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札幌東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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札幌東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:2569件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地4.77
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂3.58
  • 食事4.19
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投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月28日 09:58:08

空調設定温度より暑く感じる、最低にしても暑かった。

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札幌東急REIホテル 2006年05月29日 17:54:30

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。せっかく数多くのホテルからお選び頂いたにもかかわらず 室温調整が弱く誠に申し訳ございませんでした。早速調査し 改善に努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。客室支配人

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投稿者さん 2006年05月27日 13:48:57

チェックイン時、フロントの人員不足で待たされました。

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札幌東急REIホテル 2006年05月28日 04:51:18

この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。しかし御到着の際にお待たせしてしまい大変不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。今後はこの様な事のないよう、的確な人員配置をし、皆様にご満足頂けるホテルを目指し努力して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。客室支配人

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投稿者さん 2006年05月25日 10:46:03

懇親会が長引いて、かなり遅めのチェックインになってしまったのですが、気持ちよく対応していただきました。シングル予約なのに、ツインで用意していただき、お部屋も広く、快適でした。立地も最高で、ぜひまた利用させていただきたいと思います。

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札幌東急REIホテル 2006年05月25日 16:18:14

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。またお褒めの言葉も頂戴し大変恐縮致しております。これからも皆様に快適にご利用頂けますよう努めて参りますので今後共変わらぬご愛顧の程を宜しくお願い申し上げます。またのご利用心よりお待ち致しております。ありがとうござすました。客室支配人

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投稿者さん 2006年05月25日 08:39:21

急な出張で着替えを持てずにチェックイン。夕食時に翌日の会議で着用するシャツを汚してしまい困っていたところ、夜間クリーニングが可能とのこと。
早速利用しようとしたのですが、フロントへ持ち込んでの依頼との案内。浴衣でフロントへは下りられず、その旨、相談したところ、部屋まで引取りに来て頂け大助かりでした、ありがとうございます。

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札幌東急REIホテル 2006年05月25日 16:12:02

この度はご宿泊を頂戴致しました上ご感想やお褒めのお言葉までお寄せ頂き誠にありがとうございました。スタッフ一同大変嬉しく思います。これからもご満足を頂く事が出来ますようスタッフ一同精進致して参りますので弊ホテルの引き続きのご利用をお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。客室支配人

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投稿者さん 2006年05月22日 12:22:26

上司に頼まれ、予約しました。
当日はお部屋に空きがあったようで
ツインルームのシングルユースへ
グレードアップしてもらったとのことで
大変喜んでおりました。
また、いつもの事ながらフロントの対応もよく
大変満足したとのことでした。
ホテルでの滞在がとても快適だったので
仕事での疲れが半減した!!と申しておりました。
またお世話になると思います。

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札幌東急REIホテル 2006年05月23日 02:05:10

この度は札幌東急インをご予約頂き誠に有難うございます。ご満足いただけました事スタッフ一同大変嬉しく思います。お褒めのお言葉を頂きあわせて御礼申し上げます。今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し努力して参りますので変わるご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。次回も是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。ありがとうございました。客室支配人

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投稿者さん 2006年05月17日 22:47:41

すすき野の繁華街が近くて、夜過ごすにはモッテコイでした。

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札幌東急REIホテル 2006年05月19日 03:18:59

この度は札幌東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し努力して参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願いもうしあげます。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。客室支配人

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投稿者さん 2006年05月15日 22:11:19

すすきの駅からも至近距離でらくらくチェックイン出来ました。テンピュール枕もGOOD!ゆっくり休めました。また宿泊したいです。

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札幌東急REIホテル 2006年05月16日 13:22:28

この度は札幌東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご満足いただけました事スタッフ一同大変嬉しく思います。今後も皆様に安心してご利用いただけるよう努力して参りますので次回も是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。ありがとうございました。客室支配人

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投稿者さん 2006年05月14日 00:10:51

北海道のホテルは全てそうなのか不明ですが、毎年5月のゴールデンウイークに宿泊しているホテルでは、部屋が暑くても窓が開けられず、またクーラーが利かずいつも暑い思いをしています。今年もまた他のホテルと同じでした。この時期はクーラーは利かないのでしょうか。せめて窓が開けられると涼しいのですが何とかならないものでしょうか。寝るまでの間しばらく入口の扉を開けっ放しにして暑さをしのぎました。

