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札幌東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
最終日だけ航空会社のパッケージで予約購入した為、シングルが満室でプレミアムシングルしか空いていないとのことで、しかたなく同じホテルにしたい為に追加料金を払って禁煙室しかない部屋を不本位ながら取っていたのですが、チェックインの時に気を利かせたつもりなんでしょうが、差額は返金できませんが最終日も同じ部屋にしましょうかとの事でしたが、空きが無いとのことで差額まで払っているのに今更、同じ喫煙室で用意できますと言われても腹立たしく思うのは私だけでしょうか？予約の種類によっては、空いていても満室ということも有るでしょうが、相手のことを思うなら平謝りで通すのが本当の接客ではないでしょうか…？個人的なことですが、羽田から搭乗する時に自身の席に他人が勝手に座っており、ＣＡを通して自席に着席出来ましたが、隣の隣に座り直した男も挨拶無しで非常に不快な思いをしている状況で、また不快な思いをさせられたら怒りたくもなると…、オトナゲないとは思いましたがフロントの女性に文句を言ってしまいました…。まあ、しかたのないことでは有ると思いますが、もう少し察して欲しかったです…。
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この度は札幌東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらフロント係が大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事のないよう充分に反省し指導して参りますので今後もご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
最終日だけ航空会社のパッケージで予約購入した為、シングルが満室でプレミアムシングルしか空いていないとのことで、しかたなく同じホテルにしたい為に追加料金を払って禁煙室しかない部屋を不本位ながら取っていたのですが、チェックインの時に気を利かせたつもりなんでしょうが、差額は返金できませんが最終日も同じ部屋にしましょうかとの事でしたが、空きが無いとのことで差額まで払っているのに今更、同じ喫煙室で用意できますと言われても腹立たしく思うのは私だけでしょうか？
予約の種類によっては、空いていても満室ということも有るでしょうが、相手のことを思うなら平謝りで通すのが本当の接客ではないでしょうか…？
個人的なことですが、羽田から搭乗する時に自身の席に他人が勝手に座っており、ＣＡを通して自席に着席出来ましたが、隣の隣に座り直した男も挨拶無しで非常に不快な思いをしている状況で、また不快な思いをさせられたら怒りたくもなると…、オトナゲないとは思いましたがフロントの女性に文句を言ってしまいました…。
まあ、しかたのないことでは有ると思いますが、もう少し察して欲しかったです…。
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この度は札幌東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらフロント係が大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事のないよう充分に反省し指導して参りますので今後もご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。