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投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月10日 20:27:42
-
トイレの水が流れぱなしで、他は良かったが、これだけが心残りでした。
環境配慮と言って、シーツを変えないとか取組は理解できますが、
水が常時流れていては、本末転倒と思います。
改善を望みます。- 宿泊年月
- 2009年06月
- 札幌東急REIホテル 2009年06月11日 00:51:15
-
この度は札幌東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしならトイレが故障しておりご不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力して参りますのでご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。本当に申し訳ございませんでした。
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かずき1901さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- かずき1901さん [40代/男性] 2022年11月08日 12:12:04
-
立地は最高!
施設内の飲食店のwebの営業時間が更新されていない店舗が多いので、更新して欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 札幌東急REIホテル 2022年11月09日 16:22:54
-
この度は札幌東急REIホテルにお問い合わせ頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘の件を確認し改善致します。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◆喫煙◆】
サービス3
投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月27日 17:23:06
-
浴室のシャワーがとにかく酷かったです。
普通のシャワーとマッサージの流水のとが切り替えできる立派なタイプのシャワーヘッドではあったのですが、もう古くてシャワーの水が出てくる穴がカルキ的なので狭くなってしまい、水量も少なく、しかも水が出る方向もあっちこっちに向いて、まともに自分の方にお湯が当たらないという。。。
シャンプーを流すだけでも一苦労。。。
冬だったら最悪だったと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 札幌東急REIホテル 2022年08月28日 12:51:00
-
この度は札幌東急REIホテルにお泊り頂きまして誠に有難うございました。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇】
サービス3
backdrop55さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- backdrop55さん [40代/男性] 2022年01月12日 09:13:47
-
年末年始に利用。
昔からある老舗のホテルなのは知っていたので期待して行ったのですが‥‥‥
チェックイン時、チェックアウト時、受付フロントのスタッフは男女問わず全体的に愛想が悪い気がしました。
たまたまそのようなスタッフ達に当たっただけだとは思いますがそれだけが残念でした。
朝食バイキングは男性スタッフに元気の良い親切な応対をしていただいたので、人によるのかなと思いました。
北海道にちなんだ食べ物がもう少しあると嬉しかったです。
立地は全てにおいて最高ですし、事前に希望していた通りの部屋にしていただけたので感謝しております。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 札幌東急REIホテル 2022年01月15日 08:05:04
-
この度は札幌東急REIホテルをご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
フロント係の対応で不快な思いおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無いよう接客サービス向上を徹底して参ります。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
次の機会にも、是非ご利用頂けますよう、従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◇禁煙◇】
サービス3
投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月18日 10:58:05
-
立地は大変良いが、建物は古びてきている。
トイレは座ると水が注入され、流す時も流れる音が大きく昔のトイレ。
また前の人が使ったウォッシュタオルがシャワーカーテンのバーに残っていて、家内は私が使ったものと思いそのまま使ってしまい、後で前の人のものと分かって清掃はダメ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 札幌東急REIホテル 2020年09月20日 06:17:02
-
この度は数あるホテルの中、札幌東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら清掃に不備がありご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、指摘徹底してまいります。
またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月30日 15:38:36
-
隣の部屋からのイビキで夜中に目覚め、大変不快でした。
また、風呂場の掃除も行き届いておらず残念です。
立地はとてもいいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 札幌東急REIホテル 2017年12月31日 02:15:02
-
このたびは札幌東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
掃除の件につきましては、担当した清掃係りに注意と再指導を行います。
これからもお客様にご満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同一丸となって努力して参りますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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yoshi81588847さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- yoshi81588847さん [40代/男性] 2015年11月29日 23:42:12
-
急な宿泊で予約させてもらいました。
部屋に空気清浄機が設置してありましたので、利用しようとしたら名前は忘れましたが
メンテナンスのLEDがついていたことと、加湿の水がなくて使えませんでした。
加湿の分は自分で水を入れればいいかなと思っていたら、正面の枠の部分が外れたのは
いいのですが、埃がたまりすぎててびっしりとついていました。
(”こびりついていた”が正しいかも。正直かなりすごかったです。)
スプリンクラーか熱感知器のところ等も埃がたまっていたりしてました。
水周りはよかったのですがね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
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投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月21日 18:12:31
-
お風呂場がカビ臭かった。
空気清浄器を風呂場に入れて脱臭しても効果なしでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
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投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月11日 09:59:20
-
急遽予約しました。多分もう宿泊しません。。。
部屋の風呂が古くそれは仕方ないのですが、
赤カビ、黒カビがびっしり!