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札幌東急REIホテル 2006年05月14日 17:17:46

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。しかし、季節の変わり目により冷房運転を停止しており 暑い思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。次回も同じようなことがございましたら窓を開け対応させて頂くことも可能でございますので何なりとフロントへお申し付け下さいませ。引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。客室支配人

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投稿者さん 2006年05月12日 20:25:04

北海道の5月は、まだ寒いのにホテルの部屋の暖房を止めていた。
今の時期暖房も冷房も止めるとの説明(今時期冷房は必要無いが)
おかげで寒く毛布を貰った。
ホテル代8,000円にしては、余りに後味が悪く、今後このホテルに
宿泊したくない。

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札幌東急REIホテル 2006年05月13日 12:38:14

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。しかし、せっかく数多くのホテルからお選び頂いたにもかかわらず 暖房停止により寒い思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。また、寒いとのお申し出によりフロント係もお客様の立場に立った対応が出来ず重ねてお詫び申し上げます。今後は更に設備関係も含めサ-ビス向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。客室支配人

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月12日 10:56:25

4人部屋を覚悟していたのに、2ツインにしてくださいました。
あと、部屋の温水洗浄便座が途中で使えなくなりました。
comfortメンバーの特典でレイトチェックアウトできたのは、感謝。

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札幌東急REIホテル 2006年05月13日 04:46:25

この度は札幌東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋のメンテナンスにつきましてはお客様にご迷惑がかからぬように努めてはおりますが、今回の事大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事がないようしてまいりますのでご寛容のほどよろしくお願いもうしあげます。
それではまたのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました 客室支配人

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月10日 00:55:40

少々設備が古いとは思いましたが、きちんと手入れがされており快適でした。それと、テンピュール枕はいいですね。非常に気持ちよかったので、現在購入を検討中です。
 ただ、電子レンジをお借りしたいとお願いしたら、レストランのほうに案内され非常に不便でした。客室フロアの自販機コーナーなどにおいてはいただけないでしょうか?

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札幌東急REIホテル 2006年05月10日 10:13:00

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉も頂きまして重ねてお礼申し上げます。頂きました貴重なご意見・ご感想を参考に今後の検討課題とさせて頂きます。ありがとうございました。客室支配人

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投稿者さん 2006年05月08日 11:44:57

立地もよく、朝食も美味しかったです。また是非利用したいと思います。

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札幌東急REIホテル 2006年05月09日 04:40:47

この度は札幌東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉まで頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し努力してまいりますのでご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。客室支配人

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月08日 09:45:22

立地条件がよくすすきのへ行くのに便利!
大通り公園や、時計台など、観光スポットへも徒歩圏内と便利です。
お部屋から新しくできた観覧車を観ることができでうれしかったです。

喫煙ルームだったのですが、チェックインして、部屋に入った瞬間から、タバコのニオイが充満していて不快でした。空気清浄機もなく、窓も開けられない窓でした。
喫煙する人としない人が一緒の部屋になることもあるので、空気清浄機を貸し出しできるとありがたいです。
女性にコットンセットがサービスであるとうれしです。

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札幌東急REIホテル 2006年05月09日 04:47:26

この度は札幌東急インをご利用いただき誠にありがとうございました。今回のご宿泊に関し貴重なご意見・ご感想を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。頂戴いたしましたご感想・ご意見を参考にさせていただき今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力して参りますのでご愛顧のほどよろしくお願いもうしあげます。
ありがとうございました。客室支配人

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投稿者さん 2006年05月08日 06:41:21

フロントの方に親切に対応していただきました。また利用したいと思います。ありがとうございいました。

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札幌東急REIホテル 2006年05月08日 10:39:53

この度は札幌東急インをご利用頂き誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂きあわせて御礼申し上げます。今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し努力して参りますので変わるご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。次回も是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。ありがとうございました。客室支配人

