投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2003年05月06日 12:27:05
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すすきの駅から近く立地条件は最高でした。GW限定のセミダブルプランで大変リーズナブルな値段でしたので、多少狭さは感じましたが快適に過ごせました。
ホテルでゆっくり過ごしたかったので、チェックアウト時間ギリギリの11時近くまで部屋で過ごしたかったのですが、10時30分ころ、お掃除の方がマスターキーで「失礼しま~す。」と挨拶と同時に入ってこられ、びっくりしました。チェックアウトもしていない部屋に、こうも軽々と入ってこられるのはどうかと思います。お掃除の方への連絡はどのようになさっているのでしょうか?是非改善して頂きたいです。
ホテルに直結しているお店などは、観光地などより安い値段で売っているお土産品があってよかったです。
- 札幌東急REIホテル 2003年05月09日 15:57:10
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ご宿泊ありがとうございました。掃除の係りのご無礼の件、大変申し訳ございませんでした。
理由はともあれ、あってはならないことをしてしまいました。業務の怠慢によるものと深く反省する次第で御座います。さっそく、ハウスキーパーの責任者には、厳重に注意しました。
今後、このようなことを起こさぬように、日々、教育指導に努めてまいりますので、何卒、この度の事、ご寛容頂きますようお願い申し上げます。
札幌東急イン 客室マネジャー。
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- 投稿者さん 2003年05月06日 11:30:23
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5/8に1泊で予約(RY1743299_1、2)のものです。
宿泊者2名共、禁煙室を希望します。
よろしくお願いします。
- 札幌東急REIホテル 2003年05月09日 16:05:21
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申し訳ありません。ご迷惑お掛けしなかったでしょうか?対応が遅れました事、お詫び申し上げます。
札幌東急イン 客室マネジャー。
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- 投稿者さん 2003年04月30日 21:11:13
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洗面器の水道の蛇口が短いので、洗面器から、水があふれる。
蛇口の長さが足りない為、この様な状態になる。
東急ホテルグループの長い歴史の中で、こんな小さな事も
CS<顧客満足>の為に、改善が遅れている事は誠に、残念です。
草場の下で、五島さんが、泣いている。
- 札幌東急REIホテル 2003年05月05日 19:46:04
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ご宿泊有難う御座います。ご指摘ごもっともで御座います。お客様には、大変ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。蛇口に関しては早急に改善して参りたいと思っております。
これからも貴重なご意見頂戴出来ますようお願い申し上げます。
又の、お越しお待ちしております。
札幌東急イン 客室マネジャー
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- 投稿者さん 2003年04月29日 20:56:31
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すすきのに泊まる時はいつもココ。
こちらから言わなくても禁煙の部屋が良いかどうか聞いてくれるのでありがたい。
コンセントの数が増えて、LANポートがあると尚よし。
朝ごはんに味噌汁あるがスープはない。チーズもほしいです。
- 札幌東急REIホテル 2003年05月05日 19:19:12
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いつもご宿泊頂き有難うございます。確かにコンセントは少ないと思います。フロントにて、ふたまたのコネクターをお貸し出ししておりますのでどうぞお申し付け下さい。LANポート回線、朝食のメニューに関しては、貴重なご意見として検討させて頂きます。
又のお越しお待ちしております。
札幌東急イン 客室マネジャー
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- 投稿者さん 2003年04月11日 22:22:21
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安価にも関わらず、非常に素晴らしい部屋でした。また札幌に行く機会があれば、利用したいと思います。ただ非常に細かいことなのですがテレビの向きが変わると見やすいな、と思いました。今の向きだと机に座っても見にくいですし、寝る時にもベットの枕の位置に普通に横になると見えないので、少しでも斜めになればいいかな、と思いました。
- 札幌東急REIホテル 2003年04月22日 17:44:52
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ご宿泊ありがとうございました。「ご満足」いただきありがとうございました。テレビの向きの件ですが、おっしゃる通りですが、ターンテーブルを置くにはチョット狭いかなと足踏み状態です...。
又のお越しお待ちしております。
札幌東急イン 客室マネジャー。
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- 投稿者さん 2003年04月07日 18:05:21
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予約番号RY11273462で04-09(水)から2泊で予約させていただきました。当日、車にて行きますので駐車場の確保をお願い致します。車は、3ナンバーの乗用車です。
- 札幌東急REIホテル 2003年04月22日 17:51:37
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ご宿泊ありがとうございます。スグ回答できず申し訳ございません。駐車場ですが3ナンバー車でも台数的には問題なかった思いますが...。ご迷惑おかけしなかったでしょうか?
