場所は良いと思います。
団体客が多かった為か、フロントの対応等にやや不満が残りましたが、
ビジネスユースにはそこそこかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

改装フロアと未改装のところがあるようで、2泊目からは未改装ルームへ入れられました。何の記載もなかったので、ショックは大きかった。部屋は最近のビジネスホテルに比べても見劣りのする部屋です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

立地も部屋も満足でしたが、唯一の不満が楽天ポイントギフトカードを頂けなかったことです。たぶん、うっかりミスだとは思いますが？今からでも対応していただけるとうれしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

トイレが汚れていたり、部屋に置かれていたアンケートも
前回泊まられた方の記入済みのものだったり
全体的に清掃が行き届いていないような感じを受けました。
残念でした。

宿泊年月

2009年09月

翌日15:00チェックアウトのプランでしたが、駐車券は12:00までで残りの3時間は1時間あたり\300かかるとチェックインの際に言われ、ゆっくり過ごすためのプランだと把握していたのになんか矛盾しているなと思いました。駐車場は直営ではないのでと頑な説明を受けましたが、プランを設定する際に配慮が欲しいところです。さらに、翌日昼間に買物を済ませ部屋に帰ってくるとカードキーが効かず、清掃の女性からカードキーは12:00までの設定なので開かないようになっていると教えていただき、開けていただく羽目になりました。こんな不備なプランなら最初から売らないでください。フロントにカードキーの設定変更に行った時も謝罪の言葉無し、機械的な対応で不愉快極まりない滞在となりました。

宿泊年月

2009年09月

家族旅行で宿泊しました。楽しく快適に過ごさせて頂きました。
特に駐車場の係員さんが大変気持ちよく観光へ送り出してくれました。
有り難う御座いました。

宿泊年月

2009年08月

シングルでお願いしていましたが、空き部屋の都合かツインの部屋にしてもらいこちらは満足でした。
しかし、備え付けの冷蔵庫には、コンビニのロールケーキが？
コメントも何も無かったので、前泊者の忘れ物？別途メークはされていましたが掃除はどうだったのでしょうか？
朝は、備え付けのコンポが朝5時からなり出してびっくり。おかげで思いっきり寝不足、こちらもチェックしておいてもらいたい物です。
朝食のパンなどおいしかっただけに、残念です。

宿泊年月

2009年08月

トイレの水が流れぱなしで、他は良かったが、これだけが心残りでした。
環境配慮と言って、シーツを変えないとか取組は理解できますが、
水が常時流れていては、本末転倒と思います。
改善を望みます。

宿泊年月

2009年06月

予約時にオンライン決済済みだったのですが、チェックイン時に予約自体が確認されず、スムーズにチェックインできませんでした。
携帯電話に控えとして転送していた予約と決済の確認メールを提示してようやく部屋が確保されましたが、時間がかかりすぎました。
またご招待のお客様の目の前で部屋のグレードや金額などを確認され、たいへん不快な思いをしました。お客様にも失礼なことをしてしまったと思います。

予約が落ちることは原因が不明なので仕方ないとしても、その後の対応については改善の余地があるように思います。そういったところがホテルの評価に繋がると考えます。
ミスが発生した後のフォローをスムーズに行えるようにしていただければ、と思っています。

今回の件で、もし控えメールがなかった場合にどのような対応が取られたかと考えると、今後の利用がたいへん不安になりました。

宿泊年月

2009年05月