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投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月08日 15:24:01
-
立地や，ホテルとしての全体の満足度は普通なのですが…。
チェックインの際に，コンフォートメンバー機能付きのクレジット（TOP＆ClubQ）を提示したところ，
「精算はチェックアウト時です」と言われ，コンフォートメンバーとしてのサービスを受けられませんでした。
東急のカードを持っているのでわざわざ東急のホテルにしたのに，カードの確認くらいきちんとして欲しいです。
チェックアウト時に，「チェックイン時に提示してください」と言われたので，少しむっとして，
「提示しましたがなにもしてくれませんでした」と伝えたところ，サービスのお水をいただきました。
TOP＆CLUBQのカードは東急発行のカードですし，フロントスタッフもきちんと把握すべきだと思います。
また，机の上に鏡がないため，メイクをするときに，入り口の姿鏡か，バスルームをつかうしかなく，
非常に利便性が悪く感じました。スタンドミラー１つでもあると便利だと思います。
次回泊まる際に改善されていることを期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2015年12月10日 11:23:23
-
この度はご宿泊、貴重なご意見誠にありがとうございます。
TOP＆CLUBQのカードの件につきましては、ご指摘どおり担当者の把握不足のため、ご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようスタッフに指導させて頂きました。
またスタンドミラーの件はご意見を受け止め、フロントにて常備いたしましたので、次回ご宿泊頂ける際は、フロント係にお申し付け下さいませ。
またのご利用、心よりお待ちしております。
札幌東急REIホテル フロント係 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【すべっ得】シンプルステイプラン 和洋ブッフェ朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇（13.8平米）】
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投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月03日 08:42:50
-
国外からの観光客が多いため、ビジネスで利用するのはあまり心地よくないかもしれませんね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2015年11月04日 02:02:05
-
このたびは札幌東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ここ最近は外国の団体様が多いのですが、お日にちによっては少ない時期もありますので、ご不快でなければまたのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大25％OFF ポイント１０％+ＶＯＤ視聴付き 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◆喫煙◆（18平米）】
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レナ＆ココ＆リク＆小雪さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- レナ＆ココ＆リク＆小雪さん [40代/男性] 2015年10月26日 00:07:05
-
初めての利用でしたが部屋はダブルの18平米で一般的な感じだと思います。ただ部屋かエレベーターから一番近い角部屋だったのですが、入り口の扉が薄いのか廊下を通る他のお客さんの声がかなり聞こえます。またエレベーターを上下させる時の作動音なのかわかりませんが聞こえるのも気になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＷＥＢ限定】シンプルステイプラン 素泊
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム◆喫煙◆（18.0平米）】
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投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月26日 18:18:58
-
①立体の良さと１階の賑やかな感じ（店舗の多さ）ほとても気に入った。
②建物は古そうだが新しい設備に改修されていて良かった。
③３点ユニットは仕方がないが狭くて天井が低いのが残念。
④冷蔵庫の冷却能力が低いためあまり冷えない。
⑤ＶＯＤが頻繁に止まり初期画面に戻ってしまい煩わしかった。
⑥９月２５日朝の支払い時に応対された方（眼鏡をかけた体の大きい男性）はもう少し感じを良くされるかバックに行かれた方が客側は良い印象のまま帰ることができリピートされると思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2015年09月28日 10:28:32
-
この度は札幌東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数々のご指摘ありがとうございます。今後の改善点として受け止めさせて頂きます。
チェックアウトの際にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当したスタッフには再指導し今後このようなことのないよう努めて参ります。
また、札幌にお越しの際には是非札幌東急REIホテルのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スタンダードツイン◇禁煙◇（18平米）】
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でぶっちょすぎるさんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- でぶっちょすぎるさん [50代/女性] 2015年07月18日 06:55:49
-
別料金ですが、ビュッフェランチはおいしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
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- 【連泊限定】ゆっくりＳＴＡＹプラン VOD+レイト12時 素泊り
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- 【スタンダードツイン◇禁煙◇（18平米）】
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投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月13日 20:04:59
-
暖房を切っておいても部屋が暑く、窓が開かないため、温度調節ができず、寝苦しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2015年05月15日 02:15:45
-
この度は札幌東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
窓開けはフロントスタッフに申し付けていただければ開けられますので、次回宿泊の際にはお気軽に申し付けくださいませ。
今後とも札幌東急ＲＥＩホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇（13.8平米）】
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投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月27日 15:28:23