札幌東急イン 客室マネジャー。
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- 投稿者さん 2003年03月31日 09:29:47
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すすきの近し。風呂多少狭い
- 札幌東急REIホテル 2003年04月02日 11:13:03
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ご宿泊ありがとうございました。
又のご宿泊お待ちいたしております。
札幌東急イン 客室マネジャー。
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- 投稿者さん 2003年03月27日 11:01:47
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駅近でリーズナブル。
モデムでのインターネット接続でなく、LAN経由でのインターネット接続ができると尚良し。さらに利用率が上がると思います。
- 札幌東急REIホテル 2003年04月02日 11:15:40
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ご宿泊ありがとうございました。
LANの件、検討課題とさせて頂きます。
又のご宿泊お待ちいたしております。
札幌東急イン 客室マネジャー。
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- 投稿者さん 2003年03月27日 04:24:30
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あまり高い所が好きでないので「セミダブルベット 低層階」と言う表記があった札幌東急イン申し込んだが、当日は最上階に近い12階のシングルベットのツインの部屋でした。フロントの方の言うには「本日はシングルの部屋が満室のため、シングルの料金のままでツインの部屋を用意しました」と恩きせがましい発言に怒りを覚えました。おそらくベットが2つある広い部屋を用意したから感謝しろとでも言いたそうな態度でした。でも1人で寝るのにツインは意味がないし、(勿論タオル等の備品は1人分でした)2週間前の予約なのに表記(うたい文句)の部屋だ無いのはおかしいと思います。
- 札幌東急REIホテル 2003年04月02日 11:25:11
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ご宿泊ありがとうございました。
おっしゃるとおり、お客様のご要望になっていないにもかかわらず、恩着せがましい対応には、問題ありでございます。勝手に思い込んで
「12階だからいいでしょう」といった申し上げ方は大変失礼であり、業務の怠慢によるものと深く反省する次第でございます。
今後は、もっとお客様のお気持ちを汲み取るように、指導教育してまいりますで、何卒、この度の事、ご寛容いただきますようお願い申し上げます。
札幌東急イン 客室マネジャー。
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- 投稿者さん 2003年01月31日 19:07:07
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良好!!
- 札幌東急REIホテル 2003年02月10日 14:29:25
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又のご宿泊お待ちしております。
札幌東急イン 客室マネジャー。
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- 投稿者さん 2003年01月28日 08:28:53
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出張で利用させていただきました。立地条件、料金とも今まで利用した他のホテルと比し、最高レベルでした。
今回の料金プラン(プラス料金でも可)で、朝食「込」選択ができるとなおいいと思います。
- 札幌東急REIホテル 2003年02月10日 14:30:57
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これ以上ないお褒めの言葉ありがとうございます。
又のご宿泊お待ちしております。
札幌東急イン 客室マネジャー。
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- 投稿者さん 2003年01月24日 23:57:23
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セミダブルの部屋を利用するプランで宿泊させて頂きました。
オフシーズンのためかとてもリーズナブルな価格でありがたかったです。(できればオンシーズンももう少し価格が下がればありがたいのですが・・・・)
立地条件は最高。館内の自動販売機の価格設定も町の中と同じなのもありがたいです。
ただ、朝のチェックアウトの際にエレベーターを利用しようとすると4台中2台しか動いておらず、かなり待たされました。
低層階だったため、着いた下りのエレベーターも混雑していて乗るのをためらってしまいました。
その点を除けばとても良いホテルです。
また利用させて頂きたいと思います
- 札幌東急REIホテル 2003年02月10日 14:28:06
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お褒めの言葉、ありがとうございます。
エレベーターの件ですが、低層階のお客様には、大変ご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございません。何か考えなくてはと思います。
4台中2台しか動いてないとの事ですが、2台しか動かしてない事はございませんが...。
何か動きに問題があるのかもしれませんので、調べたいと思います。
又のご宿泊お待ちしております。
札幌東急イン 客室マネジャー。
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- 投稿者さん 2003年01月06日 00:10:34
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家族で泊ったんですけど、部屋が広くよかっつたです。
- 札幌東急REIホテル 2003年01月10日 18:00:02