さすがに子供も一緒でしたので動かないようにシャワーを
浴びました。
ベッドも古いのか脇のほつれが激しく、
旦那がチェックインして部屋に行く瞬間、「なんかサービス悪いな・・・」と。
あと、ドアの下が開いてるのか?と思う位朝5時から廊下でおばちゃん達の会話で目覚めました。朝食は沢山種類があってよかったのですが子供に対してのサービス(椅子や食器等)良くなかったです。
子供いる方には勧めません。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 札幌東急REIホテル 2011年10月12日 05:42:23
-
この度は札幌東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
バスルームの清掃を徹底するとともに、今後このようなご意見が無いようサービス向上に努め、皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力して参りますのでご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月28日 15:39:55
-
トイレが汚れていたり、部屋に置かれていたアンケートも
前回泊まられた方の記入済みのものだったり
全体的に清掃が行き届いていないような感じを受けました。
残念でした。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 札幌東急REIホテル 2009年09月28日 21:33:38
-
この度は札幌東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら私共のお部屋の確認不足、不手際により大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事のないよう充分に反省し努めて参りますので今後もご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月15日 12:17:56
-
家族旅行で宿泊しました。楽しく快適に過ごさせて頂きました。
特に駐車場の係員さんが大変気持ちよく観光へ送り出してくれました。
有り難う御座いました。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 札幌東急REIホテル 2009年08月15日 17:15:20
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この度は札幌東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今後も皆様にご満足頂けますよう努力してまいりますのでご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。有難うございました。
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好奇心を人生の羅針盤に!さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- 好奇心を人生の羅針盤に!さん [40代/男性] 2023年02月11日 10:45:25
-
●立地:ビジネス、プライベート共に便利な場所にあると思います!
●部屋・設備:アメニティは自分のを持参するので使用してませんが、今回はいくつか問題点がありました。
(1)前の利用者の香水?が強く残っており、これはキツイと思ったものの窓は少しも開かず、お風呂場の換気扇も稼働しませんでした。フロントに連絡したものの「24時間自動で動いてます」と言われるだけで確認にも来てもらえませんでした・・・。
(2)中国人宿泊客がエレベータの中、廊下などで大声で喋っているので安眠は無理でした。しかも部屋に入らず廊下で喋り続けるのはなんなんですかね?ホテル内に中国語で静かにしてもらえるようにポスター等の掲示をお願いします。
(3)あと2つくらい隣の部屋に中国人が訪れ、部屋のドアをドンドンとノックし、ビニール袋を持って出て来る光景を数回見ました。荷物を預かっていた?家族か友人?それとも何か商売をしている?良く分かりません異様な雰囲気でした・・・
ということで中国人観光客が戻って来ると使い辛いと感じているので、利用の優先順位は下げたいと痛感した今回でした。便利な場所にあるだけに残念ですが安眠出来ない、利用に不安を感じるホテルにお金を払いたくありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 札幌東急REIホテル 2023年02月12日 05:43:18
-
この度は札幌東急REIホテルにお泊り頂きまして誠に有難うございました。
皆様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難うございました。
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ひで11248152さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- ひで11248152さん [40代/男性] 2019年04月27日 17:44:32
-
喫煙シングルに宿泊しましたが、部屋が狭すぎて圧迫感がありました。部屋の窓が開かないので、外気を全く入れられないのが嫌でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 札幌東急REIホテル 2019年04月29日 06:36:18
-
この度は数あるホテルの中、札幌東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋が十分な広さをご提供できずに申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際は空室があればダブルルーム・ツインルーム等にグレードアップする事も可能ですので遠慮なくフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◆喫煙◆】
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投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月24日 16:55:09
-
お盆期間にゆっくりしたいために何カ所かで迷ってアクセスの良さだけで決めました。基本的に40平米以上のところにSTAYしようと思っているので広さは良かったのですが別にトイレがある間取り図だったのでてっきりバスルームはユニットではないと思っていたのですが、ユニットで、おまけに薄暗くてゆっくり入浴する気にはなりませんでした。リビングもソファーがあるといいのにと思いました。元来、ビジネスユースなのでキッズアメニティは何もなく、ドアマンもベルさんも居ず、ベビーカーに子供を乗せて荷物を持って部屋まで行くのがとても大変でした。スイートと表記されていますが感覚的にはスタンダードツインでした。他のお部屋よりは広いと言うだけにしか感じませんでした。このクオリティでこの価格、コストパフォーマンスはかなり良くないと思います。「50%OFF」となっていましたが今後はとてもこの価格でSTAYしたいと思えませんでした。迷った他のホテルにSTAYすればよかったです。ビジネスユースはファミリー向きではないのがよくわかりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 札幌東急REIホテル 2012年08月27日 02:34:48
-
この度は札幌東急インをご利用いただきまことに有難うございました。しかしながらご満足いただけるサービスを提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。
今回いただいた貴重なご意見を元に従業員一同努力して参ります。