-
札幌ドームでイベントがあったため、札幌中のホテルが満室状態の中でやっと見つけた一室でした。そのため正規料金でしたので、設備の古さに比べて料金が高く感じられました。
ただ通常の半額前後の料金でしたら、不満はないホテルです。歴史のあるチェーンホテルですので、マニュアルがしっかりできており、従業員の方の対応もスムーズでした。
建物が古いため、シャワーの水圧が弱かったです。
大通りに面した部屋でしたが、防音がしっかりされており、とても静かでした。
最寄り駅である地下鉄すすきの駅の３番出口は夜になると、大量の客引きホストが発生します。十数年前の歌舞伎町状態で、驚きました。夜のホテル周辺（裏通り側）はあまり治安が良くなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2014年09月29日 01:40:37
-
この度は札幌東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
料金は金曜・土曜・祝前日は高く設定されておりインターネットなどでの予約も稼動が高いお日にちは料金が高く設定されております。
次回ご宿泊の際にはお安くなっているお日にちをご利用していただけるとご満足いただけるのではと思っております。
これからも札幌東急インをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【スタンダードシングル◆喫煙◆（13.8平米）】
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hiromura2001さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- hiromura2001さん [50代/男性] 2014年09月25日 12:08:38
-
飛び石連休中日に宿泊しました。
朝食ないと朝のんびりできますね。
ただ、忘れもをして電話をしましたが対応がいまいち
結局なにもないとのことでした。
前日の宿泊ホテルかもしれませんが、忘れ物や、清掃のごみなど管理されたほうがよいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2014年09月26日 02:53:49
-
この度は札幌東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの電話の対応にご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございませんでした。
忘れ物は清掃後に出てきているものは三ヶ月間は保管をしておりリストで管理をしております。
お客様のお問い合わせには三ヶ月間は対応できるようになっておりますのでご安心くださいませ。
これからも札幌東急インをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◆喫煙◆（13.8平米）】
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投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月28日 10:30:48
-
交通の便がよく、快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2014年08月13日 01:41:54
-
この度は札幌東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から札幌東急インを選んでいただき感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供してまいりますので、今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◆喫煙◆（13.8平米）】
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投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月14日 07:55:55
-
札幌はこのシーズンの料金設定がどこも高すぎます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ７月宿泊限定バーゲンセール！素泊 【４／１から無料送迎バス運行開始】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◆喫煙◆（13.8平米）】
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投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月08日 16:25:05
-
チェックインの時、担当が外国の実習生の方でしたが、まだまだ日本語も業務も不慣れで、信じられないくらい時間がかかりました。サポートする人が必要なのでは？と思いました。
以前も思ったのですが、廊下で話す声が部屋にまる聞こえでうるさく感じました、宿泊者のマナーが悪いのがいけないのですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2014年07月14日 03:19:57
-
この度は札幌東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様のチェックインにお時間をとらせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様が言われるサポートはごもっともでございます。今後はまわりのスタッフがサポートにつけるよう努力してまいります。
館内の廊下の声がうるさかったことも重ねてお詫び申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますのでご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇（13.8平米）】
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投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月18日 01:06:51
-
４月２５日に宿泊いたしました。立地はよく、料金も安いものの、部屋が何となく薄暗い。また札幌駅行きのシャトルバスがやや少ない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2014年06月18日 05:58:32
-
この度は札幌東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
これからもお客様にご満足して頂けるよう努力して参りますのでご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◆喫煙◆（13.8平米）】
総合3
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月14日 20:28:12
-
古い施設でしたが、部屋の清掃は行き届いていました。禁煙ルームなのに煙草臭くかなり気になり残念。朝食の鮭ちらし寿司が美味しく持ち出し用のコーヒーが用意されていたのが良かったです。総合的に普通の評価。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2014年05月14日 23:00:22
-
この度は札幌東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございました。これからもお客様にご満足して頂けるよう努力して参りますのでご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◇禁煙◇（18.0～22.1平米）】
総合3
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月12日 16:57:38