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ご宿泊ありがとうございました。又のご宿泊お待ちいたしております。札幌東急イン 客室マネジャー。
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- 投稿者さん 2002年12月09日 00:44:38
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部屋、風呂共狭くロビーはざわざわしていますが、ススキノのど真ん中と言うこともあって許しましょう。部屋によっては夜景が綺麗です。
- 札幌東急REIホテル 2002年12月12日 11:44:36
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おっしゃるとおり、良くも悪くも、歓楽街「ススキノ」のど真ん中です。今後とも宜しくお願いいたします。 札幌東急イン 客室マネジャー
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- 投稿者さん 2002年11月01日 18:42:55
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立地条件だけは、良かったです。
ただ、バスタブが小さかったのが残念でした。
でも、安かったです。
東急インってイメージで選ぶとがっかりします。
普通のビジネスホテルと思えば納得です。
- 札幌東急REIホテル 2002年12月12日 11:48:17
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東急ホテルマネジメントとして、ホテル・エクセル・イン・リゾート四つのブランドがございます。おっしゃる通り、上質な?ビジネスホテルに徹底いたしたく思いますので宜しくお願いいたします。
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- 投稿者さん 2002年09月26日 21:39:59
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シングルルームに2名宿泊できるセミダブルプランで宿泊しました。東急インは周囲のビジネスよりも割高なので敬遠していましたが今回はお値打ち価格でした。機能的なシングルで不満はなく妻も安心して泊まれたようです。部屋で飲むにはツライので、すすきのでゆっくり遊んでという向きには最適かと。
- 札幌東急REIホテル 2002年12月12日 12:47:40
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お値打ち価格でご節約して、ススキノで多少ゆとりで使うという方法もありますね。札幌東急インならではと新たに教えられました。
今後とも、ご利用お待ちいたしております。
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- 投稿者さん 2002年09月19日 19:12:24
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いいホテル。
何時も泊まらせてもらって、有り難く思います。
コンフォートメンバーのカードは、300ポイント近くなると、前回も、今回も、作動しなくなる?
これだけが不満。
あと、室内にある、もう1泊とか、プレゼントですが、30枚くらい出して何も返事がないと「ウザッタク」成ると思います。
同じ思いで、アンケートを書いている気持ちになって、
プレゼントの内容を変えるとか、ハガキを変えるとかして欲しいですね
。
我々は、高度成長時代の歯車の予備軍は終わりたいのです。
もっと、アンケートを何回も書いて、何も当たらない予備軍の気持ちを察したプレゼント、いや、これは無いのだから、情報収集方法を考えていただきたいと思います。
以上
- 札幌東急REIホテル 2002年12月12日 12:53:46
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いつもご利用いただきありがとうございます。
コンフォートメンバーズカードの「300ポイント近くなったときの作動」の件ですが、初めて聞きました。カードの端末機の問題ではないかと思いますが、今一度調査いたします。
又、「もういっぺんご宿泊キャンペーン」の件ですが、何度出しても当たらないと腹が立ちますよね。相当数の応募があったのも事実ですが、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。どうぞ、今後ともご利用をお願い申し上げます。
投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年09月03日 15:59:17
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9/12にRY07735073_1で予約をしております。禁煙ルームがありましたらお願いします。
- 札幌東急REIホテル 2002年12月12日 12:56:03
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お返事いたしませんでしたが、当日の禁煙ルームへのご案内に問題なかったでしょうか?
投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年08月31日 23:17:16
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一言で言えば立地条件の良いホテル。今までにも複数回利用。残念ながら食事はいまいち。周辺に美味しい店が多く不自由なし。ただ、職員の対応は以前から見ると真剣さを感じられる好感が持てる。
- 札幌東急REIホテル 2002年09月30日 21:50:34
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この度は、ご利用いただき誠に有難うございました。お客様にご満足いただけますようサービス、お食事メニューに関しましても改善して参りたいと思います。今後とも貴重なご意見を頂戴できますようお願い申し上げます。
投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
LANの口があると、とても助かります。ぜひご検討ください。
利用率アップの切り札だと思います。
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ダイヤルアップのモジュラージャックは、全室設置してますが、高速LANではございません。
おっしゃる通り、今後の課題とさせて頂きます。
札幌東急イン 客室マネジャー。