこと。
近隣のホテルにまわされてしまいました。
東急インは立地も良く比較的広い部屋をとっていただいたりと、札幌でも好きなホテルのなかのひとつでしたが、もう２度と予約することはないでしょう。
ずいぶん前に予約していたはずですが、私の予約は受けていただいていなかったのですね。
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この度は弊ホテルへご予約を頂いたにもかかわらず、他施設へのご宿泊の変更をお願いし、金一様へご不快の念を与えてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたご予約の有無については、確かに承っておりました。
金一様には当日の状況につきましてオーバーブッキングをしている状態と語弊の無い様説明させて頂いたつもりでおりました。弊ホテルをご贔屓にご利用頂いているにも関らず、このようなお気持ちにさせてしまいましたことを衷心より反省する次第でございます。
今後はこの反省を充分に踏まえ、このような事の無きよう努めて参りますので、今後ともご愛好賜りますようお願い申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。