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月07日 02:36:14

立地がいわゆる「すすきの」繁華街に近く、非常に便利がいいホテルです。
札幌で夜に出歩く方にはとくにお勧めです。
客室はひと通り必要なものは揃っており、冷蔵庫は空で利用できます。
ルームサービスはありませんが、近隣には飲食店が夜遅くまでやっていますし、コンビニエンスストアも近いです。
ただ窓が少しも開かないため、喫煙や温度調整時にちょと不満を覚えます。せめて数センチだけでも開けば安全性を保ちながら対応できるのではないかと思います。この理由からか、チェックイン時も、清掃はされているものの、タバコ臭が気になりました。
チェックアウト時ですが、エレベータからフロントへの導線について、列をつくれるように、ロープか何かの仕切りがあった方がいいかもしれません。当たり前とは言え、清掃・客室係の方がきっちり挨拶してくださったことが印象的でした。

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札幌東急REIホテル 2006年05月08日 10:34:18

この度は札幌東急インをご利用頂き誠に有難うございます。今回のご宿泊に関しご希望,ご意見を頂戴いたしました事重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたご希望,ご意見を参考させて頂き今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し努力して参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。客室支配人

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投稿者さん 2006年05月07日 00:12:36

以前もお世話になった事があるのですが、今回はリニューアルされていて以前にもまして良かったです。子供も連れて行きましたが、対応も良かったです。又是非利用したいです。

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札幌東急REIホテル 2006年05月08日 10:22:51

この度は札幌東急インをご利用頂き誠に有難うございます。ご満足いただけました事スタッフ一同大変嬉しく思います。今後も皆様に安心してご利用いただけるよう努力して参りますので次回も是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。ありがとうございました。客室支配人

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投稿者さん 2006年05月06日 20:00:15

朝食のバイキングが3日の2階と違って1階のレストランでした。そのためかどうかわかりませんが、パンがおいしく、ポテトコロッケもおいしくいただけました。
夕方温泉に足湯にいって遅くなる連絡をしたのですが、お気をつけていってらっしゃいといわれて、気持ちよく行ってこられました。

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札幌東急REIホテル 2006年05月09日 12:44:24

この度は札幌東急インをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉も頂きましてあわせて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足頂ける商品作り、更なるサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。 客室支配人

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投稿者さん 2006年05月06日 19:49:05

朝食のバイキングにおかずが少ない感じがしました。

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札幌東急REIホテル 2006年05月08日 10:10:29

この度は札幌東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のバイキング内容に関しご意見を頂戴いたしました事重ねて御礼申し上げます。貴重なご意見を元に皆様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。客室支配人

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投稿者さん 2006年05月06日 19:04:02

5月4日野球観戦パックで宿泊しました。手違いでチケットが2人分無くて驚きましたがその後の対応が良く直ぐに観戦に行く事が出来ました。駐車場の方も親切でとても感じが良かったです。ただ次の日朝食を食べに行ってご飯やお味噌汁の所に居た女性には、がっかりしました。笑顔も無く私が暖かいお味噌汁を下さいと言ったのが我が儘だったとは思いますがお椀が濡れるくらいに乱暴に配膳したお味噌汁を渡されました。素晴らしいスタッフとそうじゃないスタッフとの差が激しいと思いました。

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札幌東急REIホテル 2006年05月08日 10:01:13

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかし野球のチケットが事前に準備されておらず大変ご不安な思いをお掛けし、さらに朝食会場では、ご不愉快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。チケットの事前確認の徹底、朝食会場のスタッフにはお客様の立場に立った対応を心がけよう更なる教育、指導して参りますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。客室支配人

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年05月06日 19:03:33

立地条件も大変良く、チエックアウト時に道を尋ねたのですがとても親切に教えてくれました。価格がGW時にも関わらずお手ごろだったので少し不安でしたが、大変良かったです。次回もぜひ利用したいと思います。

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札幌東急REIホテル 2006年05月07日 21:52:24

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。今後もスタッフ一同満足いただける対応を心がけてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。客室支配人

1933件中 1641~1660件表示

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