-
宿泊者は中に入っているお店で特典があるのが嬉しいです。今回は土曜日宿泊ですすきの繁華街に近い部屋な事もあり正直うるさかった。でもこの値段なら全然問題ない。札幌に行って東急に泊まれる時はラッキーだと思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2014年05月13日 23:02:25
-
この度は札幌東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がご満足いただけたこと大変嬉しく思います。これからもご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇（13.8平米）】
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あやのこうじ90さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- あやのこうじ90さん [40代/男性] 2014年05月07日 12:42:55
-
ススキノのど真ん中。立地は最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2014年05月09日 01:07:51
-
この度は札幌東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございました。これからもお客様にご満足して頂けるよう努力して参りますのでご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル／2名利用◆喫煙◆（13.8平米）】
総合3
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月18日 07:53:53
-
立地が良く便利でした。
朝食は美味しかったし、ドリンクを部屋にもって帰れるようにしてあるサービスは嬉しかったです。
アジア圏からの宿泊客が多く、非常にマナーが悪くて不愉快でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2014年03月19日 02:35:38
-
この度は札幌東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございました。これからもホテルスタッフ一同お客様にご満足頂けるサービスを提供して参りますので、札幌へお越しの際には是非札幌東急インのご利用宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ＱＵＯ1000+ＶＯＤ視聴 ゆっくりホテルステイ 朝付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇（13.8平米）】
総合3
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月05日 21:32:37
-
フロントの案内が丁寧ではなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2014年01月06日 22:11:33
-
この度は札幌東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら対応した係の案内に配慮が足りなくご不快な思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。今後このようなことが無いように指導し努力して参りますので幣ホテルの引き続きのご利用お願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【冬得】【ポイント10倍】年末年始バーゲン！駅から迷わず徒歩1分！！素泊
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◆喫煙◆（13.8平米）】
総合3
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月02日 14:01:09
-
なんと言っても立地と価格でしょうね。
年末に本州から知人が来ることになったので、部屋は別々で３連泊しました。
隣部屋の音は特に聞こえず、清掃も特に気になるところもなく、私たちが必要な項目を満たしておりました。
難点といいますか、このクラスのビジネスホテルでは標準だと思いますが、洋服かけの幅が狭いです。寒い時期はコートなどかさばりますので、掛けるとき苦労しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2014年01月04日 00:00:43
-
この度は札幌東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございました。これからもお客様にご満足して頂けるよう努力して参りますのでご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【冬得】【ポイント10倍】年末年始バーゲン！駅から迷わず徒歩1分！！素泊
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇（13.8平米）】
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カムカム8580さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- カムカム8580さん [40代/男性] 2013年08月29日 18:56:10
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食事付きプランで宿泊したのですが、朝食券を部屋に忘れてしまったところ、「わかりました。」と、レストラン入口の係員が言っていたので安心して食事をしたのですが、チェックアウトの際に、「朝食代がかかります。」と、朝食代を請求されました。
こんなことになるのなら、めんどうでも部屋まで朝食券を取りに戻ったのに・・・
今後は、はっきりと「部屋に戻って朝食券を持参してください！」とか、その場で部屋の番号キーから宿泊プランを調べて対応するなど、改善をお願いしたいところです。
まぁ、忘れた自分が一番悪いのですが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 札幌東急ＲＥＩホテル 2013年09月05日 13:56:54
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いつも東急ホテルズ・札幌東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度の私共の不手際により、お客様には大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないよう充分に反省し、皆様にご満足いただけるよう努力して参りますので、引続きご愛顧いただけますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【直前割】【お日にち限定】シンプルプラン 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◆喫煙◆（13.8平米）】
総合3
投稿者さんの 札幌東急ＲＥＩホテル のクチコミ
ビジネスで止まるので机がもう少し大きいとありがたいですね。
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この度は札幌東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。貴重なご意見有難うございます。検討させていただきます。お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、 何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
札幌東急ＲＥＩホテル 客室係