またのご利用お願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スィート】
サービス2
けいちゃん1958さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- けいちゃん1958さん [50代/女性] 2012年01月30日 18:08:32
-
仕事で主人が泊まりました。従業員がインフルエンザにかかり前日キャンセルさせてもらいました。主人は煙草を吸いませんが従業員が吸うため喫煙で部屋を取っていました。当日ホテルで禁煙室を取るよう言ってあったのですが、言わないでそのまま喫煙室に泊まったそうです。するとシーツがタバコ臭くて夜何回も目が覚めたと言ってました。毎回取り替えているものではないのですか?寝返りするたび煙草の臭いで目が覚めるって、たとえ部屋にこびりついててもシーツに臭いが残ってることありますか?聞いていて信じられなかったです。ススキノで立地もいいので何回か泊まらせてもらいましたが、次回は考えさせてもらいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 札幌東急REIホテル 2012年01月30日 22:30:23
-
この度は札幌東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらお煙草の臭いでご不快な思いをお掛けしました事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。シーツに関しましては毎日クリーニングさせて頂いておりますが、べッドカバーに臭いが付着していた可能性がございます。今回頂いた貴重なご意見をもとに皆様にご満足頂けるホテルを目指し努力して参りますのでご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル◆喫煙◆(13.8平米)】
サービス2
投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月18日 22:12:54
-
『禁煙ルーム』のプランで予約しましたが、部屋に入ってすぐに強烈な煙草のにおいを感じました。この臭いを避けたくて禁煙ルームを指定したのに意味がありませんでした。我慢しようと思いましたが、私も同行者も頭痛が始まりフロントに電話しました。すぐに違う部屋を用意してくれましたが、最初に案内された部屋よりも狭く不満が残る結果となりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 札幌東急REIホテル 2011年08月20日 02:53:27
-
この度は札幌東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらお部屋清掃の不備につきまして、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。最初にご案内したお部屋は、直ちに確認いたします。今後この様な事のないよう充分に反省し指導して参りますので今後もご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン◇禁煙◇(18.0~22.1平米)】
サービス2
投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月17日 18:26:24
-
場所は良いと思います。
団体客が多かった為か、フロントの対応等にやや不満が残りましたが、
ビジネスユースにはそこそこかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 札幌東急REIホテル 2010年10月18日 23:49:26
-
この度は札幌東急インをご利用頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様にご満足頂けるよう努力を重ねて参りますので、
弊ホテルの引き続きのご利用をお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【企画商品】シングル◇禁煙◇13.8平米】
サービス2
投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月20日 10:25:38
-
改装フロアと未改装のところがあるようで、2泊目からは未改装ルームへ入れられました。何の記載もなかったので、ショックは大きかった。部屋は最近のビジネスホテルに比べても見劣りのする部屋です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 札幌東急REIホテル 2010年07月20日 16:56:25
-
この度は札幌東急インをご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊に関し貴重なご感想を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。頂戴いたしましたご感想を参考にさせていただき今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力して参りますのでご愛顧のほどよろしくお願いもうしあげます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【企画商品】ツイン◇禁煙◇18.0~22.1平米◎朝食付】
サービス2
スギ3860さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
- スギ3860さん [40代/男性] 2010年05月30日 12:40:47
-
立地も部屋も満足でしたが、唯一の不満が楽天ポイントギフトカードを頂けなかったことです。たぶん、うっかりミスだとは思いますが?今からでも対応していただけるとうれしいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 札幌東急REIホテル 2010年05月31日 07:09:06
-
この度は札幌東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら係のミスによりギフトカードをお渡し忘れ 大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。今後この様な事のないよう充分に反省し指導して参りますので今後もご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ギフトカードは大至急お送り致します。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【プレミアムシングル(1名)◆禁煙ベッド幅160cm(素泊り)】
サービス5
シャリエ501さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ
バイキング方式→定食方式の朝食を利用させていただきました。途中、コーヒーメーカーのメンテナンス作業が長く、利用出来ず、しかも作業中、スタッフの笑い声も聞こえ、大変不快な思いをしました。しかしながら女性スタッフの方が気づいていただき、コーヒーを準備対応していただいたことで救われました。いくら客数が少ないとはいえ、このような状況だからこそ、気を付けていただきたいと感じました。
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この度は、札幌東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらせっかくお泊り頂いたのにも関わらず、ご朝食時にご不快な思いをおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようご指摘を周知徹底致しまして業務に励まさして頂きます。
またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。